INFORME

En resumen

En resumen

  • El 90 % de los directores de compras (CPO) cree que existe una enorme presión para que sus organizaciones sean más innovadoras.
  • Las operaciones Future-Ready aumentan la importancia de la organización de compras, impulsan el crecimiento y reducen el riesgo.
  • Actualmente, solo el 2 % de los CPO considera que sus operaciones sean Future-Ready y el 26 % quiere que lo sean en tres años.
  • Los CPO tienen tres formas de acelerar su evolución hacia operaciones Future-Ready (y no incluyen solo la reducción de costes).


Una situación tan dramática para el mercado como la pandemia puede impulsar profundos cambios en la organización de compras.

Muchas veces subestimamos la importancia de las compras, a pesar de que afectan a todas las actividades diarias de una compañía. Se buscan proveedores, se hacen compras, se pagan facturas... pero nadie parece darse cuenta. En los últimos años, sin embargo, las compañías han empezado a ver la organización de compras como un partner estratégico con una capacidad única de influir en una gran variedad de factores de valor. La pandemia ha acelerado esta tendencia, imponiendo nuevas obligaciones a los directores de compras (CPO) y afectando a la operación de las organizaciones de compras en el futuro.​

Recordemos cómo eran las cosas al principio de la pandemia: las fábricas cerraron, las cadenas de suministro se interrumpieron y la continuidad de muchas compañías quedó pendiente de un hilo. Las organizaciones de compras fueron muy útiles por aquel entonces, ya que solo ellas podían trabajar con los proveedores para reducir las consecuencias negativas y encontrar fuentes de suministro alternativas en caso necesario. También evaluaron contratos para adelantarse a posibles riesgos para las operaciones y la imagen de las compañías.

Este tipo de cosas demuestra que las compras pueden generar una ventaja competitiva para las compañías. Los CPO pueden (y deben) aprovechar esta situación.​

El 90 % de los CPO cree que existe una enorme presión para que sus organizaciones sean más innovadoras.

Innovar en compras significa ser más proactivo y predictivo. No se trata solo de reducir costes, sino de explorar nuevas formas de trabajar (comprender las necesidades de otras funciones, además de colaborar con ellas), planificar juntos a partir de datos para predecir futuras tendencias, impulsar la sostenibilidad y mucho más. Si se convierte en un verdadero partner de negocio, la organización de compras puede generar un enorme valor. Este tipo de innovación requiere un modelo operativo basado en datos y operaciones maduras.

El cambio empieza aquí

El estudio global de Accenture indica que las grandes compañías están consiguiendo avances en la madurez de sus modelos operativos. Basándonos en nuestra experiencia, hemos identificado cuatro niveles de madurez operativa: estable, eficiente, predictivo y Future-Ready, que corresponden a niveles crecientes de tecnología, talento, procesos y análisis de datos.

En promedio, las organizaciones Future-Ready son:

Los responsables de compras creen que la madurez operativa de sus organizaciones ha mejorado y esperan que siga haciéndolo en los tres próximos años.

Hace tres años, solo el 4 % de los responsables de compras consideraba que su organización fuera predictiva y ninguno pensaba que sus operaciones fueran Future-Ready; a día de hoy, esos mismos porcentajes han subido hasta el 61 % y el 2 %, respectivamente. En 2023, el 65 % espera tener operaciones predictivas y el 26 % cree que serán Future-Ready.

Un análisis de la madurez operativa

Veamos cómo se mide la madurez operativa para comprender mejor la opinión de los responsables de compras. El nivel de madurez refleja la capacidad de una organización de aprovechar ocho características de un modelo operativo maduro: analítica, automatización, datos, experiencias, IA, colaboración entre negocio y tecnología, prácticas funcionales e industriales avanzadas y plantilla ágil.

Los responsables de compras puntúan a sus organizaciones ligeramente por encima de la media en dos de las ocho características (plantilla ágil y experiencias), lo que concuerda con el hecho de que la mayor parte considere que su organización es predictiva.

Conocer es poder

Hemos identificado tres cosas que las organizaciones de compras deben conocer para acelerar su evolución hacia el estado Future-Ready.

01. Conocer el objetivo final

Pensar a lo grande e impulsar la colaboración negocio-tecnología para poner en práctica la estrategia de negocio y rentabilizar la inversión. Más información.

02. Conocer los pasos clave

Eliminar barreras funcionales enriqueciendo el talento humano con automatización y usando datos para mejorar la toma de decisiones. Más información.

03. Conocer la forma de avanzar varios niveles de madurez

Las relaciones de ecosistema son una buena forma de avanzar varios niveles a la vez. Crear un ecosistema de proveedores es vital para el CPO. Más información.

Ver todas

Ha llegado la hora de pasarse a las operaciones inteligentes.

Aunque no siempre recibe el reconocimiento que merece, el trabajo de la organización de compras es básico para la compañía. Mientras asumen un rol más estratégico y ocupan su “lugar en la mesa”, los CPO pueden dar ejemplo para ayudar a la compañía a alcanzar el estado Future-Ready.

Muchas de las claves de la madurez operativa (como automatización, información basada en datos, plantilla ágil, cloud a escala y relaciones de ecosistema) ya están presentes en la organización de compras. Eso ofrece a los CPO una excelente rampa de lanzamiento para seguir avanzando hacia las operaciones inteligentes en su propio campo.

Esto es lo que hay que hacer:

Pensar a lo grande e ir más allá de la reducción de costes

El valor financiero es solo una parte del valor que los CPO pueden aportar al negocio.

Complementar la intuición con datos diversos de la máxima calidad

La prioridad de la organización de ventas es mejorar su capacidad de aprovechar datos externos.

Adoptar automatización, analítica e IA

Las tecnologías avanzadas son imprescindibles para que la organización de compras pueda extraer el máximo valor de los datos y actuar como un verdadero partner estratégico del negocio.

Fomentar la colaboración entre humanos y máquinas en una plantilla especializada

La combinación de la tecnología con el ingenio humano es la fórmula mágica para transformar la organización de compras.

Establecer relaciones complementarias en el ecosistema

La colaboración puede ayudar a la organización de compras a cubrir sus carencias tecnológicas y explotar sus fortalezas.

Ver todas

Casos de éxito de clientes

$24 millones ahorrados con compras inteligentes

Importante compañía química libera fondos para reinvertirlos en crecimiento al crear una organización de compras digital. Más información.

Ahorrando $1000 millones

Gigante de bienes de consumo reinventó las compras al pasar a un modelo operativo basado en datos. Más información.

Un banco usa compras inteligentes para reducir el riesgo

Institución financiera global adopta función de compras digital para superar la incertidumbre e impulsar el compliance. Más información.

Ver todas

Inés Guzmán

Managing Director – Accenture Operations


Chad Gottesman

Managing Director – Operations, Procurement Business Process Services


Kristin Ruehle

Global Procurement Business Process Services Offering Lead

MÁS INFORMACIÓN

Acelera tu rendimiento para el futuro
Genera un gran valor con el gasto

Lo esencial

En resumen (Inglés)

Compras Future-Ready

5 minutos leidos

Descubre las tres cosas que necesitas saber para acelerar tu evolución hacia compras Future-Ready.

Lectura completa (Español)

15 minutos leidos

Compras Future-Ready

Accenture realizó una encuesta entre ejecutivos de todo el mundo para conocer lo que piensan sobre su nivel de madurez operativa.

VER INFORME COMPLETO
Centro de suscripción
Continúa informado con nuestra newsletter Continúa informado con nuestra newsletter