Shunnosuke A.

プロジェクト管理業務から社内用研修資料の作成まで幅広い業務に従事
午前中はプロジェクトの朝会に参加して、進捗状況や課題の有無、作業の優先度などを確認します。その他には報告資料の作成やレビュー、お客様との打合せに出席します。最近では、プロジェクトが安定稼働してきたため、私個人はプロジェクト外の作業をすることも多くなってきました。そのため、午後からは社内用研修資料の作成やリクルーティング業務、AIO福岡でのお客様対応などもプロジェクト管理業務と並行して、実施しています。

ビジネスの中枢拠点であるAIO福岡への異動
アクセンチュア入社後は長らく東京で働き、様々なプロジェクトを経験した後、AIO福岡に異動しました。それまで福岡に縁がなかったたこともあり、最初は馴染めるか不安でしたが、実際に来てみるとAIO福岡はオフィス全体に一体感があり、とても働きやすい環境だと感じています。AIO福岡は、今後のアクセンチュアを担う中枢拠点であることから、東京で働いていたときと変わらないエキサイティングなプロジェクトに携わることができます。
また、BPOはお客様と共にプロジェクトを進めますので、提案する過程のなかで、お客様に拠点を詳しくご説明する機会が数多くあります。「クライアントビジット」というのですが、私が関わったものだけでも年間で20回以上、実施しました。日本ではアウトソーシング業務を人材派遣会社などが担うことが多いため、「コンサルティング企業であるアクセンチュアに、BPOサービスを任せて大丈夫なのか」という懸念を持たれるお客様もいます。クライアントビジットはそうした不安を解消するための活動です。中枢拠点であるAIO福岡を見ていただきながら、お客様と直に接する機会を持つことで、我々の提供する価値をより感じていただくことができると考えています。

お客様と共に最後まで走り切れることが、BPOプロジェクトの魅力
これまで携わってきたプロジェクトは、お客様に改善提案をした段階で私の業務は終了し、社内の別組織に引き継ぐものが多かったため、その後の業務/施策の実行や、業務変革の結果を見届ける機会がほぼありませんでした。改善方法を提案しながらも、自分自身でお客様業務の変化過程や結果を確認することができないため、歯がゆい思いをすることもありました。しかし、オペレーションズ コンサルティング本部へ異動し、BPOプロジェクトに携わることになり、お客様とともに業務を改善でき、最後までプロジェクトに伴走することができるようになりました。「自分たちが考え、提案した計画により、お客様が変化を遂げ、そして喜んでいただける」その様子を実際に見ることができるのが、とても大きなやりがいです。

プライベートも充実させ、気持ちよく働ける環境を最優先
福岡は中心部がコンパクトにまとまっており、その周りに自然が豊富にあります。AIO福岡は関西や熊本など西日本の各拠点とも頻繁にやりとりがあり、拠点を超えたレクリエーションやイベントもよく行なわれます。
また、福岡に異動となって、仕事とともにプライベートも充実しています。私は中学から大学まで剣道に打ち込んでいたのですが、社会人になり東京での仕事が忙しく、しばらくやめてしまっていました。しかし、福岡に異動後は職住近接で時間ができたことから、剣道サークルに加入し、再び汗を流しています。
私はこれまで東京と福岡で働いてきましたが、アクセンチュアでのキャリアを振り返って強く思うのは、どこで働くかは大した問題ではないということです。自分が本当にやりたいことを実現できる場所で、気持ちよく働ける環境を探すべきだと思っております。アクセンチュアでは、各地方の拠点も年々拡大してきており、オンラインワークも実現可能となってきているため、東京以外の拠点でも働ける環境が整ってきています。AIO福岡のBPOプロジェクトで「自分たちが考え、提案した計画により、お客様が変化を遂げ、そして喜んでいただける」その様子を実際に見たいという気持ちがある方は、ぜひ応募を検討してみてください。