Akihito I.

テクノロジーコンサルティング本部、シニア・マネジャー

関西オフィス


"双子の誕生で故郷の関西へ異動。 「クライアント・ファースト」と「人の温かさ」がアクセンチュアの魅力 "

What I do

ミッションはお客様企業の顧客体験を向上させること
顧客体験向上を目的としたコミュニケーション設計を担当しています。例えば、ウェブサイトやモバイルアプリなど、お客様企業の顧客と商品には様々な接点がありますが、認知、購入、利用という一連のフローにおいて、まず何で知るのか、次はどこに流れるかなどを見ながら、例えば問い合わせはモバイルでできる方が良い、情報はどのチャネルで配信する、といった方針を決めていくような業務です。入社後これまで、デジタル顧客戦略やCRM戦略、イノベーション新組織設計案件において、顧客体験設計を中心に業務プロセス設計や組織全体設計などに携わってきました。グローバル案件が多く、オランダ、米国、オーストラリア、韓国と、幅広い地域で経験を積ませてもらっています。

広報のカバー領域を超えて貢献したい
前職ではPR会社に所属し、海外における日本のPRを担当していたのですが、すでに決定済みの企画を広報する仕事にとどまらず、さらに遡って携わりたいと考えるようになりました。でも、PR企画の手前でそもそもの認知を広げようと思うと広報の域を超えてしまうので、思うように動けない場面がありました。もっと深くビジネスに携わり、視野を広げたいと思っていた中で、アクセンチュアなら私の求める働き方ができそうだったので転職を決めました。

海外研修に2度参加するなど成長機会はフル活用
入社後に苦労したのは、「やったことがない。知らない」というが言い訳にしかならないこと、また、短時間で価値を出すための作業設計に苦労しました。今もまだまだではありますが、チームメンバーや上司の方にフィードバックをもらい、実践することでコンサルティング未経験だったところから日々成長を目指しています。また、会社の制度や研修をかなりたくさん活用しているほうだと思います。海外で行われるコンサルティングトレーニングは2回、アメリカとインドで参加しましたし、日本オフィスで定期的に行われるコンサルタントとしての「基本のき」のトレーニングや、業界知識や英語力を磨くオンライントレーニングなども積極的に活用しています。

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A day in my life

関西オフィス所属を選んだ理由を教えてください
入社当時は東京オフィスで6年ほど仕事をしていました。同郷出身の妻が関西に戻りたいと常々口にしており、双子の子どもが生まれたことをきっかけに、関西オフィスへ異動しました。

活用した制度・福利厚生を教えてください
子どもが誕生した際に、在宅勤務制度を利用しました。おかげでプロジェクトに穴を空けることなく、業務を円滑に進めることができました。上司からの、「子育てができる時期は限られているから、育児を優先させなさい」という言葉が胸に響きました。おかげで、チームメンバーに迷惑をかけたのではないかという心苦しい気持ちが晴れました。アクセンチュアでは男性社員も育児休業や在宅勤務の利用が一般的になっています。

"アクセンチュアでは男性社員も育児休業や在宅勤務の利用が一般的になっています。"

My advice

入社前に不安はありましたか?
私はSIerから転職した中途入社です。入社前は、全てが不安でしたが、入社してみてアクセンチュア社員の温かさに驚きました。互いの体調や家庭の事情などに気にかけてくれますし、個人のキャリア形成・育成に重きを置くなど1人ひとりの意思を尊重するカルチャーがあります。ぜひ飛び込んでもらって経験して欲しいと思います。

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