グローバルトレンドからも明らかなように、従来型の通信サービスプロバイダー（CSP）は現在、成長の鈍化に直面しています。2021～2024年における世界のCSP業界の収益は、前年比0.1%増とほぼ横ばいになる見通しです。こうした状況を踏まえると、B2B市場への参入に向けた大きな方向転換が不可避であることは、もはや明らかだと言えます。

結果としてCSPは、「大手クラウドベンダーといかにして差別化を図るか」といった多くの課題への対応に迫られています。CSPがB2B市場に方向転換するためには、B2C市場で培ってきたスキル、経営モデル、およびテクノロジーを刷新し、ビジネスのDNAそのものを変革しなければなりません。さらに、変革の実現に向けたジャーニーの過程では、パートナーシップを通じた新たなエコシステムを構築し、さまざまな能力を高めていく必要もあります。

CSPがB2Bポートフォリオを拡張するための2つの方向性

CSPにとって変革ジャーニーは、エコシステム全体を横断し、数年間にわたって全社規模で推進されるものです。さらに、このプロセスではボトムアップとトップダウンの両方のアプローチが求められます。

CSPはボトムアップのアプローチによって、コネクティビティ／コンピューティングの能力を標準化／自動化する必要があります。さらにトップダウンのアプローチによって、業界内のサプライチェーンプラットフォームに焦点を当て、以下の能力を活用したユースケースの標準化／自動化を進めていかなければなりません。