旅行

私たちは今、前例のないほどに激しい競争、変動する市場、ディスラプティブなビジネスモデルが拡散する時代に生きています。顧客の期待はこれまで以上に高まっており、市場環境も急激に変化しています。

旅行会社、航空会社、その他のサービス関連企業は、時代に後れをとることなく俊敏でリアルタイムなコネクテッド旅行プラットフォームへと成長する必要があります。関連性の高い魅力的なカスタマーエクスペリエンスとロイヤルティ・プログラムの実現に向けて、これらの企業は自らの刷新に着手すべき時を迎えています。業界のリーダーは、今こそ最新のテクノロジーによって組織のオペレーションを改善し、顧客の需要に効果的に応えていかなければなりません。

アクセンチュアでは、旅行会社やそのサービススタッフが旅行業界の業務を支援するAIやチャットボット、データドリブンの知見を基にインテリジェントなオペレーションを推進できるよう支援しています。