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サービス改革


カスタマーサービス体験を変革し、成長を実現する

カスタマーサービスを成長機会に

新しいタッチポイントの数々は、"エンゲージメントのルール"を覆しました。

カスタマーサービス戦略策定と体験デザイン

カスタマーサービスを成長機会にしましょう

私たちはデザイン思考を用いながら、パーソナライズされた新しいサービス体験を先回りして届けるお手伝いをします。データ駆動型のサービスは、ビジネス成長を牽引するでしょう。

顧客中心のエンゲージメント設計

パーソナライズされた価値あるオムニチャネル体験を構築しましょう

私たちは、データを活用してあらゆる体験をパーソナライズし、すべてのチャネルで継続的なエンゲージメントを促進します。

オペレーション体制の再構築

カスタマーサービスに組織全体で大規模かつスピーディに取り組みましょう

私たちは、パーパスに基づいたカスタマーサービスを迅速かつ大規模に実現できるオペレーション体制の構築をお手伝いします。

事例

よくあるご質問

アクセンチュアとつながる

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