FSアーキテクト

拝啓、秋冷の候、貴社におかれましてはますますご清栄のことと、お慶び申し上げます。 平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

2023年はAIの注目度が急上昇した年になりました。生成AIの精度が向上して以来、あらゆる金融機関が生成AIの活用余地の検討を開始しています。弊社も多くの金融機関様と内外でワークショップ、提案、プロジェクトをさせていただく中で、あらためて再認識していることが2つあります。
1つ目は、AI（生成AIだけでなく）の活用は、全社改革の一環として進めるべき
2つ目は、特定のAIメーカーが解決する事は限定的であり、AIを活用するシステム基盤が必要となる

弊社の金融サービス部門は、全世界のAIプロジェクトの状況を週次で情報共有しています。その情報から、➀各部の検討テーマにしている金融機関、➁デジタル部門の担当としている金融機関、➂全社の取組みとしている金融機関、の３種類に分かれます。実はこの中で比率が一番少ない➂から、実用化されはじめているケースの大半が生み出されています。➀は小さなPoCが散在し、➁は組織論になりがちです。

また、特定のAIメーカーとPoCを進めているケースも多く、結果的には実用できるユースケースを作るまでに何枚もの壁がある状況です。弊社はここ数年、社内業務でAIを活用してきました。それを可能としているのが、AI-Hubというシステム基盤です。例えば、同じリクエストをAさんと、Bさんでは見ていい情報が異なります。これをどう制御するのでしょうか？同じリクエストを作業実施時に依頼した場合と、会議中に依頼した場合では、アウトプットは同じでいいのでしょうか？検討すればするほど、このような壁に直面しますし、我々も悩んできました。このような壁を乗り越えるシステム基盤がないと、AIを継続的に活用する事は難しくなります。

AI活用に関しては、世界的な活動を通じて得た知見が蓄積されてきましたので、ぜひご一報いただければ幸いです。

今後ともご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。

敬具

2023年10月吉日

アクセンチュア株式会社
常務執行役員
金融サービス本部　統括本部長
中野　将志

＜目次＞

Vol.71 2023年秋号

• AI時代の銀行～AI活用のあるべき姿
• 投資銀行におけるGenerative AIの可能性～金融業界におけるトップレフトであり続けるために
• 未来を創るデザインシステム～カルチャー革新に向けた生保取り組み事例
• ライフ起点ビジネスの金融機関への導入

Vol.70 2023年夏号

• Web3.0の可能性～マス定着の岐路を超えるために
• 証券業界でのGenerative AIの活用余地～Generative AIの可能性とリスクの理解
• 保険会社における全社トランスフォーメーションの行き先～理想的なリーダーシップ
• 「使われる」タレマネシステム導入アプローチ～効果的な活用のための「3つの視点」と「5つの施策」

Vol.69 2023年春号

• 事業・人財変革の新しい選択肢～成果を買うバリューアッププログラム
• 証券システムにおけるクラウド化の要諦～陥りがちな“失敗”と求められる“対応”
• 損害保険のビジネスモデル変革を支えるシステム開発態勢～『システム基盤』『アジャイル開発』『デジタル人材育成』の再考
• 国際化におけるITの重要性～最適なITオペレーティング・モデルとは？

Vol.68 2023年冬号

• 2023年の銀行業界を占う～「変革の支援」から「変革の請負」へ
• 2023年の証券業界を占う～デジタルアセットビジネスの発展
• 2023年の保険業界を占う～保険会社が見据えるべき今後の10年の計

Vol.67 2022年秋号

• データドリブンバンク ～データ利活用の“今”と“今後の展望”
• データ駆動型ビジネスを支えるデータマネジメントの必要性 ～データ利活用促進の基盤づくり
• ～忍び寄る募集チャネルの大自動運転技術の進展がもたらす損害保険業界のエマージングリスク 変革期
• 金融機関におけるデータビジネスの可能性 ～データを起点としたビジネス変革

