FSアーキテクト
2020/04/13
拝啓、秋冷の候、貴社におかれましてはますますご清栄のことと、お慶び申し上げます。平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
コロナ禍が継続する中、企業の抜本的変革は益々必要となっています。弊社に依頼されるプロジェクトも“ゼロベースで考える”というケースが増えてきています。ここ数か月、この時期だからこそできるコスト削減や業務効率化、リモートを前提とした顧客接点改革、デジタルを駆使できる人材・組織変革、といった取組が増えてきました。これらは企業存続のために必須な取組と考えますが、①現状を起点にどう削るか、②現状を起点にどう改善するか、というアプローチであったと思います。当然、マグニチュードとスピードはこれまで以上のものになっています。
一方、８月に入ってからこれからのビジネス環境を踏まえ「③ゼロからビジネスを作るとしたらどうするか」というアプローチを求めるクライアントが出てきました。ビジネスの前提が大きく変わっていくという認識があっての要求です。時間軸も、短期的視点ではなく中長期視点です。各社経営陣は「これからの１０年を決めるビジネスモデルをどう描くか」という重い責務を背負っておられると認識しております。大きく業界の構造変革が起こる時代に、皆様と共に存在していることを嬉しく思います。皆様のビジネスモデル変革に引き続き貢献していきたいと考えておりますので、何卒宜しくお願いいたします。
今後ともご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。
敬具
2020年10月吉日 アクセンチュア株式会社 常務執行役員 金融サービス本部 統括本部長 中野 将志
＜目次＞
- スーパータンカー＆スピードボート
～伝統的銀行のデジタル×生存戦略 - トレーディングにおけるニューノーマル ～新型コロナ危機の先に見るトレーディングの将来像
- アフターコロナの生保ニューノーマル ～顧客接点の対面、非対面の再考察
- 次世代セールス・顧客サービスの方向性 ～顧客との長期的な信頼関係構築に向けて
- 決済ビジネスの動向
～国内外の取り組み状況と今後 - 本邦証券業界におけるコロナ対応の実態 ～COVID-19を受けて企業に問われる真のワークプレイス改革
- 損害保険システムのパッケージ活用 ～”作り上げていく”から”作られたものを活用する”への変革
- COVID-19後を見据えた新顧客接点モデルへ ～リモート・ハイブリッド・コンタクトセンター
- オープンバンキング
～顧客データをマネタイズする新しい金融サービスの在り方 - 金融機関におけるデジタルトランスフォーメーション(ＤＸ)の要諦
～DXを推進するうえで、陥りがちな5つの課題 - 生命保険業界の常識を問い直す
～顧客のライフスタイルを守るサービス業への進化 - データ保護・プライバシー規制強化の潮流
～顧客との信頼関係を確保するための取組み
- 2020年 顧客視点経営は次なるステージへ ～Design Pivot デザイン・アプローチの転換
- 管理機能改革元年 ～創造的破壊の波の全社展開
- 2020年金融機関の組織・人事を占う ～ワーク・シフトの具体化へ
- 2020年の金融テクノロジーを占う ～2025年の崖を越えるラストチャンス
- デジタル・ヒューマン・デジタルバンク ～事例紹介：店舗タブレット“AGENT”による営業店事務半減
- 次世代資産運用ビジネスに求められるデータ活用デジタル基盤 ～投資判断に「生きた」情報を活用する
- デジタル時代に求められる保険会社 ～環境適応能力を維持するために
- 自社デジタルIT人材育成の実現性と課題 ～既存IT人材からデジタルIT人材へのリスキルを目指して
- DXドリブン
～未来の金融体験をつくる - デジタルトランスフォーメーションに向けた既存システムのITコスト削減アプローチ
～既存システムはコスト、品質、スピード面で変革に備える必要がある - AIを活用した顧客ベースの生損保の商品戦略
～顧客体験を向上させる、これからの保険サービスのあり方 - 銀行がとり得るこれからの新しいビジネスモデル
～オープンバンキングの隆盛 - 消費者動向調査2019
～デジタル時代のカスタマーを理解する
- 海外オペレーション・基幹系システム改革
～構造改革による更なる収益強化の実現 - Accenture Capital Market Vision 2022
～Brexit後の足許対応と、将来を見据えた中長期計画 - 保険×ブロックチェーン
～保険会社のブロックチェーン活用状況と将来の展望 - 抜本的なビジネスモデル変革の要諦
～真の顧客起点型ビジネスモデルへの転換 - LIBOR廃止対応
～実効的移行アプローチと規制対応エコシステム
- 次世代IT組織の方向性
～マルチスピードITを目指した組織設計 - グローバル企業のサイバーセキュリティ対策
～サイバーレジリエンス向上のための“シフトレフト” - 損保ビジネスにおけるエコシステムの展望
～エコシステム経済で成功するために - クラウド徹底活用がデジタル時代の常識
～全社レベルでの活用に向けて - デジタルIT人材育成の難所とアプローチ
～自社人材でのデジタルソリューションの目利き・開発推進を目指して
- レガシーシステムのモダナイゼーション
～競争力の確保に向けたプラットフォームの最適化 - 「 デジタル世代」の台頭とウェルスマネジメントの変革
～金融機関が実践すべき3つのアクション - 生命保険の究極のパーソナライゼーション
