Skip to main content Skip to footer

通信

リセット、リインベント、リバウンド

関連リンク

ゲームチェンジャーが出現:大規模な創造的破壊に直面するモバイル業界

Gianfranco Casati氏は、アマゾンの Amazon Web Services でクラウド採用が世界的に加速したように、楽天シンフォニーによって 4G/5G が急速に普及する可能性があるとみています。

通信事業者における顧客体験(CX)の再考 -Digital Channelへのシフト-

移り気な顧客をしっかりと取り込むために、通信事業者はどのように役割を変化させ、継続的に革新的なカスタマーエクスペリエンスを提供する必要があるのか検討します。

テクノロジードリブンな通信事業者への変革

TM Forumとアクセンチュアの共同レポートでは、相互運用性と標準化の重要性とCSPの成長への影響について取り上げています。
サステナビリティによる価値創出

アクセンチュアはサステナビリティを変化の原動力にする取り組みを行っています。

通信業界の常識を書き換える

ケイパビリティ

ネットワーク

レガシーネットワークの極めて効率的な管理とソフトウェア重視の新しいネットワークサービスの立ち上げを支援し、5Gの導入を加速いたします。

5Gテクノロジー

5Gネットワークや5Gサービスへの進化を加速する、包括的なソリューションを提供いたします。

AI(人工知能)サービス

AIと業界ノウハウを組み合わせ、AIのビジネス活用を支援いたします。

セキュリティ

企業全体を徹底的に守る次世代のサイバーセキュリティサービスを提供いたします。

顧客理解の深化と事業成長

カスタマーエンゲージメントを強化したい企業に対し、スマートテクノロジーを駆使した独自のプラットフォームを構築し、さまざまなチャネルを横断したシームレスな顧客体験を実現するための支援をいたします。

クラウドサービス

幅広いデジタルサービス、アナリティクスサービス、エンタープライズクラウドサービスを活用し、競争優位の構築を支援いたします。

インテリジェント広告サービス

包括的に用意されたサービス群を活用し、広告ビジネスの成長を支援いたします。

アドバンスド・カスタマー・エンゲージメント(ACE+)

ACE+により、パーソナライズされたオムニチャネルのカスタマージャーニー(顧客体験)を迅速に拡大し、事業成長を支援いたします。

通信業界におけるデータ駆動型変革

法規制による低価格化や5G/IoTなどの通信技術の進歩によって通信業界は大きく変化しています。アクセンチュアのAIグループでは、データサイエンスやアナリティクスを活用することで、変化する環境におけるビジネス課題の解決を支援します。

事例

通信事業者のカスタマーエクスペリエンスを一新(英語)

高まる顧客の期待を上回り、より顧客を重視した通信企業に生まれ変わるために、VodafoneがどのようにWhatsAppを導入したかをご確認ください。

楽天モバイル:通信業界の常識を書き換える

アクセンチュアは、楽天モバイルに対し、世界初となる完全にバーチャル化されたクラウドネイティブ通信ネットワークの構築を支援しました。

お客様のWi-Fi管理を圧倒的に簡単に(英語)

顧客が自宅のネットワークを簡単にパーソナライズできるようにすることで、新たな成長の道が開けました。
通信

5Gで加速するビジネスの未来

可能性が無限に広がるなか、実際には、企業は次世代ネットワークに対し何を期待しているのでしょうか?

通信業界に関するニュース

リーダー紹介

金若 秀樹

ビジネス コンサルティング本部コンサルティンググループ日本統括マネジング・ディレクター

廣瀬 隆治

ビジネス コンサルティング本部 ストラテジーグループ 通信・メディア プラクティス日本統括 マネジング・ディレクター