COVID-19: WHAT TO DO NOW, WHAT TO DO NEXT

Impact on air cargo capacity

旅行業界の変革

私たちは今、前例のないほどに激しい競争、変動する市場、ディスラプティブなビジネスモデルが拡散する時代に生きています。顧客の期待はこれまで以上に高まっており、市場環境も急激に変化しています。

旅行会社、航空会社、その他のサービス関連企業は、時代に後れをとることなく俊敏でリアルタイムなコネクテッド旅行プラットフォームへと成長する必要があります。関連性の高い魅力的なカスタマーエクスペリエンスとロイヤルティ・プログラムの実現に向けて、これらの企業は自らの刷新に着手すべき時を迎えています。業界のリーダーは、今こそ最新のテクノロジーによって組織のオペレーションを改善し、顧客の需要に効果的に応えていかなければなりません。

アクセンチュアでは、旅行会社やそのサービススタッフが旅行業界の業務を支援するAIやチャットボット、データドリブンの知見を基にインテリジェントなオペレーションを推進できるよう支援しています。

What are your customers doing…Right Now?

Accenture's video explains how you can stay connected to the customers every step of the way to provide real-time experiences. See more.

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COVID-19: WHAT TO DO NOW, WHAT TO DO NEXT

Why fast decision-making will help travel companies

事例

Radissonがデジタルを活用したオペレーションで、フランチャイズとオーナーのコストを削減し、サービスを改善。

Carnival Corporationは、ハイタッチテクノロジーとヒューマンタッチを融合させ、一度に数千のゲストによりよい顧客体験を提供します。

TUI Groupの従業員がゲストにパーソナライズされたエクスペリエンスを提供できるようにした方法とは。

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アクセンチュアが提供する支援

競争の激化や環境の変化がもはや避けては通れない市場で成功を収めるために、旅行業界の企業は適切なテクノロジーを駆使しながら、市場の変化に迅速かつリアルタイムに適応可能な組織へと転換していく必要があります。

魅力的なエクスペリエンスの提供

アクセンチュアは顧客満足度の向上につながる実用的なインサイトを基に、クライアント企業の従業員の能力を強化しながら、デジタル・物理領域の両方において優れたエクスペリエンスを設計し、展開します。

ビジネスの再創造

市場で優位なポジションを維持していくためには、迅速かつ適切な対応力を養うことが極めて重要です。そのためにも、アクセンチュアはクライアント企業が十分な俊敏性を確保できるよう、既存のビジネスの再創造をサポートいたします。

ニューテクノロジー

適切なガイダンス、デザイン思考、そして革新的なソリューションを通じて、クライアント企業が現在直面しているさまざまなテクノロジーギャップの橋渡しをサポートすることで、俊敏かつ復帰力に優れた組織へと速やかにシフトできるようにします。

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