Vol.66 2022年夏号

• 法人ソリューションバンク 　～「DX」×「データ」×「金融」の世界 　
• 次世代富裕層の獲得 ～シニア富裕層の資産流出にいかに備えるか
• 経済価値ベースのソルベンシー規制を持続的成長の礎に ～欧州ソルベンシーⅡ事例を踏まえて
• AMLシステムにおけるモデルリスク管理のあり方 ～有効性と効率性の両立を目指して
• デジタル時代のＩＴパフォーマンスマネジメント ～テクノロジー・ビジネス・マネジメントの実践に向けて

Vol.65 2022年春号

• 勘定系モダナイゼーション ～経営判断における本質的な問い
• ポストパンデミックにおける“攻め”のIT投資 ～真のトランスフォーメーション実現に向けて
• サステナビリティと損害保険会社 ～気候変動を契機とした社会課題解決・自社成長実現
• 金融機関が目指すべき次なる人材活用の在り方 ～エクスペリエンス・マネジメント・オフィスの有効性
• 業種の垣根を超えて ～Ｘ Paymentに求められるもの

Vol.64 2022年冬号

• 2022年の銀行業界を占う ～『存在意義』『レガシー』『企業風土』の再考
• 2022年の証券業界を占う ～STOビジネスは成長期へ
• 2022年の保険業界を占う ～IoE(Internet of Everything)が実現するパーソナライズされた世界

Vol.63 2021年秋号<

• アジャイルビジネスとテクノロジー ～『みんなの銀行』 を題材にして
• デジタル証券ビジネスの幕開け ～本邦における取組状況と今後の見通し
• 将来の生命保険基幹システムの在り方 ～デジタル化加速への備え
• 不確実な時代に求められる企業経営 ～ビジネス・オブ・エクスペリエンスの必要性
• 企業価値向上に向けたCFOによるサステイナビリティ対応 ～ファイナンスと金融・保険会社の視点

Vol.62 2021年夏号

• 量子コンピューティングと金融 ～パラダイムシフトへの準備
• 規制対応後の市場系システムの再構築 ～デジタル世代に向けての最適化検討
• 生命保険における「パーソナライズ」 ～ビジネス構造に与え得る影響仮説
• エクスペリエンスを成長の起点に ～BX（ビジネス・オブ・エクスペリエンス）の実践

Vol.61 2021年春号

• 変わりゆく顧客行動に対する企業のあり方 ～アメリカ先進企業の取り組み事例に学ぶ
• トレーディングにおける顧客体験の再構築 ～デジタルを活用した多様化する顧客ニーズへの対応
• 顧客に選ばれる生命保険会社とは ～顧客中心の体験事例からの学び
• 戦略的なクラウド活用に向けて ～コスト至上主義、既存ありきからの脱却

Vol.60 2021年冬号

• 2021年の銀行業界を占う ～新たな競争・共創に挑む一年
• 2021年の証券業界を占う ～未曾有の業界変革期における成長モデルの転換
• 2021年の保険業界を占う ～アフターCOVID-19の成長を目指して

Vol.59 2020年秋号

• スーパータンカー＆スピードボート ～伝統的銀行のデジタル×生存戦略
• アフターコロナの生保ニューノーマル ～顧客接点の対面、非対面の再考察
• 次世代セールス・顧客サービスの方向性 ～顧客との長期的な信頼関係構築に向けて

Vol.58 2020年夏号

• 決済ビジネスの動向 ～国内外の取り組み状況と今後
• 本邦証券業界におけるコロナ対応の実態 ～COVID-19を受けて企業に問われる真のワークプレイス改革
• 損害保険システムのパッケージ活用 ～“作り上げていく”から“作られたものを活用する”への変革
• COVID-19後を見据えた新顧客接点モデルへ ～リモート・ハイブリッド・コンタクトセンター

増刊号 2020年

• COVID-19を契機とした環境変化と変革

Vol.57 2020年春号

• オープンバンキング ～顧客データをマネタイズする新しい金融サービスの在り方
• 金融機関におけるデジタルトランスフォーメーション(DX)の要諦 ～DXを推進するうえで、陥りがちな5つの課題
• 生命保険業界の常識を問い直す ～顧客のライフスタイルを守るサービス業への進化
• データ保護・プライバシー規制強化の潮流 ～顧客との信頼関係を確保するための取組み

