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Cookieおよび類似のトラッキング技術

ここでは、Accenture plcおよび関連会社(「当社」)の、Webサイト上におけるCookieその他の類似技術の使用法について説明します。

当社のWebサイトを引き続き利用することにより、お客様は、携帯機器を含むお客様のデバイス上でアクセンチュアがCookieおよびその他の類似テクノロジーを使用することに同意したものとみなされます。お客様の携帯機器を使って当社のWebサイトにアクセスを続けることで、お客様は機器固有識別子、携帯機器IPアドレス、お客様のデバイスのオペレーティングシステム情報、携帯電話通信業者、およびお客様の位置情報(適用法令で認められる範囲)に関する情報収集に同意したことになります。

Cookie(クッキー)とは?

Cookieとは、Webサイトにユーザーがアクセスした際、ユーザーのコンピュータ端末(デバイス)にアクセスの履歴を記録し、次回アクセス時にその情報を当該WebサイトもしくはそのCookieを認識する他のWebサイトに自動的に送り返す仕組みです

なぜCookieおよびその他の類似テクノロジーを使用するのか?

Cookieにはさまざまな機能があり、Webページ間を効率的にナビゲーションしたり、ユーザーの好みを記憶したりすることなどで、ユーザー体験を向上させます。またCookieは、ユーザーがWebページを閲覧する際にユーザーの必要性や興味により合致したコンテンツや広告を表示するための調整にも使われます。

マーケティングと解析のためのCookie利用

アクセンチュアは、Cookieから収集した情報を使って、お客様の行動を識別したり、プロファイルに基づいてコンテンツやオファリングを提示したりする場合があります。その他、一部の地域においては法令で認められる範囲で、その情報を以下の目的で使用することがあります。

使用しているCookieの中には、来訪者を特定する情報を収集しないものもあります。例えば、以下のようなCookieです。

  • パフォーマンスCookie(下記参照)

  • お客様が登録ユーザーではない場合のターゲティングCookie(下記参照)

場合によっては、Cookie情報(サードパーティのWebサイトに掲載されたアクセンチュアの広告が保存したCookieからの情報を含む)を特定の個人と関連づけることもあります。例えば、次のような場合です。

  • アクセンチュアがWebビーコン、Cookieまたは同様のテクノロジーを含んだターゲティング・メールを送信した場合、アクセンチュアはユーザーがそれを開いたか、読んだか、削除したかが分かります。

  • アクセンチュアから送付されたマーケティング・メール上のリンクをユーザーがクリックすると、たとえ登録ユーザーではなくても、またアクセンチュアのサイトにサインインしていなくても、アクセンチュアはCookieを使って、ユーザーが閲覧したページのログや、Webサイトからダウンロードしたコンテンツのログを取ることが可能です。

  • 個人データの組み合わせと分析 – 上記の通り、アクセンチュアでは、公開されているソース、当社のさまざまなメール、Webサイト、ユーザーとの個人的なやりとりから得たデータを組み合わせることができます。(これには、当社の採用サイトや企業サイトなど、さまざまなWebサイトから収集した情報、ユーザーが当社サイトに登録またはログオンした時、あるいはユーザーがソーシャルメディア認証情報(LinkedInやXingなど)を使って当社サイトに接続した時などに収集した情報が含まれます)。アクセンチュアはこうしたデータを組み合わせ、当社とのユーザー体験の評価や、その他当社の個人情報保護方針に記された活動を行っています。

第三者企業のCookieを使用するか?

アクセンチュアは、Adobe Analytics、Google Analytics、Hubspot、Marketo、MunchkinTracking、AS Remarketing、Xing、LinkedIn Analyticsなど第三者の企業のCookieも一部使用し、当社サイトについてのWeb分析や情報の提供を受けています。こうした企業は、プログラミングコードを使って、アクセスしたページ、クリックしたリンク、サイト滞在時間など、ユーザーと当社サイトのやりとりに関する情報収集を行っています。このコードが作動するのは、ユーザーがアクセンチュアのWebサイトを表示する間のみです。こうした企業が当社のために行う情報収集とその使用についての詳細は、各社の個人情報保護方針をご覧ください。

Adobe http://www.adobe.com/privacy.html
Google www.google.com/intl/en/policies/
Hubspot http://legal.hubspot.com/privacy-policy
Marketo http://www.marketo.com/trust/legal/privacy/
AS Remarketing https://www.arscars.com/privacy.php
Linkedin https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy
Xing https://www.xing.com/privacy.

