日本の証券会社が取り組むべき最大のテーマである「顧客体験の価値向上」に大きく貢献する取り組みがデジタル変革です。顧客フロントからバックエンドまで、どのような具体的なソリューションがあるかを解説するとともに、デジタル変革で目指すもう1つの意義である「挑戦する企業風土への変革」もご紹介します

アクセンチュアが日本の証券会社のリーダーシップに提供している価値の根幹をなすものが「気づきの提供」です。ファクトはその理解の深化をご支援し、戦略立案からデジタルによる新規事業の創造、新しい付加価値の創出、日々のサービス運用まで、幅広い領域での「挑戦」をワンストップでお手伝いしています。

また、デジタルビジョンを考え抜いて明示することは、デジタル変革を積極推進する姿勢を社内外へアピールする強力な手段となります。

ともすると証券会社のリソース配分は、現行業務の維持に傾斜しがちです。しかしデジタル変革による新規性の高いビジネスを創造するうえでは、「失敗」や「期待とは異なる結果」といったことを折り込み済みとしたうえで、パイロット的試行を重ねて全体ロードマップを段階的に進めるほかありません。

今後、日本の証券会社がグローバルプレイヤーと世界市場で競っていくためにも、デジタル変革を単なる現場効率化ソリューションで終わらせるのではなく、全社協調・協働を促すカルチャーチェンジの機会であると捉える必要があるのです。