ソーシャル・
イノベーター

Kanako S.｜にんしん・養親相談チャットボット「エナガさん」

キーワードはHuman+Human+Machine。個々の機関・団体だけでは対応できない課題に対し、各団体と情報連携することにより、人と人を結び付け、テクノロジーを利用し社会課題を解決する。アクセンチュアの強みを活かし、社会課題を解決する新たな仕組みづくりに取り組んでいます。その成果の一つが養子縁組あっせん事業者である認定NPO法人フローレンスと連携し2020年4月にリリースした、にんしん・養親相談チャットボット「エナガさん」です。デリケートなテーマである妊娠・出産について、LINEで24時間問い合わせができる窓口の設置により、以前よりも若年層を始めとした層の相談の敷居が下がり、支援を必要とする人が相談に繋がりやすくなり、相談数が増えました。

育児や介護など様々な事情で働き方に制約がある就業者や就業予定の大学生に対して「働き方をデザインする」オンラインのデザインシンキングワークショップ、セミナーを展開しています。ワークショップでは近い未来にAIが人間の生活・仕事をサポートするようになる動画を視聴し、オンラインコミュニケーションツールを活用して感じたことを共有します。その上で、将来、自分はどのように働きたいのか、またその働き方をする上で今の自分の強みをどう活かすことができるかなどを考えていきます。参加者からは「今までない視点で自分のスキルを見つめられた」、「新たにスキルを獲得するヒントを得られた」とコメントをいただいており、各個人が自身の働き方をデザインできるようサポートしています。

「グッバイ、履歴書」　現在、無業状態にある若者は約56万人存在すると言われています。働きたくてもさまざまな理由で働けない若者に対して出口（就労先）を見つけるために、若者と企業の接点を大幅に増やす新しい取り組みが必要です。そこで、NPO法人わかもの就労ネットワークとともに、職場体験を通じて若者と企業をマッチングするウェブサービス「DEXIT」を構築しました。職歴や学歴など履歴書を使わない新しい就労のカタチを実現したい、と強い想いを持つ支援団体や企業の方々と対話を繰り返し、何度も原点に立ち戻りながら、働くにあたっての不安を解消しや自身の性格など「その人らしさ」を最大限に生かすマッチングを実現しました。

AIとの協働時代において重要視されているSTEM人材の育成に向け、プログラミング教室、介護デジタルハッカソン、大学講座の開講等に取り組んでいます。主に小学生を対象とした活動に参画していますが、2020年に小学校でもプログラミングが必修となったこともあり、2015年から始動しているプログラミング教室では小学生に加え、教える側となる教員の方々をターゲットとしたデータに着目したコンテンツ開発を行っています。小学生のうちからプログラミング、データ分析に触れる機会を提供することで、身近な問題から社会問題を解決する力を養ってもらいたいと考えています。また、教員の方々には今の世の中の最新動向や事例を踏まえ、プログラミングやデータ分析を通じて物事を解決するSTEM人材の重要性を理解いただけるような講座の提供を図っています。