フォーカスすべき5つの領域

職員の自信とエンゲージメントを高めて、新しい働き方に必要なスキルを備えた人材を育成します。

早期の改善

• 現時点の職員の能力を評価することで業務とスキルのギャップを把握し、必要な教育メニューを特定します。
• 職員向けおよびリーダーシップ研修の重要度を見極め、優先度の高いスキルギャップに対して即効性のある解決手段を提供します。
• 職員が業務において何を重視しているかを理解し、多様かつ包括的な職場でのびのびと働くことができるよう支援するための方法を特定します。

長期的な取り組み

• 大学や専門学校と連携することで充実した研修を整備し、受講者を拡大します。
• バーチャルリアリティ、将来的にはメタバースでのトレーニングを通じて、より没入感のあるトレーニング体験を提供します。
• 反復的な作業を自動化して、職員が目的主導型の有意義な業務に取り組める機会を増やします。

公共機関の構造ではなく、市民の人生に寄り添うサービスを提供するために、関連機関をまたがる全体的なアプローチを採用します。

早期の改善

• 主要なパートナーシップを構築する上で障害となる技術的または政策的な問題を特定します。
• 民間企業とのまったく新しいパートナーシップを探索し、速やかに試験運用を実施しながら体験を飛躍的に高めます。
• 公共機関の構造に依存することなく、市民の要望に基づいてメッセージを発信できているかを評価するために、パートナー機関と共に公開情報を監査する体制を整備します。

長期的な取り組み

• 主要なパートナーと協力し、関連機関をまたがるパートナーシップの実現に向けたロードマップを作成します。
• 可能な限り管理業務を合理化し、民間企業との協働を成文化します。
• 公共機関内における情報のサイロ化を排除するために、共有コンテンツのプラクティスや基準の標準化を進め、コンテンツ開発も可能な限り一元化するようにします。

公平なアクセスとリーチに焦点をおきながら、どのようなプログラムがあり、それを受けるために何をすべきかについて、市民の自信、認識、理解を深めることが重要です。

早期の改善

• ターゲットを絞ったユーザビリティ調査を実施して、公共機関におけるデジタル化の効果を検証します。
• デジタルコンテンツの作成方法や報告プロセスを監査します。

長期的な取り組み

• データのインサイトと分析結果に基づいて、特定の視聴者に関連性の高いコンテンツを特定し、すべてのチャネルで横断的に配信します。
• コンテンツの制作、評価分析などのマーケティング活動を一元化するために、マーケティング指針と有効なアプローチを確立します。
• 市民のニーズや意識の変化に対応するために、すべてのチャネルでコンテンツを継続的に最適化して明確さと一貫性を確保します。