～真の顧客ニーズに応える新商品開発の追求について - 進むAIの活用とその課題
～更なるAIの活用に向けて
- ZBP（Zero-Based Process）
～新たなデジタル・テクノロジーを活用した抜本的なオペレーティングモデル改革 - 勝負の分かれ目
～MiFID2による本質的なビジネスインパクト - 生命保険会社によるヘルスケアビジネスの展望
～顧客のQOLを高めるリビングサービスの実現に向けて - 経営リスクとしてのAML/CFT対応
～FATF第4次審査を視野に入れて - 不確実性の時代における競争優位獲得とは
～デジタル時代のエンタープライズ・アーキテクチャ再考
- デジタル・ヒューマン・デジタル・バンク
～ “dBaaS”による個性ある銀行の実現 - New IT時代の証券システムプラットフォーム
～New ITと基幹系システムを繋ぐHUB Framework構築 - 保険業界のデジタル変革
～世界で加速するデジタル技術の活用 - 規制対応は進化する
～RegTechが金融機関にもたらす未来
- デジタル・ヒューマン・デジタル・バンク
～個性ある銀行の創造 - データに基づく経営判断を促進する仕組み
～非財務・非構造化データの活用 - 生命保険会社におけるRPAの活用
～有効に導入・実用化するための示唆 - デジタル化時代の競争優位確立に向けて
～フィジカルとデジタルの融合による顧客体験創出 - 金融機関における働き方改革
～業務改革を通じた真の働き方改革の実現
- RPAとRPAガバナンス
～本格導入に向けてのガバナンス整備の必要性 - 加速化する変革の波
～投資銀行ビジネスが直面する10の課題 - 求められるディストリビューション・モデルの変化
～テクノロジーを梃に顧客の声に応える - デジタルITに対応するための新CIOアジェンダ
～変化するイノベーションに即応できるIT部門の変革
- デジタルバンク～変容する顧客に合わせ銀行をいかにデジタル化するか
- 実用段階に入ったロボットオペレーション～証券業界におけるパイロット事例からの示唆
- 生保業界における健康連動型商品の台頭～熾烈な競争は既に始まっている
- デジタル時代に求められる金融機関の新たな価値～デジタル・ライフ・アドバイザリー
- 証券業界における金融規制対応～戦略的・長期的施策との組み合わせによる費用対効果の最大化
- デジタル時代における損害保険会社の対応～来たるべき自動車保険ビジネスの大転換への備え
- 金融機関におけるタレントマネジメント～ビジネスを成功に導くタレントマネジメントとは？
- システム構造改革を担う次世代リーダーの育成～プロジェクト推進の力を鍛える「力の100題」とは？
- 証券バックオフィス改革～プロセス標準化とリスク＆コントロールの実現
- デジタル投資の分水嶺～414社の保険会社役員の意識調査結果より
- ペイメントの未来～「創造的破壊」を生き抜くために
- デジタルがもたらす証券リテールビジネスの変革～「デジタル世代」獲得に向けた新時代の幕開け
- 保険ビジネスの商品・サービス連携の方向性～カスタマータッチポイント掌握に向けて
- ビジネスプロセスの高度化を実現するPega～その有効性と弊社の支援
- 邦銀のグローバル化に向けて～ガバナンスモデル、現地社員のグローバル活用
- 市場系システム再構築のトレンド～既存システム構成から脱却に向けて
- デジタル時代の新たな損保ビジネスの船出～デジタルがもたらす環境変化への適応
- システム部門のソーシング体制のトレンド～迫りくるグローバル展開を下支えするソーシング体制とは
- 地域金融機関再編とその先にある戦略 ～新たなビジネスモデルへの転換
- ポストアベノミクス時代への備え ～証券業界で勝ち残るための経営管理インフラ投資
- デジタル化がもたらすビジネスモデルの変化 ～これからの保険会社に必要な取り組み
- 金融新時代を勝ち抜くために ～エコシステムにおける戦略的ポジショニング
- 銀証連携におけるデジタル・テクノロジーの活用 ～業種・業態を超えた連携の強化
- デジタル化の戦略における要諦 ～顧客が真に求める情報を提供せよ
- デジタルを勝ち抜くITトランスフォーメーション ～デジタル化時代のIT部門に求められる役割
- デジタルチャネルに求められる新たな役割 ～The New Sales Machine
- トレーディングビジネスにおけるグローバル経営管理の強化 ～グローバル経営管理インフラ整備の重要性
- 事務・システム構造変革のアプローチ ～BPMS/BRMSの活用
- グローバル事例にみる次世代型銀行店舗 ～店舗チャネルの更なる進化を目指して
- 業績変化に適したシステム開発アプローチ ～フェーズドアプローチにおける導入のポイント
- 保険業務におけるアナリティクスの活用 ～成熟マーケットでの勝ち残りへ向けて
- 2014年、国内外経済を占う ～2014年の経済展望と新たな成長に向けて
- 2014年、銀行業界を占う ～テクノロジーが銀行を変える:デジタル・バンク
- 2014年、証券業界を占う ～ビジネスモデル変革に向けた三つの要諦
- 2014年、保険業界を占う ～デジタルが変える保険ビジネスの有り方
- 競争激化時代の銀行リテール戦略 ～顧客にとって「特別な銀行」になる
- 持たない経営: 証券業の新しい選択肢 ～Accenture Post-Trade Processing (APTP)
- 「顧客に選ばれる時代」から「顧客を選ぶ時代」へ ～縮退する保険市場で如何にして成長するか?
