Secteur public

Depuis plus de 25 ans, Accenture accompagne l’Etat, les opérateurs et les collectivités dans leur transformation à 360°.

Notre expertise

Journée acteurs publics solutions

Cas clients

Points de vue et analyses

Accenture x Acteurs publics

Tribune sur les plans de relance en Europe.

Le monde évolue, évoluez aussi

Organisation, processus et outils sont rebattus pour améliorer l’efficacité, l’efficience de l’Administration et offrir un service public au plus près des besoins des usagers.

Nous accompagnons aujourd’hui plus de 40 clients publics en continu, aux différentes étapes des projets et de leur transformation. Nous avons ainsi développé une véritable culture sectorielle dans l’ensemble du service public.

Nous utilisons notre connaissance des tendances technologiques et sociétales pour questionner nos approches et réfléchir au secteur public de demain.

Transformer le service public avec l'IA

Un effort concerté de l'écosystème GovTech - gouvernement, start-ups, moyennes et grandes entreprises, et société civile - est nécessaire pour maximiser le potentiel de l'IA.

Notre expertise

Santé

Tirer parti de la technologie et des données pour augmenter l’efficacité et l’agilité du secteur de la santé et mieux soigner les citoyens.

Education

Accompagner le secteur Education dans sa transformation pour tirer le meilleur parti du numérique éducatif, améliorer la performance des établissements et favoriser la réussite de tous les élèves.

Secteur social & retraite

Accompagner les opérateurs de la Protection Sociale dans leur transformation organisationnelle et numérique au service des bénéficiaires des dispositifs sociaux.

Service public de l'emploi

Accompagner la transformation des opérateurs du SPE pour optimiser la relation client (demandeurs/entreprises), leur efficience interne et la performance du marché du travail et de la formation.

Administration

Accélérer la transformation de l'administration pour améliorer la qualité des services publics et la relation avec les usagers, optimiser les dépenses publiques et offrir aux fonctionnaires un environnement de travail modernisé.

Défense & Sécurité Publique

Améliorer la défense nationale en la rendant plus efficace et résiliente aux nouvelles menaces et transformer la sécurité intérieure en modernisant l'action des forces de l'ordre et la relation aux citoyens.

Villes & Territoire

Accompagner les villes et territoires dans l’optimisation de leurs fonctionnements, les services rendus aux citoyens et la transition vers des modèles plus résilients et durables.

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Journée acteurs publics solutions

Quel monde d’après dans le secteur public ?

Accenture a réalisé deux enquêtes post-confinement pour connaître l’évolution du regard des citoyens et des agents sur les services publics. Comme dans de nombreux autres secteurs, la pandémie de la Covid-19 a été un puissant accélérateur de tendances. L’adoption forcée de nouvelles pratiques (passage au télétravail massif pour les agents, recours plus intense au digital pour les usagers) a renforcé les attentes.