その他どのようなトラッキング・テクノロジーを利用しているか?

アクセンチュアのWebサイトではこのほか、Cookieと同様の目的で、Webビーコン(コンバージョン・ピクセルを含む)や類似のテクノロジーを利用する場合があります。そのようなテクノロジーを本サイトや、当社からお送りするマーケティングのためのメールやニュースレターに適用し、メッセージが開かれたかどうか、リンクがクリックされたかどうかを判別するのに使うことがあります。Webビーコンは、お客様のデバイス上に情報を保存することはありませんが、Cookieと連動させてWebサイトにおけるお客様の行動をモニタリングするために利用される場合があります。以下に示したCookieに関する情報は、Webビーコンや類似のテクノロジーにも適用します。コンバージョン・ピクセルとは特定のWebページに設置された小さなコードで、ページへのアクセスがあると動作し、コンバージョン件数が増える仕組みになっています。

Cookie情報を残さないとどうなるか?

以下に説明する通り、お客様はアクセンチュアのWebサイトを利用することをもって、お客様のデバイス上にアクセンチュアがCookieを保存したり同様のテクノロジーを使用したりすることを同意したことになります。デバイスから既存のCookieを削除したい場合は、ブラウザのオプション・メニューから削除可能です。また、ブラウザの設定を変更すれば、今後Cookieを受け入れないようにすることもできます。Cookieの管理に関する詳細は、
www.allaboutcookies.org/manage-cookiesを参照してください。現行の「Do Not Track」は、アクセンチュアのWebサイトでは認識されません。

Cookieを削除したりブロックしたりすると、Webサイトの一部が機能しなくなる場合があり、ユーザー体験に影響が出ますのでご注意ください。ブラウザ設定をCookieをブロックするように変更していない場合、いったんCookieを削除しても、次回にお客様がアクセンチュアのWebサイトにアクセスしたり、特定のお客様にマーケティング・コミュニケーションのために配信するメール(ターゲティング・メール)内のリンクをクリックしたりすると、アクセンチュアのシステムがお客様のブラウザにCookieを発行します。

どのようなタイプのCookieが存在し、アクセンチュアのWebサイトではどのCookieが使用されているか?

本Webサイトで使用されるCookieは、ICC UK Cookie guideの4つのカテゴリーに基づいて分類されます。本Webサイトで使用されている全てのCookieについて、下記にカテゴリー別に記載しました。4つのカテゴリーは、Session Cookie(セッション・クッキー)とPersistent Cookie(パーシステント・クッキー)の2つに大きく分けられます。

セッションCookieは一時的に作成され、ブラウザが閉じられると、セッションCookieも削除されます。

パーシステントCookieとはお客様のデバイス上に保存されるものであり、お客様が再び当社サイトにアクセスしたとき、WebサイトがこのCookieを使ってお客様のデバイスを認識します。Cookieに関する詳細情報は、www.allaboutcookies.orgおよび www.youronlinechoices.euを参照してください。

アクセンチュアではセッションCookieとパーシステントCookieの両方を使用しています。

カテゴリー
必要不可欠なCookie

このタイプのCookieは、お客様がサイト中を移動したり、Webサイトのセキュア領域にアクセスしたりといった各種機能を利用できるようにするために、必要不可欠なものです。このCookieが無いと、サイトはお客様に求められたサービスを提供できません。

アクセンチュアは、以下を必要不可欠なCookie として分類しています。
  • Registered Visitor Cookie(登録来訪者Cookie):登録済みのお客様1人ひとりに割り当てた個別IDで、お客様をアクセスごとに認識するために使用されます。(以下の機能性Cookieもご参照ください)

パフォーマンスCookie
このCookieは、来訪者がWebサイトをどのように利用しているのかについての情報を収集します。例えば、来訪者が最も頻繁にアクセスするページはどこか、Webページからエラー・メッセージを受け取っているかどうか、などです。来訪者を特定するような情報は収集しません。収集する情報は全て匿名情報であり、Webサイトの機能性を改善する目的にのみ利用されます。
アクセンチュアは、以下をパフォーマンスCookieとして分類しています。
  • リファラーURL(インターナル・ページ):以前にアクセスしたページのURLを保存し、来訪者がアクセンチュアのWebサイト内をどのように移動したか追跡するために使用されます。