- 証券業界規制対応と経営管理高度化の一体化 ～リスクデータ集計諸原則推進の要諦
- グローバル事例にみる保険会社の異業種参入 ～収益源の多様化を目指して
- アナリティクスサービスの勃興 ～マーケティング戦略の振り返りと再挑戦のアプローチ
- 顧客を知らずして成長なし ～保険業界におけるソーシャルメディアの活用
- 顧客ニーズにこたえるリテールマーケティング ～証券事例に見る次世代マーケティング・アナリティクスの動向
- スリム化で勝つ ～ITは「身軽でスリム」な方が優れている
- 2013年、 銀行業界を占う ～情報技術を活用する新しい銀行の形
- 2013年、 証券業界を占う ～新たな業務運営モデルの整備
- 2013年、保険業界を占う ～トップラインに目を向ける
- 至上命題 ITコスト削減 ～アウトソーシングによる抜本的コスト削減の早期実現
- 保険業界でのビジネス・プロセス・アウトソーシング ビデオ
- 『想定外』に備える ～BCPを強化する4つのポイント
- 証券会社におけるBCP再考 ～震災を受けた「組織／拠点」「業務プロセス」「IT」の見直し
- 『リスクに強い企業体質』をつくる ～支払業務における脆弱性克服と業務復元力の強化
- 震災後のIT 環境検討に向けて ～東日本大震災の影響とITへの緊急要請
- 銀行業における企業能力強化の方向性 ～アナリティクスによる「効率的な顧客管理」の実現
- 証券会社のリテールマーケティング改革 ～属人的営業から組織的・科学的営業への転換
- 『現場営業力』の向上に向けて ～伝統的な営業職員チャネルの営業力引き上げ
- 企業ITにおけるクラウド・コンピューティング活用の要所 ～陥りやすい罠と対処方法
- 邦銀の向かうべき方向 ～グローバルな銀行における調査からの示唆
- グローバルビジネスの勝負の年 ～エマージングマーケット参入と変化に強い組織体制の構築
- 日本発のグローバル保険会社を目指して ～日本の保険会社の長所と先進ソリューションをミックス
- テクノロジーの趨勢と企業IT ～エラスティック経営を実現するためのテクノロジー
- 「強いIT部門」をいかにつくるか ～理想と現実のギャップを埋めるITガバナンスの導入
- EUCにおける可能性 ～暫定対応から本格対応へ
- グループ/グローバルITの運営/変革上の論点 ～グループ/グローバルオペレーションモデルに対応した企業ITの実現
- 保険業務におけるBPO ～アクセンチュアが提供する保険業務BPOとは
- Investment Bankingの次のチャレンジ ～グローバルプレーヤーの改革プログラムのご紹介
- 金融危機後の保険業界の動向 ～海外展開とグローバル保険企業との競争
- 戦略的業務アウトソーシング ～成長戦略の一翼を担うBPOとは
- 営業人材のワークスタイルチェンジ ～ワンランク上の成果を生む働き方・働く環境の実現
- 多国間オペレーティングモデルの構築に向けて ～「攻め」のビジネス・プロセス・アウトソーシング活用法
- 新しいルール（New Normal）への適応力 ～コアバンキング変革により柔軟さを身につける
- ホワイトカラーの生産性向上 ～コミュニケーション・コラボレーションの拡充
- オフショア活用における情報セキュリティ対策 ～高まるリスクに対する実践的アプローチ
- Banking in 2012 ～邦銀におけるハイパフォーマンス・バンキングモデル
- 事故受付から変える損害サービスの品質 ～高品質・低コストの事故受付とは
- ハイパフォーマンス・トレーディングの実現 ～今後のトレーディングビジネスにおける成功要素
- アウトソーシングにおけるオフショア活用に続く新たな方策 ～ビジネス・パフォーマンスの向上に向けて
- 保険法対応後のオペレーションについて ～真の顧客主義の実践に向け
- 購買改革の要諦 ～王道の徹底とコストの番人
- コスト妥当性評価 ～不足するIT人材を補完するソリューション
- 証券業界におけるITソーシング ～ITコスト構造とシステム構造の変革へ
- Tコスト構造の抜本的改革の実現 ～難局を好機に変える
