拝啓、秋冷の候、貴社におかれましてはますますご清栄のことと、お慶び申し上げます。平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

コロナ禍が継続する中、企業の抜本的変革は益々必要となっています。弊社に依頼されるプロジェクトも“ゼロベースで考える”というケースが増えてきています。ここ数か月、この時期だからこそできるコスト削減や業務効率化、リモートを前提とした顧客接点改革、デジタルを駆使できる人材・組織変革、といった取組が増えてきました。これらは企業存続のために必須な取組と考えますが、①現状を起点にどう削るか、②現状を起点にどう改善するか、というアプローチであったと思います。当然、マグニチュードとスピードはこれまで以上のものになっています。

一方、8月に入ってからこれからのビジネス環境を踏まえ「③ゼロからビジネスを作るとしたらどうするか」というアプローチを求めるクライアントが出てきました。ビジネスの前提が大きく変わっていくという認識があっての要求です。時間軸も、短期的視点ではなく中長期視点です。各社経営陣は「これからの10年を決めるビジネスモデルをどう描くか」という重い責務を背負っておられると認識しております。大きく業界の構造変革が起こる時代に、皆様と共に存在していることを嬉しく思います。皆様のビジネスモデル変革に引き続き貢献していきたいと考えておりますので、何卒宜しくお願いいたします。

