Das Geschäft von morgen
Eine neue Vision für den Einzelhandel.
BRANCHE
Einzelhandel
Gesellschaftliche Verantwortung übernehmen und trotzdem profitabel wirtschaften? Mit Responsible Retail geht beides.
Einzelhandel: Restart mit Verantwortung
Niemand konnte die Pandemie vorhersehen. Dennoch haben einige Einzelhändler eine bemerkenswerte Widerstandsfähigkeit bewiesen und die Krise als Katalysator genutzt, um digitale Innovation zu beschleunigen und neue Geschäftsmodelle zu entwickeln.
Was bedeutet das in der Praxis? Wir haben fünf Bereiche identifiziert - Digital, Fulfillment, Sourcing, Talent und Daten -, die unserer Meinung nach für den Erfolg und das Wachstum des Einzelhandels weiter entscheidend sein werden - ergänzt um ein zielgerichtetes Engagement für Umwelt-, Sozial- und Governance-Prinzipien (ESG) und untermauert durch moderne, cloudbasierte Technologien.
Es gilt also, das Geschäft verantwortungsvoll neu auszurichten. Und dabei die Agilität zu erreichen, die eine solch kontinuierliche Neuausrichtung ermöglicht, mit der auch in einer sich permanent verändernden und herausfordernden Welt nachhaltiges Wachstum generiert werden kann.
WWD VOICES: PODCAST ÜBER DEN RESET IM EINZELHANDEL
Führungskräfte sprechen zum Wandel im Einzelhandel
Unsere Vision: wandelbarer Einzelhandel
Anpassungsfähigkeit war für Einzelhändler nie wichtiger als heute. Denn nur ein Einzelhandel, der schnell auf globale Umwälzungen, externen Druck und neue Verantwortlichkeiten reagieren kann, ist in der Lage, sich so weiterzuentwickeln, dass er den Herausforderungen erfolgreich begegnen kann.
Drei Bereiche sind haben dabei besondere Bedeutung:
Anpassung an neue Rahmenbedingungen—einschließlich sozialer, wirtschaftlicher und ökologischer Faktoren.
Anpassung an neue Erwartungen—von Mitarbeitern, Verbrauchern und Investoren.
Anpassung an neue Arbeitsweisen—in Bezug auf Technologie, Wettbewerber und Partner.
Der Einzelhandel von heute ist nicht einfach – der von morgen ist immer in Bewegung.
Sehen Sie sich das Video an, um mehr zu erfahren.
Chancen nutzen - Mit Verantwortung wachsen
Wie der Einzelhandel nachhaltig wird
Retail: Transformation trifft Verantwortung
Responsible Retail verändert alle Aspekte im Einzelhandel - von der Strategie über die Produkte bis hin zu den Kundenerlebnissen und Zulieferbeziehungen. Dabei stets im Mittelpunkt: Nachhaltigkeit!
Verantwortung gegenüber Verbrauchern
Gemeinsame Werte sind die Grundlage, um das Vertrauen der Kunden zu gewinnen.
Verantwortung gegenüber Mitarbeitern
Ihre Mitarbeiter erwarten persönliche Wertschätzung. Geben Sie ihnen die Freiheiten und die Unterstützung, um die Dinge selbst in die Hand zu nehmen.
Verantwortung gegenüber Partnern und Investoren
Vertiefen Sie die Beziehungen zu Ihren Partnern und beeindrucken Sie Investoren mit profitablem Wachstum.
Verantwortung für unsere Umwelt
Handeln Sie nachhaltig und ethisch; treten Sie für den Schutz unserer Umwelt ein. Mehr erfahren.
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Kompetenzen
Wir setzen auf Technologie, um ihr Unternehmen fit für die Zukunft zu machen. So sind Sie für den Wandel der Branche bestens gewappnet.
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Kundenerfolge
Wie The Body Shop auf Grundlage einer Cloud-basierten IT den Grundstein für neues Wachstum legte.
