こんにちは。

アクセンチュアのテクノロジー コンサルティング本部のITトランスフォーメーション&オプティマイゼーション(ITXOに所属しているYasuakiです。

ちなみに、、、

ITXO?聞きなれない組織名だと思いますが、お客様の組織・人材をTransformation(ビジネスの変革)し、長期間にわたってそのビジネス変革に対応したシステムのOptimization(最適化)を主導することをミッションとした組織になります。

本記事では、ITXOのなかのアプリケーションアウトソーシング(AO)領域のプロジェクト事例をご紹介します。

 

どういったプロジェクトなの?

 

ご紹介させて頂くのは、私が担当している国内の生命保険会社様の大規模トランスフォーメーションプロジェクトになります。

非常に大規模なプロジェクトで、15年という長期にわたってお客様のビジネスパートナーとしての関係を築いています。フロント・ミドル・バックの様々なシステムを担当していて、要件~リリースまでの開発を一括で引き受けていることに加えて、新規顧客獲得のための新規サイト構築メインフレームのモダナイゼーション社員育成・コスト削減・案件のPMOなど様々なお客様の課題に対して、月500-600人月の規模でご支援しています。

システムの保守領域も多彩で、Web系・ホスト・C/S(クライアント/サーバーシステム)のみならず、近年ではSalesforceServiceNowAI-OCRRPAといった技術領域までもカバー領域を拡大し、数十~数百人月の案件を管理しています。

日々の業務としては、アプリケーションの開発がメインとなっていて、QAなどの問い合わせは1割程度となります。

それぞれ担当している既存システムに対して、新商品開発やシステム改善といった複数の案件をアクセンチュア 中国の開発拠点を活用しながら、日本のメンバーは案件の見積りからシステム要件定義や設計本番リリースのための移行プランニング、中国のメンバーが作成した成果物のレビュー、時には自身で開発自体も行っています。

また、業務やシステムの有識者として、お客様の業務部門やIT部門にて業務要件作成や案件PMOといった作業も特例案件として対応したりしています。

 

最近の動き

 

近年どの企業においても、DX(デジタルトランスフォーメーション)は最重要課題であり、特にコロナ禍でよりデジタル戦略が加速していると実感しています。

(画像をクリックすると拡大します)

私たちが相対するお客様も例外ではなく、最近のプロジェクトの大きな動きとしては、そういったデジタル戦略に基づいて既存の業務やシステムを変革するために、アクセンチュアのコンサルティングチームとコラボレーションしながら、業務のデジタル化、またそれに紐付くペーパレス化などのトランスフォーメーション案件を推進しています。

新しいモノを導入したり、新たな試みを行う際には、お客様の既存システムやガバナンス、風土を知っている人間がいるということは非常に価値のあることです。どういった業務・システムをどのように、そしてどのタイミングで変革させていくのか?ステークホルダーにどんな方がいるのか?デジタルと人の境界線も企業によって最適なラインは違いますよね。その線引きや具体化を長期に渡ってサポートしているからこそ、お客様に合った提案と実行ができるわけです。

 

お客様のビジネスを成功させるために

 

また、アプリケーションのみならず、インフラ/ビジネスといった領域のすべてにアクセンチュアが参画しており、各領域が連動しながらお客様のビジネスの成功を担っていることでお客様と非常に深い信頼関係を構築しています。

(画像をクリックすると拡大します)

特定のスコープに限らず、ビジネス課題の解決という一つのゴールに向かって、それぞれの領域のスペシャリストが連携し合っていることは他のプロジェクトにない特性の一つかと思います。

具体的な事例としては、

テスティングサービスの導入

少し前の話になりますが、当時お客様の経営課題として開発におけるテストの肥大化・コスト増加が大きな問題となっていました。

日本でもテスティングサービスの事例はなく、アクセンチュアのテスト方法論を用いて、ガバナンス・プロセス・ツールの観点で非常に大きな変革にお客様・アクセンチュア双方で取り組み、開発コストや品質面で実績を出し、高い評価を頂きました。

(画像をクリックすると拡大します)

こういった案件は大小様々ありますが、課題に対してプロジェクト内の人材だけで解決するのではなく、時にはお客様の課題を聞き出し、方法論やツール(自動化・レポーティングなど)の提案は社内のコンサルティングチームへ橋渡しを行い、いっぽうで既存システムへの導入やテスト効率化に向けた各テスト工程での重複排除や自動化施策などは私たちのチームで対応を進めていきました。

日々お客様と接し、課題を聞き出してアクセンチュアに新たなビジネス機会を創出していくことも私たちの大事な役割の一つです。

 

