Masashi F.

エクスペリエンステクノロジーコンサルタント

東京オフィス


"アクセンチュア ソングにてデジタルマーケティングやEC関連の様々な案件に従事。最新テクノロジーでどのように人の生活を豊かにするのか、どうやって人の心を動かすのか、そのアイデアの検討と具現化の推進を一貫して担える存在になりたい。"

What I do

マーケティング×ITの領域に惹かれて入社
私は新卒でアクセンチュアに入社しました。入社当初から現在のアクセンチュア ソングに配属され、それから一貫してデジタルマーケティング・Eコマース関連の仕事に携わっています。元々経営・マーケティングに興味がありコンサルティング業界を志していたのですが、その中でも特にWebを中心としたIT技術を活かしてビジネスを変えていく仕事に就きたかったことから、アクセンチュア ソングを志望しました。

あらゆる顧客接点を再定義し、買い物体験を最適化
入社以来、様々なプロジェクトに携わりましたが、化粧品業界のお客様とともに行ったデジタルトランスフォーメーションは印象深いプロジェクトです。元々実店舗を多く持つお客様でしたが、近年のデジタル化によるオンライン利用者の増加に伴い、オンライン・オフライン双方の顧客体験を最適化すべく、店舗接客から本社窓口、Webサイト、モバイルアプリに至るまであらゆる顧客接点を再定義するプロジェクトでした。具体的には、例えば来店前のお客様が自宅から店員とコミュニケーションを取れるようなサービスを企画します。
その上で、それに必要なWebサービスの設計や、店舗側のオペレーションの検討まで行うことで、オンラインとオフラインの顧客体験を繋げていくといった形です
構想の検討から参画し、実際に具現化するところまで支援しましたが、顧客接点の変革だけでなく、それに伴う業務の変革や関連システムの刷新など、幅広い領域に横断的に関わることができ、大変やりがいのあるプロジェクトでした。また、最終的に立ち上がった新たなサービスやアプリを実際に目の当たりにできたことも、やりがいに繋がった大きな一因です。

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A day in my life

最新テクノロジーを駆使してより良い生活体験を
現在は、日本の大手小売業のクライアントを担当しています。ECサイトやモバイルアプリケーションのようなオンラインチャネルを活用した新たな顧客サービスの企画や、そこで取得できるデータを活用したマーケティング業務の高度化、またそれらを実現するためのシステム導入を支援しています。私の役割としては、実際にクライアントが顧客に提供する新サービスの体験フローの定義やそれを実現するための業務フローの定義、また構築が必要なシステムの要件定義や設計、導入後のサポートまで一連の領域を扱っています。各領域の実担当者の立場で参画することもあれば、プロジェクトマネジメントの立場として全体管理に携わることもあります。
今後もこうした業務を通し、最新のテクノロジーを活かして人々の生活体験をより良くする、その一端を担い続けたいと思います。特にオンライン上でのサービスやコミュニケーションの領域には、まだまだ大きな伸び代があると信じています。常に最新のテクノロジー動向をおさえつつも、それらを駆使してどのように人の生活を豊かにするか、どうやって人の心を動かすのか、そのアイデアの検討と具現化の推進を一貫して担えるプロデューサーになりたいと考えています。

必要な時に必要なことを集中的にこなすスタイル
1日の業務は、チームメンバーと当日の動き方を確認するところから始まります。その後はクライアントやパートナー会社との打ち合わせ、資料作成などを行います。クライアントとの打ち合わせは、定例会議での進捗確認や、経営層の方への状況報告など、部署を横断して幅広い階層の方々とコミュニケーションをとっています。
業務外では、音楽活動が趣味なので、休日にトランペットやピアノといった楽器の練習やジャズバンドでの演奏、PCでの楽曲制作をしていることが多いです。オン・オフの切替という点では、敢えてマイルールは設けていません。ただ、大原則として効率良く働くことを重視しています。日頃のパフォーマンスを高くするためにも、休むべき時はしっかり休み、在宅勤務やフレックスタイム制度も活かして「必要な時に必要なことを集中的にこなす」というスタイルで濃淡をつけて働いています。

"最新のテクノロジーを活かして人々の生活体験をより良くする、その一端を担い続けたいと思います。"

My advice

変化を求める志向のメンバーが集まる環境
自分を変えたい、周りを変えたい、世の中をより良くしたい、という想いを持つ方にとって、アクセンチュアは魅力的な環境だと思います。会社自体が変革そのものを生業としているため、自然とそういう志向の方が集まっていますし、私としてもそのような方とぜひ一緒にお仕事させていただきたいです。
また、アクセンチュアのカルチャーを表す言葉としてよく使われるのが“Think Straight,Talk Straight”です。これは、「誰もが考え抜き、率直に意見し合う」という意味ですが、この文化がとても居心地良く感じています。社員同士がお互いをプロフェッショナルとして信頼し合う中で、自然と役職に関係なくフラットに議論できる、また必要な時に助け合える、そのようなチームワークを大切にしている会社です。

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公開 1か月以上前

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