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ADVANCED CUSTOMER STRATEGY


Überblick

Ob B2B oder B2C-Kunden: Die Digitalisierung hat beide für immer verändert. Sie wollen – nein, sie erwarten heute schnellere, bessere und günstigere Angebote. Dafür sind sie auch zunehmend bereit, den Anbieter zu wechseln. Um sie zu halten, gilt es, Erkenntnisse aus jedem einzelnen Kundenerlebnis und Kundenkontakt zu gewinnen.

Kundenservice-Strategie und Transformation

Definieren Sie Kundenservice neu – als Teil einer umfassenden Strategie
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Preisstrategie und Erlösoptimierung

Unser Ansatz zur Entwicklung und Umsetzung von Preisstrategien führt zu Umsatz- und Ertragswachstum.
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Marketingstrategie und Transformation

Setzen Sie auf innovative Marketingstrategien und realisieren Sie profitables Wachstum – mithilfe modernster digitaler und persönlicher Kundenerlebnisse.
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Latest Thinking

KUNDENBEISPIELE

LEADERSHIP

Die Auflösung der Grenzen zwischen digitaler und physischer Welt verändert das gesamte Front Office und die Kunden-Agenda. Sind Sie wirklich bereit dafür?
Die Auflösung der Grenzen zwischen digitaler und physischer Welt verändert das gesamte Front Office und die Kunden-Agenda. Sind Sie wirklich bereit dafür?

ROBERT WOLLAN

ROBERT WOLLAN

Senior Managing Director – Accenture Strategy

Advanced Customer Strategy


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