インタラクティブ

アクセンチュアインタラクティブは「エクスペリエンス・エージェンシー」として、最高の
エクスペリエンスを創出します。優れた顧客体験の創造と、それに必要な企業変革を戦略から実行まで一貫して行い、お客様のビジネス成長を支援しています。

最高のエクスペリエンスが
ここから始まる

優れたエクスペリエンスこそがビジネスを成長させる鍵

マーケティングを取り巻く環境は大きく変化しています。消費者は遭遇するすべてのブランドに対し同じような顧客体験を求め、マーケティングとテクノロジーの強力な融合が進み、ブランドの構築はいまや広告ではなくエクスペリエンスによってなされるようになっています。

エクスペリエンスが持続可能な事業成長を推進する重要な要素であることが明らかになりました。エクスペリエンスのスコアが1ポイント上昇することで、年間数百万ドルの収益につながる可能性があるということです。

成長を切り開くために、マーケティング組織はまったく新しいタイプのエージェンシー、つまり、世界最高のエクスペリエンスの設計、構築、実行を可能にする、ビジネスコンサルタント、クリエイティブエージェンシー、テクノロジーのプロ組織の要素を全て兼ね備えたエージェンシーを必要としています。

このようなエクスペリエンス・エージェンシーとして、アクセンチュア インタラクティブはその傘下にFjord Tokyo(フィヨルド東京)MackevisionDroga5を抱え、変革力のある顧客体験を生み出すことでブランド・プロミスと期待の間にあるギャップを解消します。

アクセンチュア インタラクティブの約束

アクセンチュアがテクノロジーの力を活用して生活をより良いものにする意義深い体験を生み出している様子を紹介します。

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ケイパビリティ

顧客体験の創出に必要なすべてを備えたエクスペリエンス・エージェンシーとしてのアクセンチュア インタラクティブは、包括的なエクスペリエンスを一気通貫で提供し、ビジネスに真の成果をもたらします。

事例

Illycaffèがデジタルカスタマーエクスペリエンスを抜本的に変革​

アクセンチュア インタラクティブは、StudioLABの初のイノベーション・パートナーとしてThe Walt Disney Studios提携します。

Subway社は、エクスペリエンスのデザイン、分析、パーソナライゼーションを利用して、顧客ロイヤリティを高めています。

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関連リンク

エクスペリエンスの改革

現在CMO達は、事業成長の目標を達成するためにこれまで以上に顧客のニーズに合致し適応できる
エクスペリエンスを提供する必要に迫られています。現代を代表するブランド各社がどのようにして
エクスペリエンスの改革に成功しているかを紹介します。

Carnival Corporationの最高エクスペリエンス&イノベーション責任者のジョン・パジェット(John Padgett)氏が顧客満足度を向上させるゲスト・サービスについて語ります。

Radisson Hotel Groupのデジタル部門VPのレミー・メルクス(Remy Merckx)氏がプログラマティック・メディアについて語ります。

Subway Restaurantsの元最高デジタル責任者のカリッサ・ガネリ(Carissa Ganelli)氏がパーソナライゼーションについて語ります。

エコシステム・パートナー

アクセンチュア インタラクティブは、マーケット・リーダーやイノベーターとの連携により
ケイパビリティを拡大しています。

受賞実績

アクセンチュア・インタラクティブは、これまでに全世界で350を超える業界およびクリエイティブ
関連の賞を受賞しています。以下に、その一部を紹介します。

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ニュース

アクセンチュア インタラクティブ、『The Forrester Wave™: Adobe Implementation Services, Q2 2020』でアドビ実装サービスプロバイダーのリーダー企業に選出

アクセンチュア インタラクティブは、大手グローバル調査会社フォレスター・リサーチによるアドビ実装サービスプロバイダーに関するレポートにおいて、リーダー企業に選出されました。「アクセンチュアは、エクスペリエンスを起点とした変革と共に大規模な(アドビ)実装を必要とする企業、特にアメリカとヨーロッパの企業、に相応しい」と評価されています。

アクセンチュア、Ideoclickと提携関係を結び、Amazonマーケットプレイスに関する幅広いノウハウを消費者ブランドに提供

アクセンチュア インタラクティブは、デジタル・マーケットプレイスの需要の拡大を受け、Ideoclickと戦略的提携を結びます。

アクセンチュア インタラクティブ、『The Forrester Wave™:Global Digital Experience Agencies, Q4 2019』でリーダー企業に選出

アクセンチュア インタラクティブは、大手グローバル調査会社フォレスター・リサーチのデジタル・エクスペリエンス・エージェンシーに関する最新レポートでリーダー企業に選出されました。

インタラクティブを率いる
リーダー

優れた顧客体験の提供を起点にしたビジネス・組織の在り方が前提になりました。アクセンチュア インタラクティブのミッションは、「地球上で最も優れた顧客体験の創造を通じ、お客様のビジネスを支援すること」です。私たちは、顧客体験を起点とした変革支援サービスを世界有数のブランド企業に提供しています。デザイン、マーケティング、コンテンツ、コマースにおける専門性を組み合わせることで、体験価値を高める新たな手法を生み出し、企業を成功に導きます。

アクセンチュア インタラクティブ本部 日本統括
黒川 順一郎

お問い合わせ

最高のエクスペリエンスを共創するスタジオ

アクセンチュア インタラクティブの、ビジネス・クリエイティブ・ マーケティング・テクノロジーの専門家が集結する、Accenture Interactive Studios Tokyo。アイデア出し(Ideation)から、それを具現化(Creation)するまでに必要な 幅広い分野のタレントと設備が揃っています。

採用情報

アクセンチュア インタラクティブに所属する社員は、人びとの日常の生活をもっと良くすること、ひとを感動させること、自ら仕事を楽しむマインドを
一人ひとりが持っています。顧客体験における新たなニーズを掘り下げ、アイデアを具現化し、それにより生み出された製品やサービスが世界を変え続けています。自らのクリエイティブスキルを直接ビジネスや経営に活かすことができるのは、アクセンチュア インタラクティブならではの特徴です。

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