Vol.56 2020年冬号

• 2020年　顧客視点経営は次なるステージへ ～Design Pivot　デザイン・アプローチの転換
• 管理機能改革元年 ～創造的破壊の波の全社展開
• 2020年金融機関の組織・人事を占う ～ワーク・シフトの具体化へ
• 2020年の金融テクノロジーを占う ～2025年の崖を越えるラストチャンス

Vol.55 2019年秋号

• デジタル・ヒューマン・デジタルバンク ～事例紹介：店舗タブレット“AGENT”による営業店事務半減
• 次世代資産運用ビジネスに求められるデータ活用デジタル基盤 ～投資判断に「生きた」情報を活用する
• デジタル時代に求められる保険会社 ～環境適応能力を維持するために
• 自社デジタルIT人材育成の実現性と課題 ～既存IT人材からデジタルIT人材へのリスキルを目指して

Vol.54 2019年夏号

• DXドリブン ～未来の金融体験をつくる
• デジタルトランスフォーメーションに向けた既存システムのITコスト削減アプローチ ～既存システムはコスト、品質、スピード面で変革に備える必要がある
• AIを活用した顧客ベースの生損保の商品戦略 ～顧客体験を向上させる、これからの保険サービスのあり方
• 銀行がとり得るこれからの新しいビジネスモデル ～オープンバンキングの隆盛
• 消費者動向調査2019 ～デジタル時代のカスタマーを理解する

Vol.53 2019年春号

• 海外オペレーション・基幹系システム改革 ～構造改革による更なる収益強化の実現
• Accenture Capital Market Vision 2022 ～Brexit後の足許対応と、将来を見据えた中長期計画
• 保険×ブロックチェーン ～保険会社のブロックチェーン活用状況と将来の展望
• 抜本的なビジネスモデル変革の要諦 ～真の顧客起点型ビジネスモデルへの転換
• LIBOR廃止対応 ～実効的移行アプローチと規制対応エコシステム

Vol.52 2019年冬号

• 2019年銀行業界を占う ～加速するデジタル変革
• 2019年証券業界を占う ～鍵となる“価値向上”
• 2019年保険業界を占う ～“DX – Digital Transformation”の実行へ向けて

Vol.51 2018年秋号

• 次世代IT組織の方向性 ～マルチスピードITを目指した組織設計
• グローバル企業のサイバーセキュリティ対策 ～サイバーレジリエンス向上のための“シフトレフト”
• 損保ビジネスにおけるエコシステムの展望 ～エコシステム経済で成功するために
• クラウド徹底活用がデジタル時代の常識 ～全社レベルでの活用に向けて
• デジタルIT人材育成の難所とアプローチ ～自社人材でのデジタルソリューションの目利き・開発推進を目指して

Vol.50 2018年夏号

• レガシーシステムのモダナイゼーション ～競争力の確保に向けたプラットフォームの最適化
• 「 デジタル世代」の台頭とウェルスマネジメントの変革 ～金融機関が実践すべき3つのアクション
• 生命保険の究極のパーソナライゼーション ～真の顧客ニーズに応える新商品開発の追求について
• 進むAIの活用とその課題 ～更なるAIの活用に向けて

Vol.49 2018年春号

• ZBP（Zero-Based Process） ～新たなデジタル・テクノロジーを活用した抜本的なオペレーティングモデル改革
• 勝負の分かれ目 ～MiFID2による本質的なビジネスインパクト
• 生命保険会社によるヘルスケアビジネスの展望 ～顧客のQOLを高めるリビングサービスの実現に向けて
• 経営リスクとしてのAML/CFT対応 ～FATF第4次審査を視野に入れて
• 不確実性の時代における競争優位獲得とは ～デジタル時代のエンタープライズ・アーキテクチャ再考

Vol.48 2018年冬号

• 2018年　銀行業界を占い ～銀行を「創る」、人材を「創る」
• 2018年　証券業界を占う ～イノベーションの結実
• 2018年　保険業界を占う ～“Digital＝Global”未来の勝者への分岐点

