Fjord Trends 2022
社会とビジネスに影響を及ぼす人々の変化を、5つのトレンドと提言で紹介
知見
新しいアイデアと思考の探求
従来の概念に捉われない思考、変革をもたらすインサイト（洞察）、そして、具体的な成果。アクセンチュアでは、ビジネスがいかに変革を起こし、顧客、従業員、社会に価値をもたらすかについて調査、提案しています。
Fjord Trends 2022：新たな日々を織り成すもの
世界中の拠点で活躍するアクセンチュアの2,000人以上のデザイナーが各国の知見を集結。社会、文化、ビジネスに影響を及ぼす人々の変化を、5つのトレンドと提言とともに紹介します。
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最新の知見
リテール体験の再創造
今こそ顧客との関係を見直し、新たな体験を提供する時です
保険体験の再創造
顧客との関係が希薄になる中、価値提案の見直しが必要です
金融サービス体験の再創造
デジタル社会で勝ち残るには、顧客個人に寄り添い感情的なつながりを重視しなければなりません
ヘルスケア業界の体験再創造
新たな時代に向けたヘルスケア領域の改革は、患者体験や治療の効果に変革をもたらします
対談記事：ヘルスケア業界における体験の再創造
医療の未来を診断・治療から予防へと転換するパーソナライズ体験を実現するには
コミュニケーション体験の再創造
通信サービス事業者は、人々の日常生活において価値ある役割を積極的に担う機会を得ています
消費財・サービス体験の再創造
提供価値を進化させ、消費者とより深い関係を構築することが必要です
自動車体験の再創造
車の価値を再定義し、新たなモビリティ体験を創造する時です
論考：エクスペリエンスは成長の原点
カスタマーエクスペリエンス(CX)を超えて、エクスペリエンス起点のビジネス変革(BX)へ
調査レポート：Life Reimagined
消費者のパラダイムシフトにおける、購入に対する5つのモチベーション
論考：没入型技術が実現する体験
没入型技術がデジタルコマースの体験向上に貢献
対談記事：トップが語る「体験の再発明」
エクスペリエンスが日本ブランドを再興する
対談記事：シームレス・カスタマーエクスペリエンス支援体制強化
サービスデザインとエンジニアリングの融合で実現する顧客体験
対談記事：Droga5 Tokyoによるクリエイティブ支援
創造力でブランド体験に変革を／日本ブランドの本質的価値を世界へ
みんなの銀行 × Fjord Tokyo
日本初デジタルバンク「みんなの銀行」誕生秘話
対談記事：Fjord Tokyo × Takram
"Why"が心を動かす時代。想像を超えた「顧客体験」をいかにデザインするか
セブン&アイ・ホールディングス×Fjord Tokyo
前例のないグループ横断ロイヤリティプログラムで実現、お客様体験価値向上とビジネス成果創出
対談記事：eコマース領域の支援体制強化
シームレス・カスタマーエクスペリエンスの実現
CGIがもたらすビジネス価値
CGIはいかにしてモノづくりや顧客体験を変えるのか？
テクノロジービジョン2022
メタバースで会いましょう：ビジネスを再創造するテクノロジーと体験の融合
アクセンチュアとつながる