Introduzione

L'innovazione non è solo guidata dalla tecnologia e dai dispositivi. Essa è anche il prodotto dell'ingegno delle persone in circostanze difficili. C'è un bisogno impellente per le organizzazioni di ripensare l'approccio all'innovazione, offrendo strumenti anziché prescrivere soluzioni e abilitando le persone a essere più creative nella loro vita.

Nel Regno Unito, il numero di aziende create a giugno del 2020 era del 50% superiore al dato corrispondente del 2019.

Cosa succede?

I cosiddetti "trucchi" sono sempre stati parte integrante della cultura popolare, ma il 2020 ha moltiplicato questa tendenza. In ogni casa sono emerse soluzioni creative. Abbiamo assistito a una riorganizzazione degli spazi vitali e a un adattamento degli oggetti casalinghi alla luce delle mutate esigenze delle persone.

Anche l'imprenditorialità è in crescita, con persone che hanno trasformato in un vero lavoro quanto ideato durante la pandemia, come quel ciclista che ha lanciato i temporary shop Backyard Bicycles dedicati alla riparazione delle biciclette o come l'ex pubblicitaria di una catena di palestre che ha lanciato la propria piattaforma di fitness online.

Si stanno riadattando le piattaforme per risolvere problematiche impellenti. Con il blocco degli spettacoli dal vivo, Fortnite ha creato una partnership con Travis Scott per mettere in scena una performance in-game4 seguita da più di 12 milioni di persone. Le piattaforme stanno diventando rapidamente luoghi in cui le persone possono monetizzare la propria creatività.

Gli artisti stanno sfruttando al massimo le opportunità offerte da TikTok, con alcuni di essi che hanno raggiunto il successo in una sola notte quando le loro canzoni e sfide sono diventate virali. Ugualmente affascinante è che anche medici e infermieri stanno utilizzando questa piattaforma per raggiungere una fascia più ampia di persone.

Queste piattaforme offrono un servizio molto utile alle piccole aziende, mettendole in condizioni di creare contenuti e raggiungere molti potenziali clienti.

Cosa ci aspetta?

Le organizzazioni devono trovare il modo di partecipare alla rivoluzione del fai-da-te. Innanzitutto devono riconoscere che le linee di confine fra innovazione e creazione, e fra creatore e cliente, non sono più così nette. Nel settore del Design, siamo da sempre impegnati a promuovere le virtù della co-creazione con i consumatori per realizzare prodotti e servizi migliori. Ora però le organizzazioni dovrebbero cominciare a pensare alla co-creazione come un prodotto che scaturisce da strumenti e piattaforme messe a disposizione delle persone per consentire loro di creare liberamente.

I team creativi devono assumere un approccio di ecosistema per progettare e realizzare piattaforme che consentano a terzi di costruire i loro prodotti e servizi. Le piattaforme possono essere molto diverse fra loro, da Shopify - che offre a piccole e medie imprese un canale di vendita per raggiungere i loro clienti - a Roblox, una piattaforma di social gaming che consente ai giocatori di disegnare, comprare e vendere articoli di moda digitali.

L'innovazione per le aziende non è solo una questione di idee ma anche di determinazione, coraggio, allineamento e leadership nel portare a termine il progetto, spesso procedendo per tentativi prima di arrivare alla versione finale delle proprie invenzioni. Un approccio datato all'innovazione sarebbe quello di chiedersi: cosa viene dopo lo smartphone? Ora, ogni organizzazione dovrebbe inserire una nuova domanda nel proprio processo di innovazione: cos'altro potrebbero fare le persone con questo oggetto?

Da oggi in poi, ogni azienda dovrebbe inserire una nuova domanda nel processo di innovazione: cos'altro potrebbero fare le persone con questo oggetto?

Mark Curtis

Managing Director – Interactive, Head of Innovation and Thought Leadership


Martha Cotton

Managing Director – Interactive, Fjord Co-Lead, Global

Fjord suggerisce...

Pensare

Sposta l'attenzione dai clienti ai co-creatori. Considera prodotti e servizi come "semi-lavorati" - chiedi quali elementi della tua experience possono diventare un prodotto finito grazie alla co-creazione e se questo può aumentare la circolarità del tuo modello di business.

Comunicare

L'innovazione è un processo di lungo periodo. Noi siamo fermi nel nostro proposito di perseguirla. Crea abitudini e rituali di innovazione che attecchiscano rapidamente. La determinazione è importante nell'innovazione.

Agire

Crea una piattaforma e consenti ai clienti di utilizzare i tuoi dati per permettere loro di giocare e creare, con i tuoi prodotti e servizi ma anche con altri. I dati che potrai generare da ciò saranno molto preziosi.

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Elementi essenziali

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