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Consultoría para el sector público

Servicios públicos para un futuro con comunidades más fuertes. Ante la limitación de recursos, la aceleración de avances tecnológicos y un estado de crisis permanente, los servicios públicos que se adapten a los cambios pueden tener un gran impacto en la vida de personas y comunidades enteras.

Servicios públicos en la actualidad

El 200%

Aumento de la disrupción mundial desde 2017

1 de cada 4

trabajadores del gobierno central de todos los países de la OCDE tenía 55 años o más en 2020

El 36%

de las personas encuestadas en 10 países afirman que los procesos y las interacciones de las agencias gubernamentales son intuitivos

Reinventa las operaciones de las agencias gubernamentales para aumentar la resiliencia

Resiliencia para mejorar resultados

Es el momento perfecto para que los responsables de los organismos públicos rediseñen sus operaciones con el fin de aumentar su resiliencia y obtener mejores resultados para todos.

Cómo reinventar los servicios públicos

Plataformas digitales y en la nube

Desarrolla una infraestructura tecnológica que evolucione para satisfacer las cambiantes necesidades públicas

La infraestructura heredada no puede seguir el ritmo de los cambios. Adopta la tecnología en la nube para ofrecer valor de manera más rápida y asegurar que los servicios públicos estén preparados para el futuro.
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Transforma el trabajo y el servicio de los organismos públicos con la nube
Experiencia ciudadana

Diseña servicios para las personas, no para las agencias

Al 53% de la ciudadanía les frustran los servicios públicos. Prioriza los servicios seguros y personalizados para generar confianza en la comunidad.
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Sostenibilidad

Marca el rumbo que seguir hacia comunidades más sostenibles

Como responsables de las políticas, el sector público desempeña un papel importante a la hora de crear un futuro más sostenible. No te contentes con mantener el ritmo: encabeza la marcha hacia las cero emisiones netas.
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Transformación del talento y la plantilla

Desarrolla el futuro del servicio público y el personal comunitario

El sector público necesita transformar sus propios procesos de trabajo y estar ahí para las empresas y a las comunidades. Prioriza la mejora de las habilidades, reestructura el trabajo y explora los cambios económicos para construir un futuro inclusivo y resiliente.
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Desarrolla el futuro del servicio público y el personal comunitario
Cambio en los procesos administrativos

Mejora la eficiencia con procesos administrativos inteligentes

Con limitaciones presupuestarias y recursos limitados, las organizaciones de servicio público deben transformar sus procesos administrativos. Adopta un enfoque integral en lo tocante al personal, los procesos y la tecnología para impulsar el rendimiento.
Seguridad

Impulsa la ciberseguridad para proteger los datos y generar confianza pública

Las organizaciones de servicio público gestionan datos sensibles y corren el riesgo de sufrir ciberataques estratégicos. Adopta medidas eficaces de ciberseguridad para evitar amenazas y mantener la confianza pública.
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Datos e Inteligencia Artificial

Mejora los servicios públicos con soluciones de datos e IA

Integra datos e IA para impulsar la toma de decisiones, optimizar las operaciones y prestar un mejor servicio a las comunidades.
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Segmentos donde asesoramos

  • Servicios sociales

  • Defensa

  • Ingresos

  • Educación

  • Servicios de fronteras

Premios y reconocimientos

Accenture es nombrado líder en el estudio IDC MarketScape: Worldwide AI Services for State & Local Government 2025 Vendor Assessment.

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Accenture es nombrado líder en el estudio IDC MarketScape: Worldwide AI Services for National Civilian Government 2025 Vendor Assessment.

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Accenture se posiciona como líder en "Capabilities" (Capacidades) y "Strategies" (Estrategias) en el primer IDC MarketScape: Europe, Middle East and Africa Government Cloud Professional Services 2024–2025 Vendor Assessment.

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Accenture, líder en la primera edición del estudio de IDC MarketScape: North America State and Local Government Cloud Professional Services 2024 Vendor Assessment.

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Líder en servicios profesionales para gobiernos basados en datos por su capacidad para ayudar a usar los datos en la mejora de la formulación de políticas, la prestación de servicios y la eficiencia operativa.

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Accenture ha sido reconocido como líder en el estudio de IDC MarketScape: Worldwide Higher Education Cloud Professional Services 2024 Vendor Assessment

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Nuestros líderes

Anita Puri

Managing Director – Public Service, Global Lead

LinkedIn

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Managing Director – Public Service, Americas Lead

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Hibiki Mizuta

Senior Managing Director – Public Service, Growth Markets Lead

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Managing Director – Public Service, EMEA Lead

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Oportunidades profesionales en servicios públicos

Ayuda a las organizaciones del sector público, desde gobiernos federales hasta locales, instituciones de educación superior y organizaciones sin ánimo de lucro, a adoptar una estrategia de reinvención continua.

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