ETUDE

En bref

En bref

  • Au-delà des défis qu’elle nous a apportés, l’année 2020 nous a aussi permis d’élargir l’horizon des possibles.
  • Comment tirer parti de ce nouvel élan et s'adapter à la nouvelle réalité ?
  • « Business Futures » est l'approche structurée d'Accenture pour identifier les signaux de changement les plus critiques pour les organisations.
  • Suivez les signaux pour découvrir les nouvelles tendances du marché et tracez les meilleures voies vers une croissance rentable.


L'année dernière, les business models ont été réinventés. Les chaînes d'approvisionnement ont été restructurées. Les promesses de nouvelles percées scientifiques se sont soudainement concrétisées. Quant à la productivité, elle peut prospérer virtuellement.

En s'attaquant à des défis mondiaux que même les dirigeants les plus visionnaires n'avaient jamais anticipés, les organisations se sont transformées.

Comment tirer parti de ce nouvel élan ? Comment accélérer l'innovation que nous avons exploitée ? Comment optimiser face à la nouvelle réalité mondiale ?

Des signaux annonciateurs de changement pour les entreprises

Avec « Business Futures » les entreprises ont la capacité d'identifier les signaux de changement les plus importants afin de tracer leur voie vers l’avenir.

Nous mettons en évidence les signaux qui remodèlent les organisations à l'échelle mondiale et qui seront d'une importance capitale lorsque celles-ci se réinventeront pour un avenir profondément différent. En présentant ces signaux, nous voulons aider les dirigeants à tracer la meilleure voie vers une croissance rentable.

Les signaux présentent des opportunités - et des incitations - à embrasser le changement et à trouver de nouveaux moyens de se développer.

Six signaux se distinguent de tous les autres comme étant essentiels à la réussite des organisations.

01. Apprendre du futur et non du passé

Percevoir le changement avant qu’il ne se produise. En savoir plus.

02. Une prise de décisions décentralisée

Agir avec rapidité et agilité.  En savoir plus.

03. Une raison d'être durable

Choisir une raison d’être qui profite à tous et s’y engager. En savoir plus.

04. Une capacité d’approvisionnement illimitée

Réduire les distances grâce aux nouvelles technologies. En savoir plus.

05. Virtualités réelles

Redéfinir notre perception entre les mondes physiques et virtuels. En savoir plus.

06.  Adosser l’entreprise à la science

 Profiter de la prochaine vague d’innovation.  En savoir plus.

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Comment déchiffrer cette nouvelle réalité et prendre le virage qui s’impose ? Suivons les six signaux pour découvrir les nouvelles tendances du marché et tracez les meilleures voies vers une croissance rentable.

01. Apprendre du futur et non du passé

Percevoir le changement avant qu’il ne se produise.
Les organisations doivent renforcer leurs capacités en matière d'analyse et d'intelligence artificielle afin de mieux anticiper les évolutions futures.

Pour les entreprises qui veulent garder une longueur d’avance, ces capacités prospectives offrent des possibilités uniques. Elles leur permettent de :

  1. Saisir des opportunités qui seraient passées inaperçues
  2. Se préparer à des risques qui seraient restés imprévisibles

Comment procéder ?

Il devient de plus en plus simple de se procurer les outils prédictifs adaptés. Cependant, leur adoption est freinée par les contraintes culturelles et organisationnelles des entreprises, ainsi que par leur approche de la prise de décision.

Les trois changements suivants sont à considérer :

Imaginer un large éventail de possibilités futures

Étendre le champ d’application des données

Apprendre du futur doit devenir une capacité stratégique

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31%

des cadres dirigeants interrogés ont totalement confiance en leur capacité à prévoir les changements comportementaux qui affectent la demande et sont pleinement convaincus de pouvoir y répondre.

88%

des personnes interrogées affirment que l'utilisation de données et une approche analytique prospective seront essentielles à leur réussite.

02. Une prise de décisions décentralisée

Agir avec rapidité et agilité.
Les dirigeants donnent plus de pouvoirs aux collaborateurs en s'appuyant sur des structures en réseau capables d'agir avec rapidité et agilité.

