通信業界におけるデータ駆動型変革

多様化するビジネスの状況把握や、変化する顧客に対する理解、各種取り組みの効率化・高度化においてデータ活用・アナリティクス活用の重要性が一層増しています。

消費者向けビジネス（B2C)

現在、通信業において確保された顧客数を梃子に、 決済・コマース・金融・エンタメなどに事業拡大が行われており、さらなる顧客理解が進められています。IDに紐づく顧客データの横断的な整備を行い、アナリティクスによるマーケティング高度化につなげていくことで、顧客のエンゲージメントを高めていくことが可能です。さらに、データマネタイズも含めた将来像も見据えて、必要なデータ、分析基盤、ソリューションの選定をしていくことが重要です。

法人向けビジネス（B2B）

通信端末の法人提供を中心にSaaSなどの販売でビジネス拡大している状況でしたが、COVID-19の影響を受け、他業界と同様に通信業界における法人営業も直接対人営業以外を含めたチャネル接点の持ち方の検討が必要となっています。多様な商材の中からの最適な選択から、営業方法の効率化に至るまで、データの活用余地は広く存在すると言えます。

ネットワーク・インフラ整備

ネットワーク・インフラのログは超大量データとなるため、これらを最大限に活用するためには相応の設備投資が必要となります。しかし、近年では既存インフラの運用コスト削減、５G基地局の建設優先順位策定など、データを用いて解決すべき重要テーマが明らかであるため、データに基づく意思決定を加速させる仕組み構築が急務となっています。

支援内容

膨大なデータを最大限活用できるような仕組みを提供することで、企業としての重要課題の解決を支援いたします。

支援事例

• 大手通信業A社：アナリティクス系JV設立、マーケティング高度化、営業改革、人材育成
• 大手通信業B社：アナリティクス組織立上げ、マーケティング高度化、人材育成
• 大手通信業C社：経営直轄分析組織立上げ、法人営業高度化