Yuko K.

コールセンター電話オペレーター

東京オフィス


"福利厚生が充実していて、長く働き続けられる職場です"

What I do

人事制度と共に常に働きやすい職場環境への改善が図られる
アクセンチュアで一番ありがたいのは、やはり福利厚生が充実していて安心して働けることです。もし病気やケガで長期間休むことになった場合でも、一定の所得を補償してくれる制度もあり、とても心強いです。また、コールセンターでは長時間デスクで座って仕事をすることになるので、身体にかかる負担が少ない椅子が用意されています。制度面でも環境面でも、私たちが働きやすい職場環境を用意してくれているのがありがたいです。

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A day in my life

話すことが苦手でも、伝える内容が決まっているので安心
実は昔から電話を取るのが苦手だったので、まさか私がコールセンターの仕事をするとは思ってもいませんでした。でも実際にやってみると、決まった内容を伝えるという定型業務は精神的な負担が少なく、自分の性格にとても合っていたようです。専門的な知識をお客様に分かりやすく伝える難しさはありますが、親身になってお答えすれば、お客様からも「ありがとう」と嬉しいお言葉をいただけます。お客様にきちんと伝わった実感が湧いて、やりがいを感じます。

"専門的な知識をお客様に分かりやすく伝える難しさはありますが、親身になってお答えすれば、お客様からも「ありがとう」と嬉しいお言葉をいただけます。"

My advice

定時退社できるので、家族とゆったり過ごす時間を持てる
コールセンター業務の受付時間がしっかり決まっているので、残業はほとんどありません。もちろん、お客さまからお受けしたご質問には最後まで確実に対応しますが、それでも過去1年の平均残業時間は、ひと月あたり約1.8時間でした。定時で退社できるので、その後のプライベートな予定も安心して組むことができます。テレビを観たり、その日にあったことを話したりなど、家族団らんの時間を持てるのも残業をしなくてすむおかげです。

Yuko K.

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