Lorsqu’elles décentralisent les prises de décision, les entreprises sont mieux armées pour s’adapter aux changements rapides de leur environnement, permettant ainsi au comité exécutif de se consacrer d'avantage à la stratégie. Cela présente deux précieux avantages :

  1. Une meilleure gestion des risques associés à la fragmentation des marchés
  2. Une réponse plus rapide à l’évolution des préférences locales

Comment procéder ?

L’adaptabilité et la rapidité, tout comme la gestion efficace des coûts, seront toujours aussi nécessaires après la pandémie. Pour rester dans la course, les entreprises doivent intégrer le changement à leur ADN :

Adopter une organisation horizontale pour plus d'autonomie

Favoriser une prise de décision décentralisée

Élargisser les attributions des collaborateurs

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82%

des cadres dirigeants interrogés affirment qu’une organisation des opérations semblable à celle d’une vaste fédération d’entreprises sera essentielle à leur réussite.

71%

des personnes interrogées ont d’ores et déjà décentralisé les prises de décision dans certains secteurs de leur activité ou projettent de le faire.

03. L’importance d’une raison d’être qui profite à tous

Choisir une raison d’être qui profite à tous et s’y engager.
Les organisations intègrent la durabilité au coeur de leurs opérations - et rendent la responsabilité sociale durable. Bien que les dirigeants soient conscients qu’un engagement qui génère de la valeur pour l’ensemble des parties prenantes soit essentiel, l’écart qui sépare les intentions de la réalité ne cesse de se creuser. C’est ce que nous appelons l’écart entre intention et résultats.

Les différents acteurs demandent de plus en plus aux entreprises de rendre des comptes lorsqu’elles ne tiennent pas leurs promesses en matière d’engagement. De ce fait, la pression qui pèse sur elles afin de combler l’écart entre intention et résultats ne peut que s’intensifier. L’heure est venue d’intégrer l’engagement au cœur des activités et de s’ouvrir aux nouvelles possibilités qu’il promet :

  1. Combler l’écart entre intention et résultats permet d’engranger des avantages considérables
  2. Dans une approche centrée sur l’engagement, agir de manière responsable n’exclut pas les performances financières

Comment procéder ?

Comment les organisations peuvent-elles mieux répondre aux attentes de la société, et passer des bonnes intentions à leurs réalisations ? Nous avons identifié un groupe d’entreprises qui, en intégrant l’engagement au cœur de leurs opérations, parviennent à combler cet écart. Voici trois mesures qui peuvent vous aider à reproduire leur approche  :

Rechercher un engagement et s’engager à le respecter

Associer une valeur à cet engagement

Impliquer l’ensemble de l’écosystème dans la réalisation de ce projet

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43%

des 521 plus grandes entreprises ne parviennent pas à générer une valeur multidimensionnelle qui corresponde à leur intention.

96%

des cadres dirigeants interrogés affirment que leurs processus métier et leurs politiques d’entreprises intègrent déjà des pratiques commerciales responsables ou qu’elles les intégreront dans les trois ans.

04. Une capacité d’approvisionnement illimitée

Réduire les distances grâce aux nouvelles technologies.
Les organisations passent de modèles d'approvisionnement centralisés et linéaires à des réseaux décentralisés qui font appel à la production à la demande.

Avec l’abolition des limites physiques de leurs supply chains, les entreprises peuvent en faire plus avec moins : elles sont mieux armées pour répondre aux exigences croissantes des clients en matière de traitement des commandes, sans sacrifier la rentabilité. Cette approche permet de :

  1. Dissocier distance et traitement des commandes
  2. Traiter un plus grand nombre de commandes, tout en limitant le gaspillage et en réduisant votre empreinte

Comment procéder ?

Voici trois mesures que peuvent prendre les entreprises pour abolir les limites physiques de la supply chain et gagner en efficacité dans le traitement des commandes :

Redéfinir le rôle de l’infrastructure physique

Repenser les réseaux de distribution

Revoir la conception des produits et services

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49%

des cadres dirigeants interrogés affirment que leur entreprise répond actuellement aux attentes des clients en matière de traitement des commandes.

95%

des personnes interrogées ont d’ores et déjà commencé à tester ou à appliquer à grande échelle des approches qui leur permettront de dissocier l’approvisionnement de l’infrastructure physique ou qui rapprocheront la production de la demande.

