B2Bビジネスの再構築：通信サービスサービスプロバイダー（CSP）がコネクテッド市場で勝利するために

この2つの方向性の追求によって生み出される新たな領域において、CSPはB2B市場での真の差別化を実現し、以下の2つのサービスを提供できるようになります。

コネクテッド・クラウド業界のオーケストレーターを目指す

CSPの変革ジャーニーは、コネクティビティプラットフォームの構築からスタートします。まず、新たなネットワーク／インフラテクノロジーを活用して、現在のコネクティビティを拡張する必要があります。次に、コネクテッドクラウドプラットフォームの構築を目指します。この段階では、エッジにソフトウェアの機能を持たせてコネクティビティサービスを拡張します。そして、最終的な目標はコネクテッド・クラウドインダストリー・オーケストレーターになることです。この段階に到達したら、エッジ機能とコネクティビティを活用して、垂直統合型のソリューションを構築します。

5Gは、テクノロジートランスフォーメーションを成し遂げたCSPに大きな機会をもたらします。ただし、この機会を最大限に生かすためには、標準的なビジネスモデルから脱却して、成長のための新たなアプローチを模索しなければなりません。以下では、CSPにおけるB2B戦略の再構築について、アクセンチュアのリーダーたちが意見を交わした4分間の動画をご覧いただけます。

実現に向けたアプローチ：プラットフォームで新たな機会を生かす

CSPにとって変革ジャーニーは、エコシステム全体を横断し、数年間にわたって全社規模で推進されるものです。さらに、このプロセスではボトムアップとトップダウンの両方のアプローチが求められます。

CSPはボトムアップのアプローチによって、コネクティビティ／コンピューティングの能力を標準化／自動化する必要があります。さらにトップダウンのアプローチによって、業界内のサプライチェーンプラットフォームに焦点を当て、以下の能力を活用したユースケースの標準化／自動化を進めていかなければなりません。

現時点での答え

CSPは、複雑かつミッションクリティカルな「コネクティビティ＋クラウド」のQoSが求められるセグメントやユースケースに焦点を当て、エンドツーエンドのオペレーションを実現することで、大手クラウドベンダーとの差別化を図ることができます。

また、CSPはこれまで以上にエコシステムを重視することで、ボトムアップのアプローチによって有意義なパートナーシップを構築し、社内外のさまざまな能力を活用／提供することができます。さらにトップダウンのアプローチによって、ビジネスインテグレーターや業界内のパートナーとの協働も可能になります。

CSPは明確に定義された戦略によって、これまでのB2C市場における「コネクティビティ神話」から脱却し、スキルや経営モデル、プロセス、テクノロジーを刷新することができます。ここでは、新たなプラットフォームを構築してテクノロジー関連の能力を開発するだけではなく、かつてないアプローチで大規模な共同開発／イノベーションを実現するイネーブラーを目指さなければなりません。

このロードマップを体系的なB2B変革ジャーニーの1つの出発点として、CSPはそれぞれの独自の能力とエコシステム環境に基づいて、新たな機会を生かすための最適なアプローチを模索すべき時期を迎えています。