エクスペリエンスを伝える(COMMUNICATE)


人々と企業をパーパス(存在意義)でつなぐ

ブランドを中心としたパーパス主導型の成長

ますます細分化し、コモディティ化する世界では、企業が真に存在感を示すことは容易ではありません。
アクセンチュア インタラクティブは、お客様企業が顧客に寄り添い、独自の方法で顧客とつながることができるよう、有意義なエクスペリエンスの実現を支援しています。

アクセンチュア インタラクティブは、卓越したエクスペリエンスの創造は、企業の真のパーパス(存在意義)を明確にすることから始まると信じています。

企業およびブランドとクリエイティブプラットフォーム

「ブランドパーパスを確立して存在感を高めるには?」

アクセンチュア インタラクティブの様々な専門家チームが、お客様企業と共にパーパスを明確にし、それをカスタマージャーニー全体で実現するための方法を見つけ出します。また、マーケティング、コンテンツ、メディア戦略の支援を通じて、すべてのタッチポイントとチャネルで象徴的なブランドエクスペリエンスの構築を可能にします。
アクセンチュア インタラクティブは、お客様企業がパーパスを確立するために、次のような支援を行います。
ブランドインサイトの定義と活性化
新規ブランドの創出、既存ブランドの刷新、大規模なブランドポートフォリオの再構築など、企業のコアアイデンティティを定義するためのアイデアを創り出します。

ブランドとクリエイティブのためのプラットフォーム
顧客がどこにいてもマーケティング主導のエクスペリエンスを提供することができる、インパクトのあるクリエイティブコンセプトを立案・実現します。

パーパスを伴ったイノベーション
私たちは新たな方法でエンゲージメントと成長を促進するために、さまざまな戦略的、創造的、革新的なリソースを備えたコラボレーションプロセスを開発し、イノベーションセンターで協働しています。

総顧客エンゲージメント

「すべての顧客に対してあらゆるタッチポイントで、企業およびブランドの存在感を高めるには?」

あらゆるタッチポイントにおける重要な瞬間を最大限に活用し、多様な顧客に一貫したブランドメッセージを届けられるよう支援します。

コンテンツ、キャンペーン、チャネルを活用しながらマーケティングとコミュニケーションを設計し、カスタマージャーニーのあらゆる段階で顧客に寄り添うことができるオムニチャネルエクスペリエンスを構築します。
アクセンチュア インタラクティブは、すべての消費者に対してあらゆるタッチポイントで企業ブランドの存在感を高めるために、次のような支援を行います。
市場機会の発見とセグメンテーション
顧客体験、顧客プロフィール、セグメンテーションの専門知識で、総合的なエンゲージメント戦略を策定します。

キャンペーン戦略設計
B2BまたはB2Cにおいて、ブランド認知度向上、新規顧客獲得、顧客エンゲージメント&ロイヤリティ向上、既存顧客維持、人材採用促進などの効果的なマーケティングを実行するために、ターゲットそれぞれに高度にパーソナライズした訴求を行います。

ダイナミックな物語
データに基づいた顧客中心の調査手法を用い、顧客の意図、感情、コンテキストを読み取り、顧客の心理をより深く理解することで、真に魅力的なダイナミックかつ柔軟性のあるコンテンツを作成します。

精緻さとスケールを備えたクリエイティブ

「顧客との関係を維持しつつエンゲージメントを拡大するには?」

アクセンチュア インタラクティブは、ブランド認知度と好意度、顧客エンゲージメント&ロイヤリティを継続的に向上するために、データとテクノロジーを活用したカスタムメイドのオペレーションモデルとネットワークを提供します。同時に、統一的なブランドコミュニケーションにより、企業独自のクリエイティブなエクスペリエンスをグローバル規模で届けるお手伝いをします。
アクセンチュア インタラクティブは、複数の市場で有意義なエンゲージメントを獲得するために、次のような支援を行います。
マーケティング組織とオペレーションモデル
チーム、機能、市場の全体で、人材からガバナンスまでのすべてを再定義し、マーケティング・オペレーションの再設計を支援します。

クリエイティブのためのコネクテッド・ケイパビリティ
お客様企業のクリエイティブチームとケイパビリティを補完・確立するために、強化されたデータ、高度な分析、インテリジェンスなどのサイエンスを組み込みます。

グローバルにつながるクリエイティブスタジオ
グローバルに展開するクリエイティブスタジオを通じて、強力なグローバルブランドをローカルレベルで実現します。ブランドの一貫性および規模の効率性と、地域に密着した文化的ニーズを両立させます。
アクセンチュア インタラクティブでは、パーパス主導による企業の成長を支援するさまざまなサービスを用意しています。

事例

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