ETUDE

En bref

En bref

  • Plus que jamais, le leadership des entreprises doit trouver les moyens de réconcilier performance économique et impact sociétal positif.
  • Pour se transformer et générer de l'impact sociétal positif dans la durée, les entreprises doivent renforcer leur « ADN responsable ».
  • Celles qui y parviennent sont plus susceptibles de générer de meilleurs résultats financiers ainsi qu’un impact positif et durable.
  • Générer de l'impact sociétal positif est-il dans l'ADN de votre entreprise ? Évaluez et définissez les actions nécessaires pour initier le changement.


Générer une valeur durable pour toutes les parties prenantes

En collaboration avec le Forum économique mondial

Interrogés par Accenture au plus fort de la pandémie, 73% des cadres dirigeants indiquaient que « devenir une entreprise véritablement durable et responsable » faisait partie de leurs grandes priorités pour les trois prochaines années.

Mais comment convertir cet objectif en résultat ?

Dans une précédente étude Accenture intitulée « Seeking New Leadership » (En quête d’un leadership responsable) nous avons identifié cinq qualités de leader, qui seront indispensables aux cadres dirigeants s’ils veulent guider leur entreprise au cours de la décennie à venir.

Les 5 attributs d'un leadership responsable

Inclusion des parties prenantes, Émotion et intuition, Mission et engagement, Technologie et innovation, Intellect et insights.

Ces qualités doivent aussi se traduire par un changement radical de comportement pour répondre aux attentes grandissantes des différents acteurs. Or, trop souvent, ce changement se limite à des modifications de façade : l’attention qu’accordent les leaders aux parties prenantes ne fait que s’ajouter à la liste des autres priorités, alors qu’elle devrait être complètement intégrée dans les modes de fonctionnement de l’entreprise. En cause, une hypothèse erronée : celle que l’engagement et les profits sont inconciliables.

Les entreprises les plus responsables sont aussi les plus performantes

La mise en place de pratiques et capacités de gestion qui façonnent l’entreprise durable ne se limite pas seulement aux questions environnementales, sociales et de gouvernance (ESG). Lorsqu’elles tissent des relations étroites et mutuellement bénéfiques avec les différents acteurs, les équipes dirigeantes se donnent la possibilité de renforcer leurs performances financières.

Les entreprises avec l'ADN responsable le plus élevé sont plus susceptibles de générer de meilleurs résultats financiers que leurs pairs, et d’avoir un impact positif et durable sur la société et l’environnement.

Marge EBITDA, Sustainability Performance, Quartile inférieur, Quartile supérieur, Source : Analyse Accenture Arabesque S-Ray, S&P Capital IQ, Figure.

Comment devenir une entreprise responsable

Notre nouvelle analyse révèle que lorsqu’ils sont fortement imprégnés des valeurs de ces cinq attributs, les dirigeants sont plus susceptibles de renforcer leur ADN responsable et d’initier des changements organisationnels fondamentaux – à savoir, les pratiques, systèmes et processus que tous les collaborateurs doivent adopter dans l'ensemble de l’entreprise pour modifier les comportements et les capacités de prise de décision.

Trois obstacles à une approche véritablement centrée sur les parties prenantes.

Les relations
Les entreprises n’ont pas une compréhension assez fine des besoins des parties prenantes et de leurs aspirations.
La vison
Les équipes dirigeantes peinent à intégrer le point de vue des parties prenantes dans les prises de décision.
Le partage des responsabilités
Les équipes dirigeantes ne parviennent pas à responsabiliser les effectifs, afin de mettre en œuvre la durabilité à tous les échelons de l’entreprise.
L’ADN responsable répond aux enjeux qui permettent trois grands types de changements comportementaux :
Les relations humaines
Détecter et soutenir les valeurs et les besoins des différents acteurs dans tout l’écosystème professionnel.
L’intelligence collective
Adopter des pratiques qui permettent à l’entreprise de prendre de meilleures décisions centrées sur les parties prenantes.
Responsabilité à tous les niveaux
La création de valeur par les parties prenantes devient une exigence à tous les niveaux de l’entreprise.


Décoder l’ADN responsable

La majorité des entreprises doivent renforcer leur ADN responsable

Dans le cadre de notre indice de responsabilité des entreprises (Sustainable Organization Index), nous nous sommes penchés sur la solidité de l’ADN responsable de près de 4 000 entreprises et leur avons attribué une note. Il en ressort une note moyenne de 52 sur 100, ce qui laisse une nette marge de progression aux équipes dirigeantes qui veulent améliorer leur création de valeur et leur impact. La solidité de l’ADN responsable joue un rôle central dans la capacité d’une entreprise à opérer de manière rentable et durable.

  • C’est dans l’écoute des parties prenantes que les entreprises enregistrent les meilleures performances (note obtenue en matière de relations humaines : 57)
  • Elles sont moins performantes lorsqu’il s’agit de convertir leur vision en action, afin de répondre aux besoins des parties prenantes (note obtenue en matière d’intelligence collective : 47)


La responsabilité commence ici.
actions pour piloter le changement

Quelles sont donc les actions concrètes que les équipes dirigeantes peuvent mettre en œuvre pour renforcer leur ADN responsable ? Afin de générer de la valeur pour toutes les parties prenantes, nous recommandons aux entreprises de s’engager dans un cycle d’actions continues.

Définir

Identifiez ce qui doit changer pour atteindre les objectifs de votre entreprise, mais aussi les talents essentiels dans la conduite de ce changement.

Développer

Mettez en place une roadmap du changement et un ensemble d'indicateurs clairs qui vous permettront d’évaluer vos progrès et de mesurer votre réussite.

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Ellyn Shook

Chief Leadership & Human Resources Officer


Peter Lacy

Chief Responsibility Officer and Global Sustainability Services Lead


Christie Smith

Lead – Talent & Organization/Human Potential


Matthew Robinson

Managing Director – Accenture Research

POUR ALLER PLUS LOIN

Business Futures 2021 : les signaux du changement
En quête d’un leadership responsable
Tenir les promesses de la durabilité

L’essentiel

Comment équilibrer création de valeur économique et responsabilité sociétale ?

L’intégralité de l’étude

Construire une organisation responsable

Temps de lecture : env. 45 minutes

Comment devenir une entreprise responsable et réconcilier performance économique et impact sociétal positif et durable ?

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L’essentiel

Executive summary (en français)

Temps de lecture : env. 15 minutes

Traduire la raison d’être de l’entreprise en actions concrètes.

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Temps de lecture : env. 5 minutes

Comment créer de la valeur pour toutes les parties prenantes ?

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