Momoko K.

データチェックからサイト運用、備品制作まで幅広い業務
私は現在、横浜サテライトでチームリーダーとしてチーム管理の他、実際のオペレーション作業を担当しています。リーダー職にはまだ慣れない点も多いのですが、日頃からチーム内へのフィードバックを重要視しており、各々が積極的に声を上げられるような風通しの良いチームとなるよう心掛けています。
横浜サテライトでは社員からの問合せ対応、申請データのチェック、各手続きのリマインドメール配信、ポータルサイトの更新、LGBTQに対する理解を示すためのネックストラップの制作や社内封筒などの備品の整備など、多岐に渡る業務に対応しています。また、最近では自動化された業務も多くある中で、有事の際は手動でも実行できる体制を整備しており、状況に応じた対応ができる点が横浜サテライトの大きな強みです。例えば基本のデータチェックは自動処理で対応し、イレギュラーな対応が発生した場合や処理中に不具合が起きた場合に手動へと切り替えるなど、柔軟な対応により受注から納品までノンストップで質の高い対応が可能です。
今後は、対応範囲をWeb業務・動画編集業務など、より専門性の高い分野にも拡張する他、全社のサポート役として、常にニーズを的確に把握し様々な分野に対応範囲を広げていきたいと思っています。

苦手なことを得意な人がサポートすることが当たり前のカルチャー
横浜サテライトの社員は全員が障がい者採用ですが、設立当時から「得意・不得意があって当たり前、特性上苦手なことは得意な社員が対応する」といった社員同士が互いにフォローし合う考え方が自然と浸透していました。専門性の高さ以外にも、慣れた業務の処理スピードに強みを持つ人や、細かいところに気づく人、チーム間の潤滑油になれる人など、様々な強みを持った社員がいます。そうした個々の強みを活かしてチーム全体で成果を上げていこうとする姿勢は当事者によるチームならではの強みですし、私が大好きなポイントです。
前職まで私は障がいをオープンにしていなかったので、アクセンチュアで開示して働くことに不安はあったのですが、入社してみると安心して働ける環境で、全く問題ありませんでした。また、私自身も同じチームで働く社員の特性は理解して気を配るようにしています。仮に、業務を進める上でサポートが必要な社員がいた場合は、サポート方法を本人や周囲と検討し積極的に上司に発信するなど、自分たちでチームを運営できるよう意識しています。

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