Microsoft Teams es una plataforma de colaboración centrada en un chat que reúne colecciones de personas, contenido y herramientas para hacer cosas. Cuando Microsoft concibió la idea, nuestra organización global de TI se involucró en la colaboración de la primera vista técnica, proporcionando información sobre los tipos de casos de uso relevantes en una gran empresa multinacional y los requisitos necesarios para la escala y la seguridad de la empresa. Accenture también participó en un primer piloto del producto, junto con otros clientes y socios clave de Microsoft en versión beta, para proporcionar información.
Cuando Teams fue lanzado, continuamos pilotando y adoptando el producto como una herramienta secundaria y suplementaria. Los aspectos favorables incluyeron la integración con Microsoft Office, el almacenamiento de archivos en la nube construido sobre SharePoint y OneDrive for Business, y la conectividad móvil. Nuestra organización global de TI eligió un enfoque de adopción orgánica para el uso de los equipos mientras el producto seguía madurando. Durante el primer año, la descarga y el uso fue principalmente de boca en boca con una ligera campaña promocional dirigida a generar ruido y conciencia general.
Durante este tiempo, nuestra organización de TI global se había preparado para la migración completa a Microsoft Teams. Un equipo de proyecto trabajó con Microsoft para preparar el entorno de Accenture y las características requeridas. Como empresa líder en lo Nuevo, el enfoque de Accenture con Teams fue empujar el uso de Teams mientras continuamos trabajando con Microsoft para madurar el producto y preparar los pasos de la migración. Se estaba capacitando y animando a la gente de Accenture a utilizar Teams si lo deseaban, con muchas advertencias acerca de lo novedoso de la herramienta y que se estaba trabajando para habilitar la red de Accenture para una experiencia óptima.
Un año después de la implementación, IT global ha hecho la transición completa de toda la gente de Accenture a Teams. Esta etapa llevó a Accenture de un crecimiento orgánico a un acceso y adopción a gran escala. Basándose en los éxitos anteriores, se implementaron dos pilotos empresariales adicionales con un número cada vez mayor de usuarios. Los pilotos permitieron al equipo de TI evaluar el despliegue de la red, la presentación de informes de Microsoft y la preparación de las herramientas de migración. Además, los pilotos ayudaron a identificar las implicancias de este cambio en la experiencia de los usuarios y las áreas de resistencia clave que, en última instancia, dieron forma al enfoque de gestión del cambio para lograr migraciones a gran velocidad.
Teams presenta una forma diferente de trabajar, impulsando la necesidad de un cambio riguroso y adopción del programa. Se está creando conciencia a través de una campaña de adopción en varias etapas difundida a través de múltiples medios y canales. Ahora que todos los usuarios de Accenture han migrado exitosamente a Teams, se ha implementado completamente un plan para el desmantelamiento de Skype para Empresas.
