Ikue T.

デジタルマーケティングコンサルタント、シニア・マネジャー

東京オフィス


"IMJから転籍でアクセンチュア ソングへ。デジタルマーケティングの経験を生かして活躍中。コーポレート・シチズンシップ活動にも参画。社会課題を解決するプロジェクトに携わってみたい。"

What I do

デジタルマーケティングの経験を生かして、より大きなプロジェクトに挑戦した
私は2006年にIMJに入社し、その後の組織再編で、アクセンチュア ソングに転籍しました。私自身が転籍を決めたのは、今まで携わっていたデジタルマーケティング領域の経験を活かしながら、アクセンチュアという、より大きな企業ならではのプロジェクトに挑戦でき、様々な領域で様々なスキルを持っている人から学べる環境があると考えたからです。
実際にアクセンチュアに転籍後は、関わる人々が多いので、いかにプロジェクトの中での議論や合意を取る工程は苦労しましたが、反対に今までは1人で決めていたことも、他者の意見を聞いて、より質の高さにこだわることができ、自分のスキルの底上げにもつながっているように思います。

コーポレート・シチズンシップとアクセンチュア ソングの2軸で活動
現在は複数のプロジェクトに参画していますが、メインは2つです。1つ目は、アクセンチュアの取り組みであるコーポレート・シチズンシップの活動です。社会的貧困層に対して経済的自立を支援するNPO法人にコンサルティングを行っており、チームマネジメントの役割を担っています。2つ目はアクセンチュア インラクティブ内のチームにて、デジタルマーケティングの計画・実行支援に携わっています。大手小売りメーカーのクライアントに対し、顧客がウェブ上でも店舗と同様かそれ以上の購買体験ができるよう、行動ログや、季節や気温・趣味嗜好など、さまざまな視点からの顧客の行動データを読み解き、ウェブやアプリ上でパーソナライズした顧客体験を創るという案件です。現在は実現可能性や成果に対する優先度を考慮しつつ、要件定義を進めています。

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A day in my life

オンとオフの切り替えを意識した働き方
日々の業務は週によってばらつきがありますが、まずプロジェクトの朝会を行い、午前中はメンバーとの資料確認、お客様との定例会議とその振り返りを行う社内会議、午後は資料作成やレビューをする他、ピープルリードとして担当する社員のキャリア相談にのることもあります。
平日の仕事の後は大好きなドラマを見たり、1日の疲れを癒すためにゆっくり湯船に浸かり、大好きな健康グッズで肩こりなどをほぐしたりしています。休日にはおいしいものを家族と作ったり食べに行ったりすることや、ヨガやサウナに行って体を動かし汗をかくことでリフレッシュしています。

EC運営で売り上げを2倍に
雑貨小売企業のクライアントのEC運営で、売上を2倍にしたことはとても印象に残っています。運営者としての商品仕入れ、在庫管理、倉庫業務、顧客からのご指摘対応、店舗との連動イベントの企画・実施など、幅広い経験を積むことができました。私自身、Webサイトのディレクションも行いましたが、後方支援部隊としての仕事もたくさんありました。顧客からの窓口対応を行う部署が使う対応マニュアルを書いたり、不良品チェックを自分で行ったりといった業務を担当したことで、運営についての地道な部分も含め、全体的なEC運営の知見が深まりました。マーケティング施策の試行錯誤もかなり行いましたし、今のキャリアのベースになったプロジェクトです。
アクセンチュア ソングでの仕事は、お客様が持つ課題をまず本質的に理解し、解決に向けた初期仮説をきちんとした根拠をもって作り上げて、お客様とコミュニケーションしていくーーーまさにプロの仕事のやり方だと思います。多様な案件が存在しますし、お客様によって課題もそれぞれ違うので、挑戦に終わりはありません。

"多様な案件が存在しますし、お客様によって課題もそれぞれ違うので、挑戦に終わりはありません。"

My advice

プロジェクトを通して自分の「引き出し」を増やしていくこと
デジタルマーケティングの世界は非常に変化が速い業界です。最新情報を継続的に自ら収集し、新しいことにも臆せず取り組む柔軟性を持つことこそ、自分自身もこのスピード感に対応する秘訣だと思います。また、継続的に挑戦するうえでは、うまくいかなくても落ち込まないといった、ポジティブな姿勢を持つことがポイントだと思います。また、プロジェクトに関する課題については、1人で考えるよりも、メンバー等とディスカッションしながら解決策を考えていくことがポイントだと思います。デジタルマーケティングは幅広いので、全体を網羅することは極めて難しいと考えています。若手のうちは、各領域の代表的なツールに触れることと、その実践経験を積めるプロジェクトを体験して自分の「引き出し」を増やしていくことで、全体を見る力を身に着けられると考えています。

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