Skip to main content Skip to footer
事例紹介

東京電力エナジーパートナー:次世代型AIコンタクトセンター

ヒトとAIの協働による顧客接点改革

課題―求める変化

取り組み―技術と人間の創意工夫

ヒトとAIの協働

AI POWERED コンタクトセンターの活用

デジタルオペレーションの実現

成果―創出された価値

成果

現場目線とアジャイル型開発で価値を実現

クライアントの声:

今後の展望

ヒトとAIの協働で

3割削減

応答時間

チーム紹介

飯澤 拓

ビジネス コンサルティング本部 AIグループ アクセンチュア・ベンチャーズ マネジング・ディレクター

川名 一平

ビジネス コンサルティング本部 AIグループ アソシエイト・プリンシパル

西森 千紗

ビジネス コンサルティング本部 コンサルティンググループ

村井 崇広

Accenture Song
ニュースレターで最新情報を入手(英語)