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ADVANCED CUSTOMER STRATEGY


Überblick

Ob B2B oder B2C-Kunden: Die Digitalisierung hat beide für immer verändert. Sie wollen – nein, sie erwarten heute schnellere, bessere und günstigere Angebote. Dafür sind sie auch zunehmend bereit, den Anbieter zu wechseln. Um sie zu halten, gilt es, Erkenntnisse aus jedem einzelnen Kundenerlebnis und Kundenkontakt zu gewinnen.

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