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アクセンチュア・オペレーションズ・ダイアリーズ始動

お客様と二人三脚で実施するBPOの取り組みについて、多くのプロフェッショナルが様々な角度で発信いたします。

BPS:インテリジェント・オペレーションでBPOを進化させる

効率化、余力可視化、人材再配置のアプローチで成果創出を実現する伴走型BPO

ケイパビリティ

経理・会計・経営管理

本社およびグループ会社の経理・会計・経営管理の包括的な業務効率化とDX、コンプライアンス対応の強化などを実現し、スマート・ファイナンスを確立します。 続きを読む

人事・タレントマネジメント

人事・タレントマネジメント領域のBPOを梃子としたオペレーティングモデル変革を実現し、次世代の人事戦略や従業員エクスペリエンス実現をご支援します。 続きを読む

調達

調達コスト構造を見直し、業務の効率化・高度化を実現するには、ソーシング戦略を含む一貫性のある調達領域改革をDXと同時並行で推進することが重要です。 続きを読む

サプライチェーン

設計開発、需給、調達、製造、物流、アフターサービスまで、データ活用に基づくエンド・ツー・エンドでのサプライチェーン改革をご支援します。 続きを読む

マーケティング

一貫性のあるエクスペリエンス(体験)を生活者へ提供するための、デジタルとリアルを融合したマーケティング活動と、顧客起点での変革をご支援します。 続きを読む

セールス&カスタマーサービス

顧客理解による知見やAI・データ分析などのデジタル技術、経験豊富なオペレーターの総合力で顧客体験の高度化と、カスタマーサクセスの実現をご支援します。 続きを読む

ライフサイエンス

製薬会社が目指すコスト構造改革やDX支援のほか、安全性情報管理(PV)では日本初のオフショア化を実現するなど、新たな付加価値をご提供しています。 続きを読む

バンキング

銀行・証券・カード会社の広範囲なビジネスのDXや業務プロセス変革を、グローバルで培った知見と実績、先進テクノロジーでサポートします。 続きを読む

保険

保険会社のコア業務を含めてエンド・ツー・エンドで受託し、フロントからバックオフィスまでの徹底的な業務効率化・高度化によるコスト構造改革をご支援します。 続きを読む

事例

資生堂:デジタル変革の加速でお客様一人ひとりに革新的なビューティー体験とウエルネス支援の提供へ

資生堂はデジタルを活用した事業モデルへの転換を加速。革新的なビューティー体験を共創すべくアクセンチュアとの戦略的パートナーシ...

日本マイクロソフト:シェアードサービスセンターの運用を受託。BPOを超えた社内のDX支援

アクセンチュアは日本マイクロソフト株式会社におけるシェアードサービスセンターの運用を受託。庶務業務のみならず、営業、マーケティング、レポーティングなど、1000種類を超えるサービスを提供し、継続的な改善提案と業務領域の拡大を続け、日本マイクロソフト社員のビジネスパフォーマンス向上に貢献しています。

LIXILグループ: 経理組織トランスフォーメーション

Globalに事業を展開するLIXILグループを支える経理財務組織へのトランスフォーメーションをスピーディーに実現

アサヒグループホールディングス:グループ管理部門の高度化へむけて

最新デジタル技術やBPR関連ノウハウを活用し、管理業務の高度化・効率化を支援していきます。

成長のきっかけとなる銀行業務の改革

オートメーション、アナリティクス、トップレベルの人材は、運用コストを26%削減し、再投資のためのリソースを解放しています。

ニュース

リーダー紹介

戸野本 時直

執行役員 オペレーションズ コンサルティング本部 統括本部長

山形 昌裕

オペレーションズ コンサルティング本部 ソリューションデザイン グループリード マネジング・ディレクター

和田 充正

オペレーションズ コンサルティング本部 サービスイノベーション グループリード マネジング・ディレクター

鈴木 良太

オペレーションズ コンサルティング本部 マネジング・ディレクター

原 仁志

オペレーションズ コンサルティング本部 ビジネストランスフォーメーション グループリード マネジング・ディレクター

大塚 健史

オペレーションズ コンサルティング本部 マネジング・ディレクター