金融サービス





拝啓、立秋の候、貴社におかれましてはますますご清栄のことと、お慶び申し上げます。 平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

2020年に入り、COVID-19の脅威が広がっています。 金融機関の皆様には、政府からの要請・顧客からの要求に対応するため、厳しい環境のなか業務継続をされており心より感謝申し上げます。

日本では欧州・米国のような感染者の拡大は現時点(7月時点)では起こっていませんが、注意が必要な状況です。 この脅威の間に、①顧客体験が対面からリモートに大きく変わり、②リモートワーク環境での生産性向上が求められ、③“モノ”から“サービス”への動きがより加速、します。 こういった変化が起こる局面は、思い切った事業構造の変革を行うチャンスでもあります。デジタル化、コスト削減、働き方改革、M&Aなど、“攻め”の姿勢が求められると考えます。本号におきましても、変化を見据えたテーマを盛り込んであります。ぜひ御一読下さい。

厳しいビジネス環境ではありますが、皆様のビジネス変革のご支援に尽力してまいります。 引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。




敬具

2020年8月吉日

アクセンチュア株式会社
常務執行役員 金融サービス本部
統括本部長 中野 将志

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