最後に

 

アウトソーシングというとお客様のシステムの運用保守といった言葉で片付けられてしまうこともあるのですが、私はアウトソーシングコンサルタントとは、お客様に一番近い存在で、長期に渡って企業の問題を解決していくパートナーであると思っています。

例えば、「他社からこんな提案もらったけどどうかな?」、「社員の育成について悩んでるんだよね」、「このシステムを刷新したいんだけど、何かいい案ないかな?」など、まずはちょっと感触を聞いておきたいといった困りごとを相談して頂けるとき、やりがいを感じます。
それは、お客様を熟知しているからこそストレートな意見を求められているとわかるからです。

お客様に寄り添って変革のお手伝いをしたい!という方はぜひ一緒にお仕事できる日を楽しみにしています。

<<< Start >>>

<<< End >>>

 


 

関連サイト:

ITトランスフォーメーション&オプティマイゼーション採用情報
採用イベント・セミナー案内

ITトランスフォーメーション&オプティマイゼーション関連記事:

ITアウトソーシング×キャリアアップ!
山の奥に住んでいる僕がコンサルタントとしてリソース強化・効率化を(アプリケーションアウトソーシングコンサルタント)


Info  

キャリアブログの新着情報は、アクセンチュア公式LINEのタイムラインで配信中!お友だち登録をお願いします。

アクセンチュアへの転職にご興味をお持ちの方は、お気軽にキャリア登録してみてください。

 

Related posts

アクセンチュアの中途採用面接って何するの?面接官は何を見ているの?(コンサルタント職種)

January 23, 2022

「コンサルの面接は論理的に詰められそう」「ケース面接は準備が大変そう」「面接官が何を見ているのか知りたい」そんなイメージや疑問はありませんか?今回はビジネス コンサルティング本部で主に金融機関向けの財務・経営管理コンサルタントとして活躍中のお二人に、「アクセンチュアの面接」というテーマで対談して頂きました。

アプリケーションアウトソーシングのプロジェクト事例:証券業界のお客様が新たなチャレンジに挑む機会を創出

January 21, 2022

2011年に国内SI事業会社からアクセンチュアへ転職し、現在はテクノロジー コンサルティング本部のITトランスフォーメーション&オプティマイゼーション(ITXO)に所属しているNakatakaです。普段の業務は証券業界のお客様向けにアウトソーシングサービスを提供しています。

アクセンチュアのチーム体制やプロジェクトワーク(コンサルタント)

January 19, 2022

こんにちは。アクセンチュアで証券領域のコンサルティングを担当しているAtsushiです。 前職は日系の金融機関で融資審査を担当していましたが、その後アクセンチュアに経験者採用(中途)で入社しました。

福島で推進する「中小製造業の生産性向上プロジェクト」とは?

January 19, 2022

テクノロジー コンサルティング本部アソシエイト・ディレクターのManabuです。 アクセンチュア・イノベーションセンター福島(AIF)では、地域産業活性化を目的として、中小製造業の生産性向上プロジェクト、Connected Manufacturing Enterprises (CMEs) を遂行中です。今回

データサイエンティストの1年目:私がアクセンチュアのデータサイエンティストを選んだ理由

January 17, 2022

こんにちは!アクセンチュアで化粧品メーカーのお客様のデータ活用支援を行っているAnriです。「データサイエンティスト」はプログラミングをする仕事で、コンサルティングに関係ないのではないか、と思う方も少なくないと思います。実際はプログラミングもしつつ、コンサルティングもする、どちらの側面も持ち合わせた職種です。データを活

挑戦するなら今しかない!保険会社からアクセンチュアへ(インダストリーコンサルタント)

January 16, 2022

こんにちは、アクセンチュアのYukariです! 私は約4年前に生命保険会社からアクセンチュアへ転職し、現在はインダストリーコンサルタントとして保険業界のお客様のビジネス変革を支援しています。

Stay connected

募集職種を探す

スキルや興味に合った職種を探してみましょう。アクセンチュアでは、情熱、知的好奇心や創造力に富み、チームメンバーとともに課題を解決できる方を求めています。

キャリアに役立つ情報を入手

キャリアのヒント集、社員が執筆した記事、業界リーダーの知見など、アクセンチュアのウェブサイトに掲載されている情報を活用しましょう。

最新情報を受け取る

タレント・コミュニティにご登録いただくと、最新の募集職種、ニュースや社員からのアドバイスなど、あなたの好みに合わせた最新情報をお届けします。やりがいのある機会があなたを待っています。

全て見る