INFORME

En resumen

En resumen

  • El 73 % de CFOs opina que son los mejor situados para aumentar la resiliencia organizativa, pero solo el 7 % cree que esa sea su iniciativa con más impacto.
  • Las organizaciones Future-Ready son fundamentales para que los CFO cambien la forma de trabajar e impulsen la rentabilidad y la eficiencia.
  • Los CFO tienen tres formas de acelerar la madurez de las operaciones e identificar nuevas fuentes de valor en la organización.
  • Para empezar, piensa en las dos partes de que consta el modelo operativo (básica y estratégica), crea una experiencia financiera conectada y aprovecha colaboraciones de ecosistema.


Pese a que el 73 % de los directores financieros (CFO) considera que ellos son los mejor situados para aumentar la resiliencia organizativa, apenas el 7 % cree que esa haya sido la iniciativa con más impacto para el negocio en la que haya participado durante los dos últimos años. Por muy buenas que sean las intenciones y por mucho dinero que se invierta, mejorar las operaciones resulta complejo. Sin embargo, la madurez operativa es fundamental para que los CFO asuman su nuevo papel y satisfagan las crecientes expectativas y demandas del negocio y el consejo de administración.

El estudio global de Accenture indica que las grandes empresas están consiguiendo avances en la madurez de sus modelos operativos. Hemos identificado cuatro niveles de madurez operativa: estable, eficiente, predictivo y Future-Ready, que corresponden a niveles crecientes de tecnología, talento, procesos y análisis de datos. Las organizaciones que alcanzan el máximo grado de madurez son “Future-Ready”.

El camino a seguir

Tener operaciones Future-Ready puede ofrecer importantes ventajas:

Desde el punto de vista de un CFO, sin embargo, la empresa aún está lejos del estado Future-Ready. Los CFO deben contribuir a aumentar la madurez operativa, ya que cada vez tienen más responsabilidad sobre la situación financiera y la gestión del futuro de sus empresas.

Cuando les preguntamos sobre el nivel general de madurez operativa de sus empresas a día de hoy, solo el

5%

de los líderes financieros dice haber alcanzado ya el estado Future-Ready y el

35%

espera conseguirlo en los próximos tres años.

¿Qué pueden hacer los CFO para llevar las operaciones financieras al siguiente nivel?

01. Conocer el objetivo final

El rol del CFO lleva años en constante evolución, pasando de procesador de transacciones a partner estratégico. La mayor parte de los CFO (79%) piensa que la pandemia ha acelerado esta tendencia. Lo que tienen que hacer ahora es aprovechar esta situación para consolidar su papel como partners estratégicos del negocio.

Sin embargo, los líderes financieros creen que el mayor obstáculo para mejorar la madurez operativa de sus organizaciones es la estrategia (25 %), seguida por la estructura (21 %). El primer paso para vencer estos obstáculos es que los CFO piensen que el modelo de operaciones financieras consta de dos partes conectadas: la "básica" y la "estratégica".

Operaciones básicas

son procesos de contabilidad principal, cuentas a pagar y a cobrar, informes y gobierno.

Operaciones estratégicas

proporcionan los datos necesarios para cuantificar y evaluar distintos resultados posibles y definir la estrategia más adecuada.

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Si utilizan tecnologías digitales como automatización e inteligencia artificial (IA) para optimizar funciones básicas, los CFO pueden avanzar varios niveles de madurez y hacer que la función contable sea eficaz y cumpla todos los requisitos. De este modo, la función financiera quedará libre para dedicarse a operaciones estratégicas, por lo que podrá proporcionar datos para:

  • Permitir la planificación dinámica de escenarios
  • Aumentar la precisión de las predicciones
  • Tomar mejores decisiones de negocio

Lo que de verdad refuerza el papel de la función financiera como partner estratégico es el uso de datos en tiempo real. Los CFO son conscientes de ello. El 99 % considera importante contar con procesos y operaciones en tiempo real para mejorar las decisiones de negocio. Los datos en tiempo real le permiten ayudar al negocio a impulsar el crecimiento y la competitividad en momentos de gran inestabilidad.

02. Conocer los pasos más importantes

Pese a lo importante que es contar con datos en tiempo real, las organizaciones financieras tienen problemas para extraer información útil de ellos. Muchos datos están atrapados en sistemas aislados y están organizados manualmente en hojas de cálculo. El 27 % de los líderes financieros cree que el uso de datos incoherentes, inexactos o inaccesibles les impide desarrollar todo su potencial como impulsores de cambios estratégicos.

El 66 % de los líderes financieros asegura que su organización hace un uso amplio o generalizado de datos. Se abre un mundo de posibilidades para los CFO que sepan sacar partido a los datos, en lugar de limitarse a obtenerlos:

Crear experiencias financieras conectadas
Pon los datos en el centro de la organización eliminando barreras, aumentando la calidad de datos, modernizando plataformas de datos, y administrando y gobernando datos de manera integral.

Llevar la digitalización al siguiente nivel
Haz un mayor uso de la automatización para que los empleados puedan dedicarse a actividades con valor añadido, como modelos financieros avanzados para predecir riesgos futuros. Invierte en IA y utilízala para tareas predictivas y orientadas al futuro, como evaluar los principales indicadores de la demanda.

Dar prioridad a la infraestructura cloud
Utiliza la cloud de un modo más estratégico que facilite la transformación con rapidez y a escala para obtener ventajas que no se limiten a una reducción de costes de infraestructura. Por ej., se puede usar para crear una plataforma de datos común para que las distintas unidades de negocio funcionen como una organización inteligente y conectada.

03. Conocer la forma de avanzar varios niveles de madurez

Los CFO con visión de futuro comprenden que el camino que lleva a la madurez de las operaciones es una evolución, no una revolución. La colaboración es una buena forma de avanzar varios niveles de una vez. Los CFO deben establecer relaciones dentro de su propia empresa para eliminar las barreras que separan datos, procesos, talento y tecnología. Esto es importante porque los CFO necesitan una visión integral de la empresa que les permita conocer el capital circulante y el flujo de efectivo, así como identificar oportunidades en toda la cadena de valor.

El 74 % de los CFO cree que la función financiera impulsará una nueva forma de operar en toda la empresa.

Ha llegado la hora de pasarse a las operaciones inteligentes

Los CFO siempre han entendido la importancia de la resiliencia operativa. De hecho, el 74 % de los CFO cree que la función financiera impulsará una nueva forma de operar en toda la empresa.

Ahora que su rol es más amplio, tienen la oportunidad de liderar la mejora de las operaciones. Todo empieza por hacer avanzar las operaciones financieras hacia el estado Future-Ready. El progreso en ese campo puede crear un efecto dominó que se extienda a toda la empresa.

Si una organización toma la vía rápida, sus operaciones pueden convertirse en un motor de ventaja competitiva. Y, en el proceso, mejorará sus decisiones de negocio para generar crecimiento y valor de transformación tangible y sostenible.

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Inés Guzmán

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