Innovazione fai-da-te

L'innovazione non è solo guidata dalla tecnologia e dai dispositivi. Essa è anche il prodotto dell'ingegno delle persone in circostanze difficili. C'è un bisogno impellente per le organizzazioni di ripensare l'approccio all'innovazione, offrendo strumenti anziché prescrivere soluzioni e abilitando le persone a essere più creative nella loro vita.

I cosiddetti "trucchi" sono sempre stati parte integrante della cultura popolare, ma il 2020 ha moltiplicato questa tendenza. In ogni casa sono emerse soluzioni creative. Abbiamo assistito a una riorganizzazione degli spazi vitali e a un adattamento degli oggetti casalinghi alla luce delle mutate esigenze delle persone.

Anche l'imprenditorialità è in crescita, con persone che hanno trasformato in un vero lavoro quanto ideato durante la pandemia, come quel ciclista che ha lanciato i temporary shop Backyard Bicycles dedicati alla riparazione delle biciclette o come l'ex pubblicitaria di una catena di palestre che ha lanciato la propria piattaforma di fitness online.

Si stanno riadattando le piattaforme per risolvere problematiche impellenti. Con il blocco degli spettacoli dal vivo, Fortnite ha creato una partnership con Travis Scott per mettere in scena una performance in-game⁴ seguita da più di 12 milioni di persone. Le piattaforme stanno diventando rapidamente luoghi in cui le persone possono monetizzare la propria creatività.

Gli artisti stanno sfruttando al massimo le opportunità offerte da TikTok, con alcuni di essi che hanno raggiunto il successo in una sola notte quando le loro canzoni e sfide sono diventate virali. Ugualmente affascinante è che anche medici e infermieri stanno utilizzando questa piattaforma per raggiungere una fascia più ampia di persone.

Queste piattaforme offrono un servizio molto utile alle piccole aziende, mettendole in condizioni di creare contenuti e raggiungere molti potenziali clienti.

Le organizzazioni devono trovare il modo di partecipare alla rivoluzione del fai-da-te. Innanzitutto devono riconoscere che le linee di confine fra innovazione e creazione, e fra creatore e cliente, non sono più così nette. Nel settore del Design, siamo da sempre impegnati a promuovere le virtù della co-creazione con i consumatori per realizzare prodotti e servizi migliori. Ora però le organizzazioni dovrebbero cominciare a pensare alla co-creazione come un prodotto che scaturisce da strumenti e piattaforme messe a disposizione delle persone per consentire loro di creare liberamente.

I team creativi devono assumere un approccio di ecosistema per progettare e realizzare piattaforme che consentano a terzi di costruire i loro prodotti e servizi. Le piattaforme possono essere molto diverse fra loro, da Shopify - che offre a piccole e medie imprese un canale di vendita per raggiungere i loro clienti - a Roblox, una piattaforma di social gaming che consente ai giocatori di disegnare, comprare e vendere articoli di moda digitali.

L'innovazione per le aziende non è solo una questione di idee ma anche di determinazione, coraggio, allineamento e leadership nel portare a termine il progetto, spesso procedendo per tentativi prima di arrivare alla versione finale delle proprie invenzioni. Un approccio datato all'innovazione sarebbe quello di chiedersi: cosa viene dopo lo smartphone? Ora, ogni organizzazione dovrebbe inserire una nuova domanda nel proprio processo di innovazione: cos'altro potrebbero fare le persone con questo oggetto?