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Empathy challenge

20 Dezember 2020

Überblick

Der Klimawandel war das dominierende Thema der letzten Jahre. 2020 wird es nun von der Problematik der Ungleichheit überlagert.

Worum geht’s?

Wie geht’s weiter?

Unternehmen müssen empathisch sein und so wahrgenommen werden. Nun beinhaltet dieses Konzept allerdings, dass wir nicht für alle zu jeder Zeit die gleiche Empathie empfinden können. Diese Quadratur des Kreises ist die Herausforderung, die es anzunehmen gilt.

Mark Curtis

Global Sustainability and Thought Leadership Lead – Accenture Song

Mark ist ein Entrepreneur und Innovator. Er hat viel Erfahrung darin, Unternehmen bei der Gestaltung und Transformation relevanter Experiences zu helfen.


Martha Cotton

Global Co-Lead – Fjord, Part of Accenture Song

In den über 20 Jahren ihrer Karriere hat sich Martha einen hervorragenden Ruf als angewandte Ethnografin in verschiedenen Branchen aufgebaut.

Empfehlungen von Fjord

Think

Denken Sie an Ihre Mitarbeiter. Sie müssen zumindest die Mehrheit Ihrer Belegschaft mitnehmen (100 Prozent sind wohl zu viel verlangt). Darum sollten Sie Ihren Purpose von Grund auf aufbauen und die empathische Haltung Ihres Unternehmens stärker intern als extern kommunizieren. Ihre Mitarbeiter sind Ihre besten Markenbotschafter, sie werden Ihre empathische Haltung über die Grenzen Ihres Unternehmens hinaus verbreiten.

Say

Kommunizieren Sie Ihre Entscheidungen offen, bekennen Sie sich dazu und richten Sie diese an Ihrem Purpose aus. Stehen Sie nicht für zu viele Werte ein, das kann lähmend wirken. Achten Sie darauf, keine kommunikativen Echokammern zu schaffen oder innerhalb Ihrer Belegschaft versehentlich Gräben zu öffnen, die sich nicht wieder schließen lassen.

Do

Bringen Sie Design und Kommunikation zusammen. So schließen Sie die Lücke zwischen Reden und Handeln.

Das Wichtigste zu diesem Thema

Lesedauer: 30 Minuten

Kompletten Report ansehen (Englisch)

Lesedauer: 20 Minuten

Zusammenfassung (Deutsch)

Lesedauer: 5 Minuten

Infografik (Englisch)

Ihr Ansprechpartner

Christopher Böhnke

Accenture Song Design Lead DACH

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Interactive

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