オムニ・コネクションの企業文化による成長

医療従事者、スーパーの店員、配送ドライバーなど、現場の最前線で世界を動かす重要な労働者は27億人ほどいると推定されます。彼らは勤務地を選べないかもしれません。しかし使用ツール、福利厚生、スケジュールなど、彼らの仕事体験にもっと自律性を与えるために企業が柔軟に検討できることはあります。

オムニ・コネクションを取り入れることで、従来見過ごしていた柔軟性の高い役割やタスクの発見機会にもなります。一例として、元来完全にオンサイトで働くことが期待されていた研究室の従業員が、実験の記録やリサーチ結果の執筆など、特定の業務は研究所の外でも生産的に行えることがわかりました。

アクセンチュア自身、アクセンチュア自身、オムニ・コネクテッドが実現された環境の下で働く従業員のパワーを実感しています。以下は、我々が帰属意識とつながりを向上させるために行った取り組みの一部です。

• 2021年、アクセンチュアは従業員から90万件以上のフィードバックを集めました。
• その結果、上記に記したようなオムニ・コネクテッドを実現するための主要アクションが分かりました。
• 従業員の情熱、インスピレーション、意欲を目の当たりにしました。一方で悩みや不安を感じているときには、早期に警告を発し、積極的に対処することができます。
• チームのメンタルヘルス、帰属意識、時間の確保に関する取り組みも強化されました。

• 従業員からのフィードバックの結果は全体だけでなく、地域や事業部単位でも確認できるため、個々の状況に合わせた迅速かつ効果的な対策が可能となります。

  アクセンチュア・ジャパンではこれらのフィードバックを活かし、従業員が日本全国どこに住んでいてもライフステージに応じてより柔軟かつ継続的な就業を可能にする制度であるロケーション フレキシビリティ制度の導入を行いました。既にこの制度を活用し、柔軟な働き方を実現している社員もいます。

   

アクセンチュアは、パンデミック下にも関わらず9ヶ月で新たな成長モデルを自社内で導入することに成功しました。2021年には過去最高の12万人を昇進させ、さらに10万人をアクセンチュアの従業員として迎え入れました。

アクセンチュア自身、のパワーを実感しています。以下は、我々が帰属意識とつながりを向上させるために行った取り組みの一部です。

• 2021年、アクセンチュアは従業員から90万件以上のフィードバックを集めました。
• その結果、上記に記したようなオムニ・コネクテッドを実現するための主要アクションが分かりました。
• 従業員の情熱、インスピレーション、意欲を目の当たりにしました。一方で悩みや不安を感じているときには、早期に警告を発し、積極的に対処することができます。
• チームのメンタルヘルス、帰属意識、時間の確保に関する取り組みも強化されました。

• 従業員からのフィードバックの結果は全体だけでなく、地域や事業部単位でも確認できるため、個々の状況に合わせた迅速かつ効果的な対策が可能となります。

  アクセンチュア・ジャパンではこれらのフィードバックを活かし、従業員が日本全国どこに住んでいてもライフステージに応じてより柔軟かつ継続的な就業を可能にする制度であるロケーション フレキシビリティ制度の導入を行いました。既にこの制度を活用し、柔軟な働き方を実現している社員もいます。

アクセンチュアは、パンデミック下にも関わらず9ヶ月で新たな成長モデルを自社内で導入することに成功しました。2021年には過去最高の12万人を昇進させ、さらに10万人をアクセンチュアの従業員として迎え入れました。

オムニ・コネクテッドな従業員体験は、成長、スピード、持続可能性というリーダー目標と、柔軟性、公平性、意義という従業員ニーズを共に満たすものです。実現にあたっては、信頼と価値を核にした構想と実行が必要です。これを好機と捉える企業は、戦略的に企業文化を強化し、従業員の潜在能力を引き出し、組織を前進させることができます。

多くのCEOにとってこの2年間は予測不可能で、多くの厳しい決断に悩まされたことでしょう。オムニ・コネクテッド・エクスペリエンスに向けた取り組みは、従業員と企業双方に永続的でポジティブな結果をもたらすもので、ためらうことなく推進すべき投資の1つです。

アクセンチュア・リサーチは、スキルレベルを問わず5,000人の労働者と、1,100人のCレベル経営者を対象に調査を実施しました。両調査は、2021年7月から8月にかけて、12カ国・10業種で実施されました。企業文化に関するCXO調査の知見と経営幹部へのデプスインタビュー、計量経済学的モデリングを組み合わせ、オムニ・コネクテッドネスが企業の業績と労働者のネットベターオフスコアに与える影響を推計しました。また、企業文化やディスラプション時の仕事の変化に関する問題をより深く理解するために、2020年1月から2022年4月までの期間に、グローバル企業8,700社の約40,000件の決算説明会記録を収集・分析しました。