みんなの銀行: 世界初のフルクラウドバンキングシステムと日本初デジタルバンク

みんなの銀行は、マーケティングやプロモーションの方法も伝統的なやり方とは違います。マスメディアではなく、ソーシャルメディア（SNS）を積極的に採用し、ユーザー同士のメンションを観察しながらプロモーションを展開しています。そのアプローチを可能にしているのが、みんなの銀行の優れたUIとUXです。アクセンチュアのデザイナーチームは、説明的な情報を最小限にし、シンプルで美しいグラフィックでの表現を追求しています。みんなの銀行にはカードや通帳もありません。

この背景には、みんなの銀行は、デジタルネイティブ層をターゲットにし、企画当初より彼らの思考や顧客行動というものを徹底的に理解し、顧客起点でサービスやUIを設計していることにあります。ユーザーは金融サービスをいつ、どのように使いたいのか。この考え方を研ぎ澄ませたことで、みんなの銀行はフリクションレスで、毎日使いたいAppになっています。非金融サービスのポータルでもあり、データを使ったマーケティングをサービスにすることで、大きなバリューを顧客へ提供しています。「金融データと非金融データを、1つのサービスへと真に融合した、日本で最初の銀行といえるでしょう。」と永吉氏は言います。

みんなの銀行の掲げる3つのビジネスコンセプト：

1. みんなの「声」がカタチになる ＝ 顧客行動変容に即した新しい金融サービスを提供する
2. みんなの「いちばん」を届ける ＝ 顧客理解に基づく総合金融コンシェルジュになる
3. みんなの「暮らし」に溶け込む ＝ BaaS（Banking as a Service）型ビジネスを実現する

Banking as a Service (BaaS)とは、ビジネスパートナー向けに「アクセンチュア クラウドネイティブ コアソリューション」をベースとした新しい銀行の勘定系システム提供するものであり、銀行業界における新しい価値の創出を支援するものです。

個性的なデジタルバンクであるみんなの銀行は、データ駆動型社会（data-driven society）の時代の銀行です。ハイパーパーソナライズを実現し、顧客に「ワォ！」と言ってもらえる銀行であり続けることが彼らのビジョンです。

「みんなの銀行は、日本初のデジタルバンクということで、まさにこれから日本の金融業界のイノベーションの震源地になると思います。アクセンチュアは、みんなの銀行のイノベーション創出のエンジンであり続けることをお約束します。」

アクセンチュア株式会社 常務執行役員 金融サービス本部 統括本部長 中野 将志