Daten besser nutzen; dieses Ziel verfolgen Intermarché, Microsoft und Accenture in einem Projekt.
Mehr Abwechslung, mehr Komfort: Alepa setzt mit 'Block Wish' auf einen Chatbot für den Einkauf.
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H&M: Anpassungsfähig und erfolgreich
„Let there be change“ – die neue Accenture Markenkampagne, vorgestellt von CEO Julie Sweet, inspiriert dazu, Veränderungen anzunehmen, um einen Mehrwert zum Wohle aller zu schaffen.
Wir sind davon überzeugt, dass die rasante Beschleunigung der Digitalisierung eine bessere Zukunft bringen kann. Für uns gehört des deshalb dazu, verantwortungsvolles Handeln in Dienstleistungen für unsere Kunden einzubetten und Accenture als verantwortungsvolles Unternehmen zu führen.
Der Modehändler H&M ist einer der Kunden, dem wir schon dabei helfen, seine Reise als verantwortungsbewusstes Unternehmen fortzusetzen.
H&M liefert Mode auf nachhaltige Art und Weise und ist sogar in der IT grün. Auch in der von uns entwickelten und betriebenen Online-E-Commerce-Lösung. Bisher lief sie ausschließlich mit Ökostrom. Morgen wird sie in der Azure-Cloud mit Windkraft betrieben und Dank Transformationsfunktionen wie der automatischen Skalierung noch weniger Energie verbrauchen. Eine nachhaltige grüne Cloud also!
Neuigkeiten
Einzelhandel: die Macht der KI
Für bessere Kundenerfahrungen, mehr Innovation und Wachstum: So nutzt man Daten im Einzelhandel.
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Modeindustrie: der Impact-Index
So stärkt Transparenz auf Produktebene das Vertrauen in die Nachhaltigkeit von Mode.
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Was wir denken
Veränderte Kundenanforderungen haben zu einer Angebotsverbesserung der Supermärkte geführt:
Warum und wie Händler ein skalierbares Retail Media Business aufbauen sollten:
So tragen bessere Daten, fortschrittliche Analytik und KI zur Optimierung von Sortimenten bei:
Meldungen
Omnichannel: Mehr Liefertreue.
Sven Kromer von Kurt Salmon analysiert, wie sich Händler unter anderem bei Liefergeschwindigkeit, Click & Collect und Retouren verbessern können.
Bringdienste: Überhitzter Markt?
Warum Accenture Berater Mathias Gehrckens mit einer Marktkonsolidierung bei Lebensmittel-Bringdiensten rechnet.
Lieferketten-Krise – was tun?
Wie Modehersteller Lieferengpässen begegnen können, erklärt Peter Rinnebach, Managing Director bei Accenture, im Interview mit FASHIONUNITED.
Kundendaten: Bessere Analyse, bessere Geschäfte.
Click&Collect, Click&Meet – wie durch die Pandemie bedingte Neuerungen im Einzelhandel den Blick auf Kundendaten und die Nutzung von KI schärfen.
E-Commerce: Boom in alle Richtungen.
Wie der Direct-to-Consumer Trend den digitalen Handel revolutioniert und warum im Consumer Bereich zukünftig jeder mit jedem konkurriert.
Was Lebensmittel-Lieferdienste erfolgreich macht.
Der Online-Verkauf von Lebensmitteln boomt. Aber wo liegen die Stärken und Schwächen? Die Analyse von Accenture-Berater Mathias Gehrckens zeigt es.
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Andreas F. Schneider
Managing Director – Client Partner Strategic Customers & Ecosystem Partners
Franco Anselmi
Managing Director – Head of Retail Strategy & Consulting
Sven Kromer
Managing Director – Retail Supply Chain
Michael Kahle
Managing Director – Retail Strategy & Consulting
Peter Rinnebach
Managing Director – Accenture Strategy, Retail
Ayse Engel
Managing Director – Grocery Retail
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