人が消費財・サービス業界を再創造する
デジタルコマース時代において、消費者がいつ、どこで、何を、なぜ、購入するのか予測することは困難です。こうした不確実性に先んじるためには、消費者の視点で考え、強固な関係を構築する必要があります。
消費財・サービス業界の今
47%
業界内はもちろん、業界外においても新たな基準を打ち立てることを目指している消費財業界の経営幹部の割合
78%
オムニコネクテッド消費者を最優先事項と位置付けている消費財企業の割合
56%
需要主導の在庫供給よりも総合的な事業計画を優先している企業の割合
消費財・サービス業界を再創造する方法
マーケティングと顧客体験
消費者や顧客に最高の体験を提供する
95%に上る経営幹部が、自社のビジネスは消費者の変化のスピードについていけていないと考えています。急速に変化する需要に対応するために、積極的に人々を巻き込みながら体験を創出することが肝要です。
データに基づいたトランスフォーメーション
消費財（CPG）の未来はデータにあり
消費財業界の未来において、74%の経営幹部がデータ活用の可能性を引き出すことに苦戦しています。リアルタイムデータを駆使しトレンドを予測・対応し、業務の効率化と新たな価値創出を通じ、他社との差別化を図ることが重要です。
消費財・サービスのデジタルコマース
コマース戦略が利益性以外で果たす役割を定義する。
デジタルコマースは3年以内に56%の成長を見込んでいます。しかし、これには、利益を上げる以上に、ブランドエンゲージメントを強化し、より深いインサイトを得て、コマースによって永続的な利益を創出することが求められます。
生成AI
生成AIを活用して、運営利益率を最大化し、収益を向上させる
コスト圧力とインフレが消費財業界の生産性を圧迫しています。生成AIを活用してバリューチェーンを最適化し、利益率を3～5％向上させ、確信を持って課題に立ち向かうことが重要です。
ネットゼロへの移行
ネットゼロを優先し、サステナブルな製品の需要の高まりに対応する
消費者の83%がサステナブルな製品を選ぶ中で、「持続可能性」を日常のビジネスとして取り入れることが、顧客の心をつかむ鍵となっています。
コストと生産性の再創造
持続的な価値を創出し、経済的不確実性に備える
高インフレとコスト上昇が消費者の支出を圧迫し、企業は利益率を守る必要に迫られています。業務プロセスの変革と社員の生産性向上によって、SG&A（販管費）を15～20％改善することが可能です。
サポート分野
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アグリビジネスアグリビジネス
栽培から加工、さらにはコネクテッドカウ（IoTなどに繋がれた牛）まで、5G技術で食品バリューチェーン全体を支援します。
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ホームケア&パーソナルケアホームケア&パーソナルケア
パーソナルケアや衛生、家庭用品、家電を通じて、よりスマートでコネクテッドな生活を実現させましょう。
受賞実績
デジタル戦略コンサルティングサービスのリーダー – IDC
アクセンチュアの戦略とビジョンにおける強みと、テクノロジーを活用したアジャイルな戦略を通じて、世界最大の企業の未来を形作る能力が評価されました。
4年連続でデータおよび分析サービスのリーダーに選出 – Everest
アクセンチュアのアプライド・インテリジェンスのIP主導によるデータ＆分析（D&A）サービスの提供方法、市場での強力な採用実績、および地理的・業界横断的な成長の増加が評価されました。
リーダー紹介
Oliver Wright
Senior Managing Director – Global Consumer Industries Group Lead
大野 豊
製造・流通本部 消費財・サービス/流通・小売/旅行グループ アジアパシフィック統括 兼 日本統括 マネジング・ディレクター
北川 愛子
製造・流通本部 消費財・サービス グループ日本統括 マネジング・ディレクター
西田 裕美
ビジネス コンサルティング本部 コンサルティンググループ 消費財・サービス/流通・小売/旅行 プラクティス日本統括 マネジング・ディレクター