Conseil pour le secteur du voyage

Dans un paysage différent, c’est en jouant la carte de la créativité que les entreprises du secteur du voyage peuvent reprendre le chemin de la croissance.

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ENTRETIEN AVEC SCOTT KIRBY, PDG DE UNITED AIRLINES

Des experts du voyage se penchent sur l’intégration de la durabilité
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Cap sur la croissance grâce à la créativité

À l’heure où le secteur du voyage commence à reprendre le chemin de la croissance, les professionnels sont toujours confrontés à une dynamique et à un contexte radicalement différents.

Pour réussir dans le paysage qu’elles connaissent aujourd’hui, les entreprises vont devoir faire preuve d’ingéniosité et s’appuyer sur les capacités d’adaptation inscrites dans leur ADN. Nous appelons cet état d’esprit le « pragmatisme créatif ». Une approche qui associe à la fois la vision claire des réalistes et l’audace des innovateurs.

Pour mettre en œuvre ce pragmatisme créatif, les professionnels du voyage peuvent commencer par saisir les opportunités qui s’offrent à eux, restaurer la confiance des voyageurs, rediriger les économies réalisées sur les coûts pour les réinvestir dans la croissance et développer des modèles de coûts adaptatifs.

L’heure est venue de se montrer créatif et de se remettre en route.

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Ce que nous vous apportons

Nos experts travaillent en étroite collaborations avec les plus grandes compagnies aériennes, mais aussi avec les leaders du voyage et de l’hôtellerie, afin de leur proposer des solutions créatives et pragmatiques.

Expérience voyageur de bout en bout

Restaurez la confiance du client grâce à une expérience exemplaire – depuis la planification jusqu’à la réservation, en passant par le séjour et le retour, vous pouvez repenser l’ensemble du parcours client.

Opérations intelligentes

Réduisez les coûts en améliorant vos prises de décision prédictives en temps réel : associez technologies et ingéniosité humaine et boostez l’agilité de vos opérations.

Cloud et transformation technologique

Dopez l’agilité et l’innovation : adoptez une approche progressive et accélérée par le cloud, qui intègre la technologie au cœur de vos activités.

Carte blanche à l’excellence des équipes

Répondez rapidement au changement avec un modèle de ressources humaines flexible, qui propose des postes intéressants à vos employés, tout en étant rentable et centré sur le client.

Vente au détail dans le secteur du voyage

Étendez votre offre de produits et services, diversifiez vos revenus, rationalisez les achats et fidélisez vos clients grâce à un moteur de merchandising conçu pour le retail.

Services intelligents

Dopez les performances opérationnelles et améliorez l’expérience client en exploitant les données et les insights du secteur du voyage.

Stratégie de reprise et croissance durable

Répondez à la disruption : restructurez votre activité en y intégrant la durabilité, et faites évoluer votre modèle de revenus.

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Nos expertises

Nous soutenons le retour à la croissance du secteur du voyage. Pour ce faire, nous aidons les entreprises à faire preuve de créativité, de pragmatisme et d’innovation grâce à des fonctions et à des capacités sectorielles qui boostent la création de valeur.

Cas clients

L’aéroport Changi de Singapour s’équipe d’une Digital Factory et accélère l’expérimentation.

Radisson digitalise ses opérations pour réduire les coûts et améliorer les services. 

Carnival Corporation utilise les technologies pour proposer des expériences personnalisées.

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Série de podcasts « Embark » consacrés au voyage, aux technologies et à la confiance

Des experts du voyage analysent l’impact du cloud au-delà des technologies : comment redynamiser la confiance du voyageur, développer la résilience et booster l’innovation dans un monde post-pandémie ?

Qu’ils travaillent chez Accenture, Marriott International, Radisson, Southwest Business, Tripadvisor, WestJet, WTTC ou à l’aéroport de Melbourne, des leaders du secteur tentent de répondre à ces questions. Découvrez leurs témoignages.

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PODCAST

Voyages d’affaires : ce que veulent les entreprises

PODCAST

Pour une approche créative et pragmatique

PODCAST

Cap sur la durabilité, la transparence et la confiance

« Compass » : le blog dédié au secteur du voyage

Pour un secteur du voyage responsable

Jesko Neuenburg détaille les facteurs dont doivent tenir compte les professionnels du voyage pour transformer leur entreprise en entreprise responsable.

Devenir une entreprise de voyage pilotée par les données

Sakshee Pungaliya (Accenture) explique comment transformer l’entreprise en entreprise axée sur les données.

Voyage : comment gagner la course à la demande

Jonathan Fuentes (Accenture) analyse le rôle des données dans la conquête de la demande.

Baromètre des intentions de voyage

De nouvelles méthodes de prévision sont nécessaires pour les voyageurs d’aujourd’hui. Associant données et estimations des intentions de voyage, nous avons créé un baromètre mensuel qui tient compte d’indicateurs du secteur du voyage et d’autres paramètres – tels que la situation sanitaire liée à la COVID-19, les indicateurs économiques, la demande observée dans le secteur du voyage, ou encore les possibilités de mobilité.

Les derniers résultats font ressortir ce qui suit :

  • Sur une échelle de 0 à 1, le score moyen enregistré en décembre 2021 est de 0,63 – en baisse de 9 % par rapport au mois de novembre et de 30 % par rapport à la période pré-COVID.
  • Les Émirats arabes unis se maintiennent en première position, suivis de près par l’Arabie saoudite et l’Inde.
  • Après une légère reprise au 2e semestre 2021, la progression du variant Omicron a entravé la croissance et donné lieu à des incertitudes qui devraient persister tout au long du 1er trimestre 2022.
  • Dans certains pays, la date d’expiration du certificat de vaccination pourrait bientôt devenir un nouveau critère d’entrée sur le territoire.

Nos experts

Voyages d’affaires : quelles perspectives pour 2022 ?

Écoutez le podcast « Airlines Weekly » de SKIFT animé par Emily Weiss et Scott Davidson, et découvrez les changements auxquels on peut s’attendre à la reprise des voyages d’affaires.

Accenture fait décoller la transition de Navitaire vers le cloud

Avec l’aide d’Accenture, Navitaire, filiale d’Amadeus fournissant des services technologiques et commerciaux à l’industrie des transports aériens, accélère son parcours de transformation « cloud first ».

Étude Tripadvisor : en 2021, les voyages de luxe ont le vent en poupe auprès des millennials américains

Cette étude cosignée par Tripadvisor et Accenture démontre également que les villes des États-Unis font de nouveau partie des destinations de vacances des Américains.

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