- 目指すべき損害サービスの方向性 ～顧客満足最大化とコスト削減の両立
- 経済停滞局面でのコスト削減実現に向けた次世代アウトソーシングソリューション ～ファイナンス（財務）、オペレーション両面からのアプローチ
- IFRS(国際財務報告基準)対応に向けて ～潮流に乗り遅れるな
- リサーチ業務のアウトソーシングに対する日本市場におけるニーズ調査 ～KPOに対する日本市場におけるニーズ調査結果
- 「攻め」のオペレーショナルリスク管理 ～単なる規制対応に留まっていないか
- ビジネスと密接な人材開発運営の実現 ～ラーニング・アウトソーシング
- お客様の声は届いているか ～保険会社における苦情・お問い合わせ対応の施策
- 情報システム部門の質的向上 ～実効性のある委託先管理の実現に向けて
- クラウド・コンピューティングは何をもたらすのか ～新しいITソーシングオプション
- 消費者信用ビジネスの再構築 ～規制変化を如何に乗り越え、競争に勝つか
- 証券会社のオペレーティングモデル ～多極化する世界における新たなモデルの模索
- 付加価値をソーシングする『マネジメントBPO』 ～ リスクとリターンの最適バランスを求めて
- 富裕層ビジネスの拡大に向けて
- 契約管理パッケージの提供価値と有効活用 ～生命保険ソリューションAccenture Life Insurance Platform
- 品質向上の取り組みを形骸化させないために ～弊社QPIプログラムより
- オフショア人材開発・育成における成功要因 ～阿吽の呼吸・行間を読むオフショア人材の育成
- 伝統的ビジネスモデルからの転換を目指して ～不確実性の時代に求められる「価値創造」の方向性
- ハイパフォーマンスの実現に向けたタレント・マネジメント
- BPR成功に向けたSOAの適用とその実現
- オフショアを活用した業務アウトソーシング ～3つの問いと成功の要諦
- グリーンIT～企業ITに求められる新たな価値
- ハイパフォーマンス・ファイナンス ～バック・オフィスから戦略的な内部統制の中核へ、財務・主計部門の目指すべきビジネスモデル構築
- 証券ビジネスにおける戦略的アウトソーシング
- アプリケーション・アウトソーシング ～オフショア化のリスクとその対応策
- 12月に迫る全面解禁─保険商品銀行窓販の今 ～黎明期から成長期へ、重要度増す戦略性
- “多極化する世界”における国内金融機関の今後
- 中国ITインフラ最新事情
- 付加価値を生み出すための業務外注化 －異業種領域の包括委託（Bundled BPO）
- ハイパフォーマンス・バンキング ～米銀事例にみる戦略整合性のとれたオペレーティングモデルの実現
- 己の顧客を知るべし ～海外調査からの重要な示唆～
- ハイパフォーマンスITに向けたCIOアジェンダ
- アプリケーション・アウトソーシングが企業にもたらす価値
- 資本市場における世界基準への挑戦
- ハイパフォーマンス・バンキング ～競争力の源泉となる次世代システムの構築に向けて
- ビジネス展開の足枷とならないITインフラ基盤の必要性
- IT工業化革命を導くアウトソーシング PART 2 工業化ITアウトソーシングの目標設定
- 証券ビジネスにおけるリサーチ業務の今後 ～KPO (Knowledge Process Outsourcing)～
- 21世紀のハイパフォーマンス保険業界
- SOAの実現に向けた10のチャレンジ
- IT工業化革命を導くアウトソーシング
- システムデリバリーのプロセス・品質向上のための実践事例 －QPIプログラム紹介
- オフショアを活用したシステム・インテグレーションと アプリケーション・アウトソーシング成功の秘訣
- 新BIS規制と銀行リスク管理業務の今後
- 生保営業職員チャネルの活性化に向けて
- SOA（サービス指向アーキテクチャ）成功の秘訣
- 3歩先を行くアウトソーシング
- ウェルス・マネジメントにおけるCRMの限界
- システム・インテグレーションの現場の可視化
- 新時代に突入するアウトソーシング
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