COVID-19: Die Auswirkungen für Mensch & Unternehmen

Aus Herausforderungen werden sinnvolle Änderungen

Die Zukunft der Mobilitätsdienste

Die Nachfrage nach Mobilitätsdiensten wächst und wächst. Das ruft neue Technologien, neue Akteure und neue Geschäftsmodelle auf den Plan. Gleichzeitig steigt der Druck auf alle Player, stärker zusammenzuarbeiten, um die “Mobilität von morgen” für die Kunden wirklich erlebbar zu machen.

Wie diese Zukunft der Mobilität aussieht, war auch Thema eines virtuellen Accenture-Panels auf der CES 2021. Dort diskutierten Experten aus der Automobilindustrie, von Tech-Firmen sowie von Accenture darüber, ob neue Mobilitätsdienste zu einer Verschmelzung der beteiligten Industrien führen werden, warum Kundendaten der Schlüssel zu besseren Mobilitätsangeboten sind und wie große die Rolle der Technologieunternehmen an diesem Wandel ist.

Mehr über Accenture auf der diesjährigen CES erfahren Sie hier.

Autohersteller: Fit für die neue Mobilitätswelt?

Wie innovativ ist eigentlich die Automobilindustrie? Eine Frage, viele Antworten. Nimmt man allein die Entwicklungen im und am Fahrzeug als Maßstab, dann ist in den letzten Jahren kaum etwas beim Alten geblieben. Das genaue Gegenteil ist der Fall, wenn wir hingegen auf die Geschäftsmodelle in der Autoindustrie schauen: Innovation? Fehlanzeige. Jetzt aber steht die gesamte Branche vor dem Umbruch: Mit Connectivity, autononem Fahren, Sharing Economy und Elektromobilität treffen gleich vier Megatrends aufeinander, von denen jeder für sich genommen bereits enormes disruptives Potenzial besitzt. Keine Frage. Die Automobilindustrie steht vor dem “Big Bang”.

Die Tragweite und die Geschwindigkeit der Veränderungen stellt Autohersteller und -zulieferer vor neue Herausforderungen. Es genügt nicht mehr, bestehende Geschäftsmodelle anzupassen; wer der Zukunft einen Schritt voraus sein will, muss ganz neue Wege beschreiten. Eine Branche, die sich im tiefgreifenden Wandel befindet, ruft zudem neue Akteure auf den Plan: Start-Ups und branchenfremde Player wittern ihr Chance. Sie sind mit dem Vorsatz angetreten, Mobilität von Grund auf neu zu denken und das Nutzererlebnis in den Vordergrund zu rücken. Die Autohersteller mögen zwar (noch) mit ihrem Know-How beim Fahrzeugbau und -vertrieb punkten, aber in der neuen Mobilitätswelt zählen vor allem Technologie und Daten.

Welche Stärken sind nun gefragt, um das Wettrennen um den Mobilitäts-Kunden von morgen zu gewinnen? Es kommt auf drei Dinge an: Agilität in allen Prozessen; absoluter Kundenfokus in der Entwicklung von Produkten und Services; und der Mut, mit neuen datengetriebenen Geschäftsmodellen nicht nur zu experimentieren, sondern diese auch zu skalieren. Noch ist das Rennen offen; doch in den nächsten Jahren entscheidet sich, ob die dominierenden Player von heute ihre Position in der Mobilitätswelt von morgen verteidigen werden.

Was wir tun

Neue Kundenwünsche erfordern neue Ansätze. Wir helfen der Autoindustrie, die richtigen Antworten zu geben, vor allem in 3 Bereichen: Agilität für mehr Wettbewerbsfähigkeit, den Kunden in den Mittelpunkt stellen und neue Geschäftsmodelle umsetzen.

Industry X

Agilität im Wettbewerb: Mehr Effizienz in der Wertschöpfungskette – Entwicklung, Fertigung und Aftersales.

Intelligente Funktionen

Agilität im Wettbewerb: Optimierte Support-Funktionen (HR, IT, Finanzen) durch Robotic Process Automation (RPA) und Künstliche Intelligenz (KI).

The new IT

Agilität im Wettbewerb: Kürzere Markteinführungszeiten durch eine neue IT-Architektur und neue Betriebsmodelle.

Flexibles Marketing

Kundenorientierung: Mehr Effektivität, kürzere Markteinführungszeiten und geringere Kosten durch funktionsübergreifende Verwaltung digitaler Inhalte.

Neue Ansätze im Autohandel: Designed for me

Der Kunde im Mittelpunkt: Wie die Händler sich bei Sales und Service neu aufstellen — und das Autohaus der Zukunft schaffen.

Zukünftige Vertriebsmodelle

Der Kunde im Mittelpunkt: Warum der Autohandel vor disruptiven Veränderungen steht.

Accenture Mobility X

Neue Geschäftsmodelle: Neue Technologien und Kundenbedürfnisse verändern den Markt. End-to-End ist die Antwort; mit neuen Services.

Autonom, batteriebetrieben und vernetzt

Neue Geschäftsmodelle: Jetzt sind neue Fähigkeiten im Business und im Engineering gefragt.

Digitale Services: Mobilität und mehr

Neue Geschäftsmodelle: Das Kerngeschäft verändert sich; statt physischer Produkte rücken digitale Services in den Vordergrund.

Fahrzeug- und Kundendaten optimal nutzen

Neue Geschäftsmodelle: Wie Ihr Unternehmen zum data-driven business wird – und neue Werte durch bessere Insights schafft.

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Kundenerfolge

ŠKODA AUTO nutzt Innovation, um zu einem führenden kundenorientierten Mobilitätsanbieter zu werden.

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Stern: “Automarkt China - Frisch erstarkt”

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Automobil-Produktion: Das Ladenetz braucht branchenübergreifendes Engagement

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