  • リファラーURL(エクスターナル・ページ、アクセンチュアのソーシャルメディア・ページのリンクをクリックしたどうかを含む):来訪者をアクセンチュアのWebサイトに導いたURLを保存することで、どのURLから来訪者がアクセンチュアのWebサイトに流入したかを把握するために使用されます。

  • URL履歴:お客様がフォームを送信する前までにアクセスしたページを保存するために使用されます。また、お客様に対して、最近閲覧したページを提示するためにも利用されます。

  • 未登録来訪者Cookie:来訪者ごとにIDを割り当て、未登録の来訪者がアクセンチュアのWebサイトをどのように利用しているかが分析できるようになっています。

  • セッションCookie:このCookieによってアクセンチュアは、お客様のブラウザ・セッション中のアクションを把握できます。ブラウザ・セッションは、お客様がブラウザのウインドウを開いた時に起動し、ウインドウを閉じた時に終了します。このセッションCookieは一時的に作成され、ブラウザが閉じられると、セッションCookieも削除されます

機能性Cookie

このCookieは、お客様がWebサイト上で行った選択(例えば、名前、言語、地域)を記憶し、お客様1人ひとりにより適応した機能を提供します。例えば、お客様が現在いる地域をCookieに保存することで、Webサイトでその地域の情報やニュースを提供できるようにします。また、お客様が文字サイズやフォント、カスタマイズが可能なWebページの他の部分に行った変更を記憶するために使用することも可能です。さらに、ビデオを見たり、ブログに書き込んだりといった、お客様が求めるサービスを提供するために使用することもできます。このCookieは、アクセンチュア以外のWebサイトでお客様が行ったブラウジング活動をトラッキングすることはできません。広告や、インターネット上でアクセンチュア以外のWebサイトで何を閲覧していたかを記憶するために使用されるような情報を収集することはありません。

アクセンチュアは、以下を機能性Cookieとして分類しています。
  • 登録来訪者Cookie:当社Webサイトに登録されたお客様1人ひとりに割り当てられたIDであり、お客様のプロファイルに基づいてコンテンツやオファリングを提示するために使用されます。また、分析やマーケティングの目的でも使用されます。(上記の「必要不可欠なCookie」もご参照ください。)

ターゲティングCookie
このCookieは、(1)お客様の関心に沿った広告の提供、(2)お客様の広告閲覧回数の制限、(3)広告キャンペーンの有効性評価、(4)広告閲覧後のユーザーの行動把握などの目的のために使用されます。一般に、Webサイト運営者の許可を得た広告ネットワークがこのCookieをユーザーのブラウザに保存します。このCookieはユーザーがWebサイトにアクセスしたことを記録し、その情報は広告主など他の組織と共有されます。また多くの場合、他の組織が提供するWebサイト機能にリンクされています。

アクセンチュアは当社のWebサイト上でサードパーティ広告を使用していないため、広告にはこうしたターゲティングCookieを使用していませんが、サイトに関する分析や情報収集には使用しています。

ターゲティングCookieに分類されるのは、以下のCookieです:

  • 分析・情報収集Cookie

  • アクセンチュアは、当社のWebサイト上にサードパーティの広告は掲載しません。しかしこのCookieがサードパーティのWebサイトで使用されることがあり、以下のように、サードパーティがアクセンチュアのWebサイト上でこのCookieを使用することもあります。

  • -サードパーティのソーシャルメディアWebサイトは、ユーザーに関する情報をログとして残すことがあります。例えば、アクセンチュアのWebサイトにいる時に、お客様がソーシャルメディアWebサイトと連携する「Add This」ボタンや「いいね」ボタンをクリックした場合です。アクセンチュアがそのようなWebサイトや、そのようなWebサイトの活動をコントロールすることはありません。ソーシャルメディアWebサイトに関する情報は、当社のWebサイトではなく、各ソーシャルメディアWebサイト自体で確認できます。ソーシャルメディアWebサイトを利用する前に、それらの利用規約やプライバシー・ポリシーを確認しておくことをお勧めします。
    -アクセンチュア以外のWebサイトでアクセンチュアの広告をクリックすると、Cookieを使ってユーザーがいずれのWebサイトにアクセスしたかのログを記録し、アクセンチュアの広告が効果的に提供されているかどうかを確認したり、当社の広告が閲覧されているかを測定したりする場合があります。

現時点または当社のWebsiteへアクセス中に不明な点がありましたら、こちらのフォームからお問い合わせください。また、各国に所在するアクセンチュアの現地法人および関連会社については、こちらから確認できます。