05. Virtualités réelles

Redéfinir notre perception entre les mondes physiques et virtuels.
Un nombre croissant d’entreprises travaillent à combiner mondes virtuel et physique, donnant ainsi naissance à ce que nous appelons les « virtualités réelles ». Avec l’avancée de cette intégration, les mondes virtuels deviendront de plus en plus réalistes.

Et lorsque ces environnements virtuels parviendront à maturité, ils valoriseront notre monde physique et redéfiniront notre sens de la réalité, tout en créant de nouvelles façons de vivre, de travailler, de consommer et de se socialiser. Parmi les avantages potentiels des virtualités réelles, citons :

  1. La création de nouveaux gisements de valeur pour les entreprises et les individus
  2. L’amélioration des interactions entre client et employé

Comment procéder ?

Pour capitaliser au maximum sur ces possibilités, les entreprises peuvent :

Repenser leur avantage concurentiel

Activer de nouvelles opportunités

S’appuyer sur des partenaires de l’écosystème

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47%

des consommateurs sont prêts à payer plus cher pour un produit qu'ils pourraient personnaliser à l'aide de technologies immersives.

88%

des cadres dirigeants interrogés affirment qu’ils investissent déjà dans des technologies permettant à leur entreprise de créer des environnements virtuels.

06. Adosser l’entreprise à la science

 Profiter de la prochaine vague d’innovation. 
La science nous offre de nouveaux territoires à explorer. Travailler à la convergence de ces nouveaux horizons élargira radicalement le champ des possibles et nous permettra de relever les plus grands défis de notre monde.

Au cours de la dernière décennie, chaque entreprise est devenue une entreprise digitale. Dans les décennies à venir, chaque entreprise deviendra une entreprise scientifique pour profiter de la prochaine vague d'innovation. Cela donnera naissance à d’incroyables possibilités. Par exemple :

  1. L’adoption du changement systémique qui transforme la façon dont fonctionnent des pans entiers de l’économie
  2. Capitaliser sur cette disruption que permet la science pour créer des produits et services de meilleure qualité, plus économiques et plus durables

Comment procéder ?

À l’heure où les entreprises cherchent à exploiter les opportunités qu’offre la convergence des sciences, elles peuvent adapter la méthode scientifique à des réalités en pleine mutation :

Repenser le cycle conception-construction-test-formation

S’ouvrir à l’écosystème pour le faire avancer

Limiter les risques grâce à des investissements alternatifs

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82%

des cadres dirigeants interrogés pensent que l'investissement dans les sciences en dehors des frontières traditionnelles de leur secteur sera essentiel à leur réussite.

97%

des personnes interrogées affirment qu’elles exploitent des technologies digitales pour accélérer les avancées dans d’autres domaines scientifiques.

Choisir de changer

Les dirigeants sont confrontés à un défi sans précédent : identifier ce qui fonctionne aujourd'hui dans une nouvelle société en pleine évolution et déterminer ce qui sera nécessaire demain pour prospérer.

Les décisions prises au cours des 12 à 18 prochains mois seront sûrement determinantes pour différencier les entreprises qui pourront prospérer de celles qui devront se battre pour survivre dans les cinq prochaines années.

Il est temps de tirer parti des changements et de saisir l'avenir.

A propos des auteurs

Annette Rippert

Group Chief Executive – Strategy & Consulting


Kathleen O’Reilly

Lead – Strategy


Rachael Bartels​

Lead – Function Networks and Programs


Koen Deryckere

Lead – Industry Networks and Programs


Eva Sage-Gavin

Directrice Exécutive Senior – Lead Talents & Organisation


Paul Nunes

Global Managing Director – Thought Leadership, Accenture Research

POUR ALLER PLUS LOIN

Trends 2021
Vision Technologique 2021
Faites le grand saut

L’essentiel

L'intégralité de l'étude

Temps de lecture : env. 30 min

Rapport complet (en anglais)

La nouvelle étude indispensable pour les entreprises qui souhaitent ouvrir la voie à une croissance rentable

CONSULTER L'INTÉGRALITÉ DE L'ÉTUDE

L'essentiel

Temps de lecture : env. 15 min

Executive summary (en anglais)

Tout ce que les dirigeants doivent savoir pour comprendre et saisir l'avenir

VOIR

Temps de lecture : env. 5 min

Infographie (en anglais)

Les signaux du changement

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