AI Hubプラットフォーム
複数のAIエンジンから最適なエンジンを組み合わせ人間のオペレーターとの協調も可能なプラットフォーム
先進国はAIの導入に際して複合的な課題に悩んでおり、特に日本は「AIを活用したビジネスニーズの把握や業務プロセス設計」に難しさを感じています。また、単一のAIエンジンの導入は成功しても、業務・システム全体でビジネスをうまく動かすことができておらず、企業のAI活用は思うように進んでいないのが現状です。
アクセンチュアでは、AIエンジンの導入はゴールではなく、ビジネスゴールに応じた自動化・高度化を目指すべきと考えており、企業のAI導入を適切・迅速に進められるサービスの開発を加速してきました。アクセンチュアが開発したAI HUB プラットフォーム（複数のAIエンジンから最適なエンジンを組み合わせ、人間のオペレーターとの協調も可能なプラットフォーム）をベースに、その特徴を活かした各種AI POWEREDサービスを紹介します。
本サービスで実現できること：
コールセンターを含むあらゆる顧客接点におけるお問い合わせに対してAIによる自動応答と、ヒトによるきめ細やかな対応を組み合わせることで、トータルで顧客接点における業務効果の最大化を実現します。利用者にとっては、コールセンターにありがちな長い待ち時間がなくなり、自分の都合の良いタイミングで企業とコンタクトができます。
想定ユースケース：
本サービスで実現できること：
バックオフィス業務に対してAIを活用した効率改善を行いながら、ヒトのサポートが不可欠な領域においてはBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）を活用し、AIとヒトの協働により効率化・コスト削減を実現します。
想定ユースケース：
本サービスで実現できること：
接客中の音声をAIが自動認識し、十分な精度・速度で、適切な情報をタブレット端末の画面などに提示することで、対面接客業務の効率化・高度化の実現をサポートします。
想定ユースケース例：
本サービスで実現できること：
モノづくりやロジスティクスに関わるモノとヒトの動きをデジタルデータでつなぎ、AIで分析することで、バリューチェーン全体のモノ・ヒトを最適化し、パーソナライズされた製品を顧客が望むタイミングに届く世界を実現します。
予測最適化
省人化・無人化
想定ユースケース例：
ポストデジタル時代に企業が押さえておくべき5つの最新テクノロジートレンドをご紹介します。
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AIは人間を代替するものではなく、 人間とマシンが新たな価値を協創してくために不可欠な存在として活用が進む
多様な人材こそが私たちの誇り――アクセンチュアでは、多種多様な価値観や経験を持つ人材が切磋琢磨しながら、それぞれが活躍できる場を提供しています。現在募集中のポジションは下記よりご確認ください。
