Yuko K.

話すことが苦手でも、伝える内容が決まっているので安心
実は昔から電話を取るのが苦手だったので、まさか私がコールセンターの仕事をするとは思ってもいませんでした。でも実際にやってみると、決まった内容を伝えるという定型業務は精神的な負担が少なく、自分の性格にとても合っていたようです。専門的な知識をお客様に分かりやすく伝える難しさはありますが、親身になってお答えすれば、お客様からも「ありがとう」と嬉しいお言葉をいただけます。お客様にきちんと伝わった実感が湧いて、やりがいを感じます。

定時退社できるので、家族とゆったり過ごす時間を持てる
コールセンター業務の受付時間がしっかり決まっているので、残業はほとんどありません。もちろん、お客さまからお受けしたご質問には最後まで確実に対応しますが、それでも過去1年の平均残業時間は、ひと月あたり約1.8時間でした。定時で退社できるので、その後のプライベートな予定も安心して組むことができます。テレビを観たり、その日にあったことを話したりなど、家族団らんの時間を持てるのも残業をしなくてすむおかげです。