Zbiorowe przeniesienie

W zeszłym roku ludzie na całym świecie doświadczyli zjawiska zbiorowego przeniesienia. Zmienił się sposób oraz lokalizacja, w której korzystamy z różnych usług. W niektórych wypadkach mieszkańcy zarówno dużych, jak i małych miejscowości zostali odcięci od ważnych udogodnień. Podczas gdy trwają usilne starania, by wyeliminować COVID-19, organizacje muszą znaleźć nowe sposoby dotarcia do ludzi i komunikowania się z nimi oraz dostarczania doświadczeń marki na odległość, w innym kontekście przestrzennym i społecznym.

Jak wygląda zbiorowe przeniesienie? Pomyśl o pracy w domu zamiast w biurze, robieniu zakupów przez internet zamiast w ulubionym sklepie, oglądaniu zajęć jogi na ekranie komputera zamiast brania w nich udziału w lokalnym studio i pilnowaniu dzieci, które oglądają swoich nauczycieli online zamiast w klasie.

Globalna pandemia zmusiła nas do zmiany miejsca pracy, sposobu nauki, zakupów i zabawy – a nawet do zmiany miejsca zamieszkania. W ramach trendu zbiorowego przeniesienia wyróżniliśmy trzy kategorie: przeniesienie miejsca – relokacja, przeniesienie aktywności i przemieszczenie społeczne. Przeniesienie miejsca odnosi się do zmiany trybu pracy z biurowej na zdalną, jak również przeprowadzki w nowe miejsce (niezależnie od tego, czy w nim pracujesz, czy nie).

W 2020 r. relokacja stała się tematem globalnym, a coraz więcej osób opuszczało gęsto zaludnione miasta, jak Paryż¹ czy Manila², poszukując spokoju na wsi. Trend przenoszenia aktywności, który towarzyszy zmianie miejsca naszego fizycznego pobytu, łączy się również ze zmianą stylu życia.

Prawie z dnia na dzień lekcje w szkole, wizyty u lekarza, a nawet śluby przeniosły się do sfery online. Przeniesienie społeczne rzutowało również na to, z jakimi ludźmi mamy kontakt na co dzień. Zgromadzenia – koncerty i imprezy sportowe – zostały zastąpione sportami indywidualnymi lub spotkaniami w małych grupach w ramach gospodarstw domowych lub online.

Zbiorowe przeniesienie miało ogromny wpływ na zachowania ludzi, a wiele firm musi teraz stawić czoła temu, że klienci, których tak dobrze znały, bardzo się zmienili.