企業は、急速に変化する消費者の考え方や行動に迅速に対応する必要があります。今こそ、顧客を単に消費者としてではなく、一人ひとりの人として捉える時です。そのためにはイノベーション・ブランドパーパス・サステナビリティを今まで以上に重視することが求められます。同時に、以下のポイントを正しく理解して変革を受け入れなければなりません。

• 新たなビジネスモデルを通じて成長を加速させる
• 消費者のニーズと価値を理解する
• エンドツーエンドの消費者エクスペリエンスと顧客エクスペリエンスを提供する
• データにより組織を強化する
• リソースと新たなビジネスモデルを整合させる
• 俊敏なサプライチェーンと製造オペレーションを確立する

これらすべてを実現するのは、企業にとって大きなチャレンジです。アクセンチュアは、企業が消費者とのより良い関係を再構築することを支援します。

消費財企業においても、気候変動の影響は、よりサステナブルなビジネスモデルへの移行を加速させる大きなトリガーとなっています。サステナビリティの取り組みによる更なる成長を実現するために、今すぐ企業変革を進めなければなりません。

COP26で発表されたように、アクセンチュアとThe Consumer Goods Forumは国連の支援のもと、CPGおよび小売業の大企業に対して、2030年までに二酸化炭素の排出量を半減させ、2050年までにネット・ゼロにするよう働きかけています。この Race to Zeroに参加することは、世界最大級のCPGおよび小売ブランドとともに、気候問題に取り組むことを意味します。

消費財・小売業界は、環境問題に積極的に取り組みながらも、収益性を高めるビジネスを展開することができます。なぜなら、サステナビリティへの取り組みは、地球環境を救うのみならず、企業にとってはより良い成長をもたらす取り組みであるからです。このためには、テクノロジー、イノベーション、そして業界横断の協働が鍵となります。

もう時間はありません。今こそ成果を出すときです。