今後ともご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。

敬具

2020年10月吉日
アクセンチュア株式会社
常務執行役員
金融サービス本部 統括本部長
中野 将志

<目次>

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  • 顧客を知らずして成長なし ~保険業界におけるソーシャルメディアの活用
  • 顧客ニーズにこたえるリテールマーケティング ~証券事例に見る次世代マーケティング・アナリティクスの動向
  • スリム化で勝つ ~ITは「身軽でスリム」な方が優れている
Vol.28 -2013年の動向を占う-
  • 2013年、 銀行業界を占う ~情報技術を活用する新しい銀行の形
  • 2013年、 証券業界を占う ~新たな業務運営モデルの整備
  • 2013年、保険業界を占う ~トップラインに目を向ける
  • 至上命題 ITコスト削減 ~アウトソーシングによる抜本的コスト削減の早期実現
  • 保険業界でのビジネス・プロセス・アウトソーシング ビデオ
Vol.22 -リスク管理-
  • 『想定外』に備える ~BCPを強化する4つのポイント
  • 証券会社におけるBCP再考 ~震災を受けた「組織/拠点」「業務プロセス」「IT」の見直し
  • 『リスクに強い企業体質』をつくる ~支払業務における脆弱性克服と業務復元力の強化
  • 震災後のIT 環境検討に向けて ~東日本大震災の影響とITへの緊急要請
Vol.21 -トップライン-
  • 銀行業における企業能力強化の方向性 ~アナリティクスによる「効率的な顧客管理」の実現
  • 証券会社のリテールマーケティング改革 ~属人的営業から組織的・科学的営業への転換
  • 『現場営業力』の向上に向けて ~伝統的な営業職員チャネルの営業力引き上げ
  • 企業ITにおけるクラウド・コンピューティング活用の要所 ~陥りやすい罠と対処方法
Vol.20 -2011年の動向を占う-
  • 邦銀の向かうべき方向 ~グローバルな銀行における調査からの示唆
  • グローバルビジネスの勝負の年 ~エマージングマーケット参入と変化に強い組織体制の構築
  • 日本発のグローバル保険会社を目指して ~日本の保険会社の長所と先進ソリューションをミックス
  • テクノロジーの趨勢と企業IT ~エラスティック経営を実現するためのテクノロジー
Vol.19
  • 「強いIT部門」をいかにつくるか ~理想と現実のギャップを埋めるITガバナンスの導入
  • EUCにおける可能性 ~暫定対応から本格対応へ
  • グループ/グローバルITの運営/変革上の論点 ~グループ/グローバルオペレーションモデルに対応した企業ITの実現
  • 保険業務におけるBPO ~アクセンチュアが提供する保険業務BPOとは
Vol.18
  • Investment Bankingの次のチャレンジ ~グローバルプレーヤーの改革プログラムのご紹介
  • 金融危機後の保険業界の動向 ~海外展開とグローバル保険企業との競争
  • 戦略的業務アウトソーシング ~成長戦略の一翼を担うBPOとは
  • 営業人材のワークスタイルチェンジ ~ワンランク上の成果を生む働き方・働く環境の実現
Vol.17
  • 多国間オペレーティングモデルの構築に向けて ~「攻め」のビジネス・プロセス・アウトソーシング活用法
  • 新しいルール(New Normal)への適応力 ~コアバンキング変革により柔軟さを身につける
  • ホワイトカラーの生産性向上 ~コミュニケーション・コラボレーションの拡充
  • オフショア活用における情報セキュリティ対策 ~高まるリスクに対する実践的アプローチ
Vol.16
  • Banking in 2012 ~邦銀におけるハイパフォーマンス・バンキングモデル
  • 事故受付から変える損害サービスの品質 ~高品質・低コストの事故受付とは
  • ハイパフォーマンス・トレーディングの実現 ~今後のトレーディングビジネスにおける成功要素
  • アウトソーシングにおけるオフショア活用に続く新たな方策 ~ビジネス・パフォーマンスの向上に向けて
Vol.15
  • 保険法対応後のオペレーションについて ~真の顧客主義の実践に向け
  • 購買改革の要諦 ~王道の徹底とコストの番人
  • コスト妥当性評価 ~不足するIT人材を補完するソリューション
  • 証券業界におけるITソーシング ~ITコスト構造とシステム構造の変革へ
Vol.14
  • Tコスト構造の抜本的改革の実現 ~難局を好機に変える
  • 目指すべき損害サービスの方向性 ~顧客満足最大化とコスト削減の両立
  • 経済停滞局面でのコスト削減実現に向けた次世代アウトソーシングソリューション ~ファイナンス(財務)、オペレーション両面からのアプローチ
  • IFRS(国際財務報告基準)対応に向けて ~潮流に乗り遅れるな
Vol.13
  • リサーチ業務のアウトソーシングに対する日本市場におけるニーズ調査 ~KPOに対する日本市場におけるニーズ調査結果
  • 「攻め」のオペレーショナルリスク管理 ~単なる規制対応に留まっていないか
  • ビジネスと密接な人材開発運営の実現 ~ラーニング・アウトソーシング
Vol.12
  • お客様の声は届いているか ~保険会社における苦情・お問い合わせ対応の施策
  • 情報システム部門の質的向上 ~実効性のある委託先管理の実現に向けて
  • クラウド・コンピューティングは何をもたらすのか ~新しいITソーシングオプション
Vol.11
  • 消費者信用ビジネスの再構築 ~規制変化を如何に乗り越え、競争に勝つか
  • 証券会社のオペレーティングモデル ~多極化する世界における新たなモデルの模索
  • 付加価値をソーシングする『マネジメントBPO』 ~ リスクとリターンの最適バランスを求めて
Vol.10
  • 富裕層ビジネスの拡大に向けて
  • 契約管理パッケージの提供価値と有効活用 ~生命保険ソリューションAccenture Life Insurance Platform
  • 品質向上の取り組みを形骸化させないために ~弊社QPIプログラムより
  • オフショア人材開発・育成における成功要因 ~阿吽の呼吸・行間を読むオフショア人材の育成
Vol.9
  • 伝統的ビジネスモデルからの転換を目指して ~不確実性の時代に求められる「価値創造」の方向性
  • ハイパフォーマンスの実現に向けたタレント・マネジメント
  • BPR成功に向けたSOAの適用とその実現
  • オフショアを活用した業務アウトソーシング ~3つの問いと成功の要諦
Vol.8
  • グリーンIT~企業ITに求められる新たな価値
  • ハイパフォーマンス・ファイナンス ~バック・オフィスから戦略的な内部統制の中核へ、財務・主計部門の目指すべきビジネスモデル構築
  • 証券ビジネスにおける戦略的アウトソーシング
  • アプリケーション・アウトソーシング ~オフショア化のリスクとその対応策
Vol.7
  • 12月に迫る全面解禁─保険商品銀行窓販の今 ~黎明期から成長期へ、重要度増す戦略性
  • “多極化する世界”における国内金融機関の今後
  • 中国ITインフラ最新事情
  • 付加価値を生み出すための業務外注化 -異業種領域の包括委託(Bundled BPO)
Vol.6
  • ハイパフォーマンス・バンキング ~米銀事例にみる戦略整合性のとれたオペレーティングモデルの実現
  • 己の顧客を知るべし ~海外調査からの重要な示唆~
  • ハイパフォーマンスITに向けたCIOアジェンダ
  • アプリケーション・アウトソーシングが企業にもたらす価値
Vol.5
  • 資本市場における世界基準への挑戦
  • ハイパフォーマンス・バンキング ~競争力の源泉となる次世代システムの構築に向けて
  • ビジネス展開の足枷とならないITインフラ基盤の必要性
  • IT工業化革命を導くアウトソーシング PART 2 工業化ITアウトソーシングの目標設定
Vol.4
  • 証券ビジネスにおけるリサーチ業務の今後 ~KPO (Knowledge Process Outsourcing)~
  • 21世紀のハイパフォーマンス保険業界
  • SOAの実現に向けた10のチャレンジ
  • IT工業化革命を導くアウトソーシング
Vol.3
  • システムデリバリーのプロセス・品質向上のための実践事例 -QPIプログラム紹介
  • オフショアを活用したシステム・インテグレーションと アプリケーション・アウトソーシング成功の秘訣
  • 新BIS規制と銀行リスク管理業務の今後
Vol.2
  • 生保営業職員チャネルの活性化に向けて
  • SOA(サービス指向アーキテクチャ)成功の秘訣
  • 3歩先を行くアウトソーシング
Vol.1
  • ウェルス・マネジメントにおけるCRMの限界
  • システム・インテグレーションの現場の可視化
  • 新時代に突入するアウトソーシング

中野 将志

常務執行役員
金融サービス本部 統括本部長

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