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SECTEUR D'ACTIVITÉ

Services et biens de consommation

L’« ère de la marque » est révolue. Voici venue l’« ère du consommateur ». Les grandes entreprises du secteur des biens de consommation se réinventent, regagnent en pertinence et génèrent de la croissance.

Marques : comprenez les attentes des nouveaux consommateurs

CHECKLIST DE LA RELATION CLIENT

Évaluez la solidité de vos relations avec le consommateur.

Ce que nous vous apportons

Booster la croissance grâce à l’innovation et à de nouveaux business models

Identifiez de nouvelles opportunités de croissance commerciale et boostez vos performances. Misez sur l’innovation dans vos produits et services ainsi que sur des business models agiles.

Créer une expérience client et consommateur de bout en bout

Jouez la carte de l’entreprise « digitalement intégrée » et proposez au consommateur et au client une expérience de marque cohérente et homogène sur l’ensemble des canaux.

Booster la croissance grâce aux opérations intelligentes

Misez sur les opérations intelligentes pour tirer parti du potentiel encore inexploité. Optez pour une entreprise agile et boostez votre croissance grâce à des modèles opérationnels intelligents.

Devenir une entreprise axée sur les données

Libérez toute la puissance des données et de l’intelligence artificielle grâce à des modes de collaboration Homme + Machine, supportés par le cloud à grande échelle.

UNE OPPORTUNITÉ DE 1,2 BILLION DE DOLLARS

Le commerce sur les réseaux sociaux se développe près de 3 fois plus vite que l’e-commerce classique. Découvrez ce que cela implique pour le secteur des biens de consommation.

L’avenir des biens de consommation sera durable

La lutte contre le changement climatique est une course contre la montre. Le temps presse. Nous ne pouvons plus nous offrir le luxe de l’inaction. Nous devons réduire nos émissions de dioxyde de carbone pour protéger notre planète et lui éviter de nouveaux dégâts.

Comme annoncé lors de la COP26, Accenture et le Consumer Goods Forum, avec l’appui des Nations Unies, travaillent ensemble afin d’exhorter les détaillants et les fabricants de biens de consommation à réduire leurs émissions de CO2 de moitié d’ici à 2030 et à atteindre leurs objectifs de zéro émission à l’horizon 2050. Prendre part à la campagne « Objectif zéro », c’est se joindre à certaines des plus grandes marques du secteur dans la lutte contre la crise climatique.

Les acteurs du Retail et des biens de consommation ont le pouvoir de réinventer leurs activités et de devenir des entreprises résilientes, qui s’engagent réellement pour l’environnement. La durabilité est un tremplin vers une croissance meilleure pour les entreprises et pour la planète. Pour atteindre ces objectifs, la technologie, l’innovation et le travail collaboratif joueront un rôle essentiel.

Il est absolument nécessaire de convertir les bonnes intentions en résultats concrets, mais le temps presse. Faisons de cette décennie la décennie de l’action.

Nos expertises

Tendances alimentaires

Cinq nouvelles façons de voir notre alimentation

Nos connaissances sectorielles

Secteur agricole

Découvrez notre expertise sur l'ensemble de la chaîne de valeur agricole, afin de booster l’innovation et la croissance pour nos clients.

Boissons alcoolisées

Nous aidons les entreprises de production et distribution de boissons alcoolisées à se rapprocher du consommateur et à améliorer l’expérience client.

Cosmétiques

Avec Accenture, l’expérience client du secteur des cosmétiques fait peau neuve et les entreprises découvrent de nouveaux gisements de valeur grâce aux données. En savoir plus.

Agroalimentaire

Nous aidons les entreprises du secteur agroalimentaire à s’adapter à l’évolution des besoins des consommateurs pour proposer des produits sains et responsables, synonymes d’expérience de plus grande qualité.

Produits d’entretien et d’hygiène

Depuis les produits d’hygiène jusqu’aux produits et aux appareils d’entretien, nous aidons nos clients à s’adapter à une nouvelle réalité, imposée par l’évolution du style de vie des consommateurs.

Boissons sans alcool ou à faible teneur en alcool

Qu’il s’agisse d’eau, de café ou de boissons énergétiques, nous aidons les producteurs de boissons à transformer leur entreprise grâce à l’innovation produit et à une expérience client différenciée.

Asahi Breweries adopte une solution MES flexible

Le groupe brassicole japonais Asahi opte pour un système de pilotage de la production (MES) efficace.

P&G mise sur l’IA

Avec Procter & Gamble, Accenture a co-créé un ensemble d’outils « Homme + Machine » basés sur l’IA.

Cloud : chez Carlsberg l’innovation coule à flots

Avec l’aide d’Accenture, Carlsberg mise sur le cloud et se transforme en entreprise digitale agile.
ÉTUDE SUR LE COMPORTEMENT DES CONSOMMATEURS

Comprendre les nouvelles tendances de consommation.

Nos experts

Oliver Wright

Senior Managing Director – Consumer Goods & Services, Global Lead

Rajat Agarwal

Managing Director – Consumer Goods and Retail, Industry Lead, Growth Markets

Kim De Maeseneer

Senior Managing Director – Consumer Goods and Services Lead, Europe

Venky Rao

Senior Managing Director – Consumer Goods & Services Lead, North America
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