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L'innovation pour libérer tout le potentiel de la 5G
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COVID-19 : déjouer les incertitudes

Pour les dirigeants d’entreprise, la pandémie de COVID-19 a souligné la nécessité d’accélérer l’adoption de méthodes de travail agiles et de transformer la chaîne de valeur, afin de surmonter les incertitudes.

BPS : réinventer BPO grâce aux opérations intelligentes

Nouveaux modèles opérationnels

Sur un marché disrupté par le digital où les sources habituelles de revenus se font rares, la croissance durable implique un nouveau modèle opérationnel, centré sur le client et piloté par l’intelligence, afin d’assurer des expériences et des résultats exceptionnels.

Un modèle opérationnel qui capitalise sur de nouvelles technologies innovantes, telles que l’intelligence artificielle, la technologie des registres distribués et l’informatique quantique, afin de repousser sans relâche les limites des processus et des business models que nous connaissons aujourd’hui.

Tout cela devient possible avec Accenture Operations et son moteur d’exploitation homme-machine, baptisé SynOps. Celui-ci concentre le mix optimal de talents, de processus et de technologies, afin d’aider nos clients à repenser leur entreprise grâce à un nouveau modèle opérationnel plus connecté – un modèle qui propose une expérience client ultrapertinente, améliore la collaboration, que ce soit entre les équipes internes ou avec les partenaires externes, et qui génère une croissance durable.

Services d’externalisation des processus métier

Grâce à une équipe de plus de 140 000 personnes réparties dans 50 centres, nous utilisons notre intelligence, notre connaissance du secteur et nos innovations, avec la « New IT », pour développer votre croissance. Découvrez nos services.

Cas clients

Réinventer les achats en passant à un modèle basé sur les données.

Une compagnie d’assurance exploite l’analytique et l’automatisation pour doper la satisfaction client.

Quand l’automatisation, l’analytique et les meilleurs talents génèrent une réduction des coûts de 26%.

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Points de vue et analyses

Prix et récompenses

 Les plus grands analystes du marché reconnaissent que notre approche des opérations intelligentes axée sur l’innovation aide les clients à repenser leurs processus métier. 

Les analyses de notre blog dédié aux opérations intelligentes

L’objectif de toute chaîne d’approvisionnement. A fortiori aujourd’hui

Se centrer sur le client et exceller dans ce domaine est très rapidement devenu une tâche complexe.

Les directeurs produit ont tout à gagner à viser la neutralité carbone

Découvrez pourquoi les directeurs produit doivent intégrer les objectifs de neutralité carbone dans les moindres aspects de leurs décisions d’achat.

La distanciation sociale des opérations métier

Les entreprises doivent prioriser les stratégies qui favorisent l’agilité régionale et accordent la priorité aux travailleurs, aux clients et aux partenaires qui refaçonnent le marché.

Actualités

Accenture acquiert N3

Les compétences de N3 combinées avec celles de SynOps d'Accenture, agrègeront des millions de points d’interaction pour booster les ventes.

Accenture acquiert Yesler Inc.

Cette acquisition étend les capacités de marketing B2B d’Accenture et nous permet de proposer les meilleures expériences client.