Introduzione
I tuoi clienti. B2B o BTC, non importa. Il digitale li ha cambiati per sempre. Vogliono, anzi, si aspettano, tutto più velocemente. Lo vogliono migliore e a prezzo inferiore. Sono sempre più propensi a voltarti le spalle, se necessario. Mantenerli fedeli significa capirli a ogni occasione di contatto, ogni singola volta.
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Leadership
"E’ tempo per le aziende di reimmaginare loro stesse e mettere i bisogni dei clienti futuri al centro delle loro decisioni"
BILL THEOFILOU
Senior Managing Director – Accenture
Strategy, Advanced Customer Strategy
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