Introduzione
I tuoi clienti. B2B o BTC, non importa. Il digitale li ha cambiati per sempre. Vogliono, anzi, si aspettano, tutto più velocemente. Lo vogliono migliore e a prezzo inferiore. Sono sempre più propensi a voltarti le spalle, se necessario. Mantenerli fedeli significa capirli a ogni occasione di contatto, ogni singola volta.
CAPACITÀ
Strategia di vendita e trasformazione
Aiutare i clienti a ottenere una crescita delle vendite sostenuta.
SCOPRI DI PIU
Strategia del servizio clienti e trasformazione
Aiutare i clienti a ridefinire il servizio clienti come parte di una strategia complessiva per ottenere più...
SCOPRI DI PIU
Prezzo e strategia commerciale
Aiutare i clienti a ottenere ricavi e profitti maggiori attraverso il nostro approccio alla strategia di prezzo e all’esecuzione
SCOPRI DI PIU
articleCategory
Strategia di marketing e trasformazione
Offrire strategie di marketing innovative per garantire una crescita redditizia attraverso le migliori esperienze fisiche e digitali per il cliente
SCOPRI DI PIU
Ultime ricerche
-
Il prezzo: muoverlo per competere
Le customer experience stanno cambiando. I tuoi prezzi devono adeguarsi.SCOPRI DI PIÙ -
Le opportunità della crescita disruptive per gli alti dirigenti
I CMO hanno l’opportunità di assumere il comando della crescita disruptive e il ruolo di CGOSCOPRI DI PIÙ -
Customer experience personalizzata chiama, impresa risponde
Mentalità e modelli di vendita nuovi per maggiori entrate nelle società di telecomunicazioni.SCOPRI DI PIÙ -
Il tuo front office agevola o impedisce la fidelizzazione?
Con modelli operativi digitali dinamici, il front office offrirà un servizio clienti stellare.SCOPRI DI PIÙ -
Digital disconnect: Come cambia il coinvolgimento dei clienti?
Riequilibrare gli investimenti tra digitale e canali tradizionali per accelerare la ripresa.SCOPRI DI PIÙ -
Vuoi vendite e crescita profittevoli? Dedicati meno alle vendite
I leader dedicano più tempo all'offerta di customer experience e meno alla vendita di prodotti.SCOPRI DI PIÙ -
I vantaggi garantiti, ma ancora inesplorati, del self service bancario
I leader dei servizi self service non operano come banche, ma come imprenditori digitali.SCOPRI DI PIÙ -
Il Servizio al Cliente è il nuovo moltiplicatore delle vendite.
La crescita delle vendite dipende dalla capacità di servire in maniera eccellente il cliente. Sei pronto a cogliere questa opportunità?SCOPRI DI PIÙ -
Energia: nuovo valore per il nuovo consumatore
Tre modi di utilizzare i dati per migliorare la relazione tra utilities e clienti nell'era digitaleSCOPRI DI PIÙ -
La corsa al ribasso dei prezzi non ha più sbocchi?
Aziende e clienti sono bloccati in una guerra dei prezzi dove nessuno può vincere. La posta in gioco è alta.SCOPRI DI PIÙ -
Una nuova catena del valore per le banche Creare ecosistemi del valore per il cliente
In che modo le banche possono trasformarsi da semplici provider di servizi transazionali, rafforzando fiducia e fidelizzazione e differenziandosi sul mercatoSCOPRI DI PIÙ
Casi di successo dei clienti
-
Telco Europea
Supporto strategico per armonizzare processi e sistemi per la vendita e assistenza.SCOPRI DI PIÙ -
Leading Insurer
Accenture aiuta un'importante compagnia assicurativa a ideare e implementare la gestione digitale dei sinistri.SCOPRI DI PIÙ
Leadership
"E’ tempo per le aziende di reimmaginare loro stesse e mettere i bisogni dei clienti futuri al centro delle loro decisioni"
BILL THEOFILOU
Ultime news
What’s next
VIA TWITTER
Sai qual è la prima cosa per sostenere la #customer loyalty? Scoprilo via @AccentureStrat
Tweets by @AccentureStrat