Accenture Life Trends 2023
ビジネスに影響を及ぼす人々の変化を5つのトレンドで紹介
Accenture Song
変化に共鳴し成長を実現する
B2CおよびB2B企業の経営幹部の95%が「顧客ニーズの変化は自社ビジネスが追い付けるスピードを超えている」と感じています。絶え間なく変化する顧客のニーズと優先事項に応えるには、より広い視野で人々のライフ全体を捉える「ライフ起点ビジネス」の戦略が必要です。
ライフ起点の戦略は、人々は多面的であり、そんな複雑な自己を受け入れているという理解に基づいています。これはつまり、現代に生きる人々の暮らしに影響を与える経済、社会、文化、あるいはその他の外的要因まで把握しながら、全方位に対して価値をもたらす道を探ることを意味します。
ライフ起点の戦略をとる企業は、そのためであれば自社のパーパスであれ、ビジネスモデルや社内のオペレーション体制であれ、自社が顧客とする対象であれ、大胆かつ創造的に変化させることに前向きです。
一方、人々はいかに新しいテクノロジーを駆使し変わり続ける自身のニーズを満たしつつ生活を適応させているのでしょうか。アクセンチュアの最新レポートAccenture Life Trends 2023では、今後12か月間とそれ以降にブランドと人々の間の力関係（パワーダイナミクス）に変化をもたらすであろう5つのトレンドをご紹介します。
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