先進7カ国内はおろかOECD加盟国のランキングにおいても「生産性の低さ」が顕著である日本において、人的リソースの最適活用は経営者にとって喫緊の経営課題です。アウトソーシングは人的コストを抑制し、コスト構造を改善するうえで確かに有効な手法ではありますが、かき集められた安価な労働力を使う手法が、果たして企業の「価値向上」に真に貢献するのでしょうか。私たちアクセンチュアでは、業務における価値そのものをデジタルの力を駆使することで高める包括的なサービスを展開しています。
そうしたデジタルの活用をアクセンチュアではインテリジェント・オペレーションと呼んでいます。このアプローチこそが、日本のあらゆる環境で頻発している人手不足・スキルギャップの解消に貢献し、お客様企業のデジタル変革（トランスフォーメーション）を力強く後押しいたします。
すでに多くの日本企業が何らかのアウトソーシングサービスをご利用中であり、現行業務をお預かりするサービス事業者も各分野に点在しています。しかしビジネス環境の変化の激しさが増している現代社会においては、業務に求められる質の変化、先進テクノロジーへの柔軟な対応など、「適応力」のあるサービスこそが、お客様の競争力の強化に寄与するものと考えられます。
コスト構造の最適化と同時に、業務の高付加価値化を実現するアプローチこそが、アクセンチュアのインテリジェント・オペレーションです。間接業務のみならず、消費者・生活者の体験を生み出す業務や、各業界のコアとなる領域もカバーしているなど、アクセンチュアはお客様企業の経営戦略から日々の業務運営までの一連のバリューチェーンを強化するエンド・ツー・エンドのサービスをご提供しています。
