INFORME

En resumen

En resumen

  • Las organizaciones de ventas B2B actuales deben ser rápidas en llegar al mercado con soluciones ágiles y disruptivas para comprender las necesidades de sus clientes en todo momento.
  • La función de ventas puede impulsar la transformación operativa de toda la empresa.
  • Las organizaciones de ventas Future Ready generan valor de transformación al mejorar las experiencias de clientes y empleados.


La transformación a Future-Ready empieza con las ventas

La actual función de ventas B2B no solo es más competitiva que nunca, sino que también es infinitamente más compleja.

El informe “Acelera tu rendimiento para el futuro con Operaciones Inteligentes” de Accenture, que incluye una encuesta a 1100 directivos de alto nivel, indica que la función de ventas es una de las más importantes para impulsar y hacer realidad el crecimiento de las operaciones. También es crítica para alcanzar la madurez operativa.

El 28 % de los ejecutivos de ventas encuestados considera que la experiencia del cliente es su principal objetivo de negocio. Eso supone un aumento del 21 % en apenas tres años, pero debería ser aún mayor si quieren alcanzar el éxito.

Las organizaciones de ventas necesitan un nuevo modelo global que ofrezca más rentabilidad y mejores experiencias a los clientes. Si combinan talento humano y tecnología, las organizaciones de ventas pueden innovar y transformarse a la misma velocidad que sus clientes.

Para que una organización sea Future-Ready necesita una función de ventas Future-Ready. Las ventas pueden impulsar todas las operaciones, abriendo camino hacia un futuro de excelencia operativa.

La transformación comienza aquí y ahora.

¿Qué tienen que hacer las organizaciones de ventas para ser Future-Ready?

Nuestro estudio global demuestra que existe una relación entre la madurez de las operaciones de negocio y el rendimiento. El estudio identifica cuatro niveles de madurez operativa: estable, eficiente, predictivo y Future-Ready.

El estado Future-Ready de la función de ventas es un objetivo al que merece la pena aspirar.
Los equipos de ventas Future-Ready llevan bastante ventaja a la competencia gracias a su agilidad y escalabilidad, además de conseguir más ingresos y mejores resultados de negocio:

  • La coordinación de datos entre marketing, ventas y servicio hace posibles experiencias del cliente personalizadas y relevantes.
  • El amplio uso de inteligencia aplicada aumenta las conversiones.
  • Los resultados de ventas en tiempo real facilitan la innovación de productos y la fidelización.

La función de ventas suele ir por delante de las demás en el uso de varias tecnologías que son clave para la madurez operativa. Muchas organizaciones de ventas cuentan ya con los equipos, las herramientas y los datos que necesitan para iniciar la transformación.

Conocer es poder

01. Conocer el objetivo final

Las organizaciones de ventas que tengan una mentalidad estratégica y las que sepan utilizar modelos de ventas digitales contarán con algunas ventajas muy importantes. Más información.

02. Conocer los pasos más importantes

Automatizar a escala, tomar decisiones basadas en datos y usar la cloud para extender el uso de la automatización. Más información.

03. Conocer la forma de avanzar varios niveles de madurez

Adoptar un modelo operativo plenamente digital y establecer colaboraciones de ecosistema. Más información.

Ver todas

Es hora de pasarse a las operaciones inteligentes

Las organizaciones de ventas Future-Ready son también Future-Proof.

Consiguen generar más valor con negocios recurrentes que son más rentables a largo plazo, además de estar en una posición ideal para aprovechar todo tipo de oportunidades. Todas las oportunidades cuentan, y las operaciones inteligentes pueden guiar a los vendedores hacia ellas.

Vale la pena recorrer el camino que lleva al estado Future-Ready, pero el modelo operativo tiene que adaptarse a la organización de ventas tanto como a los clientes. Por eso cada organización de ventas debe elegir su propio camino para ser Future-Ready.

El éxito de la función de ventas depende de su madurez operativa, y lo mismo se puede decir de la empresa en su conjunto. Dado que controla las relaciones con los clientes y decide los ingresos, la función de ventas debe definir un paradigma de madurez operativa que pueda seguir el resto de la organización para garantizar un crecimiento acelerado en el futuro.

Inés Guzmán

Managing Director – Accenture Operations


Jeff Laue

Senior Managing Director – Accenture Operations, Digital Inside Sales Business Lead


Shannon Copeland

Managing Director – Accenture Operations, Digital Inside Sales Innovation Lead


Danielle Moffat

Managing Director – Intelligent Sales and Customer Operations Offering Lead

MÁS INFORMACIÓN

Acelera tu rendimiento para el futuro
Atender al cliente es tan importante como vender

Lo esencial

En resumen (Inglés)

Operaciones de ventas Future-Ready

Para leer en 5 minutos

Descubre las tres cosas que necesitas saber para acelerar tu evolución hacia ventas digitales Future-Ready.

Lectura completa (Español)

Para leer en 15 minutos

Operaciones de ventas Future-Ready

Accenture realizó una encuesta entre 71 líderes de ventas en todo el mundo para conocer lo que piensan sobre su nivel de madurez operativa.

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Infografía

La transformación a Future-Ready empieza con las ventas. Para ofrecer a los clientes una experiencia excepcional, la función de ventas tiene que ser Future-Ready.

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