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デジタル化の急先鋒に立つ～Technology for Living Systems - デジタル化チームのお仕事
2022/05/30
こんにちは。
テクノロジー コンサルティング本部のTakumiです。
Technology for Living Systems (TfLS)という組織の、デジタル化（Digitalization）チームに所属しています。
TfLSは2020年末に新たに設立された、若い組織です。
ミッションは組織名にも冠されている「Living Systems」を実現することにあり、Living Systemsとは何たるかは別のところでの紹介に譲りここでは詳細な説明は省きますが、ひと言で言うと「ビジネスの変化に応じて継続的かつ柔軟に改善できる」システム、ということになります。
そして、この「ビジネスの変化」を捉まえるために重要なことは、企業活動のあらゆる部分をデジタル化/データ化することです。
デジタル化チームの役割と仕事内容
我々デジタル化チームのミッションは、読んで字のごとく、様々なアナログ業務/情報をデジタル化することにあります。
先述した通り、また上図にもある通り、Living Systemsを実現するためには、まずもって企業活動を極力データとして管理する必要があり、我々のチームはその先鋒を担っていると言えます。
業務の流れや状態そのものをデータとして管理するワークフロー、紙面の情報をデータに変換するOCR技術、自然言語による問い合わせやインプットをシステムで判別可能なデータに落とし込むVirtual Agent、これらの新たな仕組みへの装着自体を支援する定着化支援ツールなど、カバー領域は多岐に渡ります。
また、SynOpsと呼ばれるアクセンチュアのグローバル標準のツール群（450種類以上存在する社内アセット）も積極的に利用しますが、世界と日本の商習慣の差や、個社毎の要件の差異からフィットするものが無い場合は、自分達でツールを作り出したりもします。
私は今まさにPower Platformをベースにした、汎用性/再利用性が高くかつ安価に導入が可能なワークフローのアセットを構築中であり、将来的にはグローバルに対してアセット公開し、世界中の案件で利用してもらうことを目論んでいます。
(イメージ: Power Platformを中心に据え、RPA等の各種ソリューションと連携するワークフローモデル)
求められるスキルとやりがい
カバーする領域が多岐に渡るため、必然取り扱うソリューションやツールも非常に多く、勃興も著しいため、常に新たなソリューションやツールへのキャッチアップが欠かせません。
また、特に業務の流れ全体に関わるワークフローツールにおいては、業務のどこにボトルネック/改善点があるのかを業務設計チームと協働してBIツールを用いて可視化/分析したり、抽出された要改善点に対してはオートメーションチームと協働してRPAやMini Botなどの業務効率化ソリューションを導入したりと、他領域とコラボレーションすることが非常に多いことも特徴です。
我々TfLSは現在BPOを主戦場としていますが、お客様からお預かりした業務をドラスティックに変革し超自動化/効率化していく、その様を最も間近で主導/体感できるところがこのチームの醍醐味かと思います。
新しいTechソリューションに興味があって、業務をダイナミックに変革してみたい、そんな志向をお持ちの方にはフィットするのではと考えます。
最後に
大層なことを書いてきましたが、私自身、これまでの経歴はデジタルとは縁遠いものでした。ハイテクとは程遠い文系学部出身ですし、入社後も泥臭いSIをメインにやってきましたし、今でも紙媒体の文庫本が好きです。
でも、そうであるからこそ、抱ける危機意識や、出来る課題提起があるかと思っています。尻込みせずに軽い気持ちで一緒に働いて頂ければと思います。お待ちしています。
と、ここまで固い流れに終始してしまったので、最後は柔らかい雰囲気で締めたいと思います。アクセンチュアはハードワークなイメージがあるかもしれませんし、実際部分的/一時的にはそうであることは否定しませんが、それと同じくらい遊びも楽しむ方が多い印象で、On/Offどちらも全力投球している方をよく見かけます。
私も入社後に始めたサーフィンにすっかりハマってしまい、十数年経った今でも飽きずに毎週海に通っています。また、海での出会いを契機に社内外の人脈が出来たり、波待ちしている間にふっと仕事のアイディアが浮かんだりとプライベートの充実が、仕事へも良いフィードバックを生んだりしています。
TfLSには派閥や上下関係がなく、皆で色々な事を共有し楽しむカルチャーです。きっと一緒に楽しむ趣味を持つ方がいると思います。是非一緒に、仕事に遊びに邁進出来ればと思います。
週末は早朝からサーフィンへ行きリフレッシュ。
午後は子供と公園。わんぱく盛りの子供の相手でヘトヘトに。
昔からお酒/食事が好きなので、最高の肴を追い求めて、週末は夕方から飲みながらおつまみ作っています。
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