Vol.47 2017年秋号

• デジタル・ヒューマン・デジタル・バンク ～ “dBaaS”による個性ある銀行の実現
• New IT時代の証券システムプラットフォーム ～New ITと基幹系システムを繋ぐHUB Framework構築
• 保険業界のデジタル変革 ～世界で加速するデジタル技術の活用
• 規制対応は進化する ～RegTechが金融機関にもたらす未来

Vol.46 2017年夏号

• デジタル・ヒューマン・デジタル・バンク ～個性ある銀行の創造
• データに基づく経営判断を促進する仕組み ～非財務・非構造化データの活用
• 生命保険会社におけるRPAの活用 ～有効に導入・実用化するための示唆
• デジタル化時代の競争優位確立に向けて ～フィジカルとデジタルの融合による顧客体験創出
• 金融機関における働き方改革 ～業務改革を通じた真の働き方改革の実現

Vol.45 2017年春号

• RPAとRPAガバナンス ～本格導入に向けてのガバナンス整備の必要性
• 加速化する変革の波 ～投資銀行ビジネスが直面する10の課題
• 求められるディストリビューション・モデルの変化 ～テクノロジーを梃に顧客の声に応える
• デジタルITに対応するための新CIOアジェンダ ～変化するイノベーションに即応できるIT部門の変革

Vol.44 2017年冬号

• 2017年、銀行業界を占う～金融維新へ : 金融イノベーションへの挑戦
• 2017年、証券業界（資本市場業界）を占う～差別化のための次なる一手
• 2017年、保険業界を占う～近未来社会と保険会社

Vol.43 2016年秋号

• デジタルバンク～変容する顧客に合わせ銀行をいかにデジタル化するか
• 実用段階に入ったロボットオペレーション～証券業界におけるパイロット事例からの示唆
• 生保業界における健康連動型商品の台頭～熾烈な競争は既に始まっている
• デジタル時代に求められる金融機関の新たな価値～デジタル・ライフ・アドバイザリー

Vol.42 2016年夏号

• 証券業界における金融規制対応～戦略的・長期的施策との組み合わせによる費用対効果の最大化
• デジタル時代における損害保険会社の対応～来たるべき自動車保険ビジネスの大転換への備え
• 金融機関におけるタレントマネジメント～ビジネスを成功に導くタレントマネジメントとは？

Vol.41 2016年春号

• システム構造改革を担う次世代リーダーの育成～プロジェクト推進の力を鍛える「力の100題」とは？
• 証券バックオフィス改革～プロセス標準化とリスク＆コントロールの実現
• デジタル投資の分水嶺～414社の保険会社役員の意識調査結果より

Vol.40 2016年冬号

• 2016年、銀行業界を占う～加速するデジタル化の波:いかにフィンテックと向き合うか
• 2016年、証券業界を占う～原点回帰、そして差別化準備へ
• 2016年、保険業界を占う～従来の保険のその先へ

Vol.39 2015年秋号

• ペイメントの未来～「創造的破壊」を生き抜くために
• デジタルがもたらす証券リテールビジネスの変革～「デジタル世代」獲得に向けた新時代の幕開け
• 保険ビジネスの商品・サービス連携の方向性～カスタマータッチポイント掌握に向けて
• ビジネスプロセスの高度化を実現するPega～その有効性と弊社の支援

Vol.38 2015年夏号

• 邦銀のグローバル化に向けて～ガバナンスモデル、現地社員のグローバル活用
• 市場系システム再構築のトレンド～既存システム構成から脱却に向けて
• デジタル時代の新たな損保ビジネスの船出～デジタルがもたらす環境変化への適応
• システム部門のソーシング体制のトレンド～迫りくるグローバル展開を下支えするソーシング体制とは

Vol.37 2015年春号

• 地域金融機関再編とその先にある戦略 ～新たなビジネスモデルへの転換
• ポストアベノミクス時代への備え ～証券業界で勝ち残るための経営管理インフラ投資
• デジタル化がもたらすビジネスモデルの変化 ～これからの保険会社に必要な取り組み
• 金融新時代を勝ち抜くために ～エコシステムにおける戦略的ポジショニング