Desafio

A Accenture tem investido fortemente para empoderar nossa força de trabalho móvel de 509 mil pessoas com recursos digitais para trabalhar no Novo e liderar uma disrupção épica para os clientes. A colaboração, em particular, é habilitada para toda a empresa por ferramentas como Microsoft Office 365, Windows 10, OneDrive for Business e, agora, Microsoft Teams. Para a Accenture, migrar do Skype for Business para o Microsoft Teams nos ofereceu as vantagens de levar a colaboração para o nível das equipes e muito mais.

CIO 24/7 Podcast | Faça reuniões modernas com o Microsoft Teams

O episódio mais recente da série de podcasts da Accenture CIO 24/7 discute como migrar para o Teams é uma nova forma de trabalhar. Saiba mais.

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Estratégia e solução

O Microsoft Teams é uma plataforma de colaboração centrada em chat que reúne coleções de pessoas, conteúdos e ferramentas para de fato realizar as coisas. Quando a Microsoft concebeu essa ideia, nossa organização de TI interna foi envolvida para contribuir com um preview técnico antecipado, fornecendo insumos sobre os tipos de casos de uso relevantes em uma grande empresa multinacional e os requisitos necessários para a escala e segurança corporativas. A Accenture também participou do primeiro piloto, ao lado de outros clientes-chave e parceiros beta da Microsoft, para oferecer insumos – e, ao mesmo tempo, ajudar a elevar ainda mais as capacidades do Microsoft Teams.

Quando o Teams entrou no ar, nós continuamos a testar e adotar o produto como uma ferramenta secundária e suplementar. Aspectos favoráveis incluíram a integração com o Microsoft Office, armazenamento em nuvem construído no SharePoint e OneDrive for Business, e conectividade móvel. Nossa organização de TI interna escolheu uma abordagem de adoção orgânica para usar o Teams enquanto o produto continuava a amadurecer. No primeiro ano, o download e uso foram principalmente no boca a boca com uma campanha promocional leve e o objetivo de gerar buzz e conscientização geral.

Nesse período, nossa organização de TI interna vinha se preparando para a migração total para o Microsoft Teams. Um time de projeto trabalhou com a Microsoft para preparar o ambiente da Accenture e os recursos necessários. Como uma empresa que lidera no Novo, a abordagem da Accenture com o Teams era extrair o máximo do Teams enquanto continuava a trabalhar com a Microsoft para amadurecer o produto e preparar os passos da migração. As pessoas da Accenture foram empoderadas – e encorajadas – a usar o Teams se assim desejassem, com muitas ressalvas sobre a novidade da ferramenta e o fato de que a habilitação da rede Accenture para uma experiência ótima ainda era um trabalho em andamento.

Com um ano de implantação, a TI interna está começando a levar o Teams para os usuários de PCs da Accenture. Esse estágio fará a transição da Accenture de crescimento orgânico para o acesso e a adoção em larga escala. Com base em sucessos anteriores, dois pilotos de negócios adicionais estão nos planos com um aumento no número de usuários. Os pilotos permitirão à equipe de TI avaliar a implantação da rede, os relatórios da Microsoft e a disponibilidade das ferramentas de migração. Além disso, os pilotos ajudarão a identificar as implicações na experiência do usuário final e as principais áreas de resistência que, no fim, moldarão a abordagem de mudança para migrações em velocidade.

O Teams apresenta um jeito diferente de trabalhar e direciona a necessidade de um rigoroso programa de mudanças e adoção. A conscientização está crescendo por meio de uma campanha de ação em vários estágios, disseminada por diversos meios e canais. Assim que todos os usuários da Accenture tiverem migrado com sucesso para o Teams, será executado um plano para encerrar o Skype for Business.



Microsoft Teams Provoca uma Revolução na Comunicação

O Microsoft Teams permite que colaboremos, criemos e compartilhemos com colegas, parceiros, fornecedores, e mais importante, nossos clientes. Confira.

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Transformação

A implantação do Teams é uma forte parceria entre Accenture e Microsoft, um reflexo do relacionamento entre dois líderes de longa data da indústria. Dado que o Microsoft Teams é integrado ao Office 365, ele traz uma plataforma familiar ao ambiente de trabalho da Accenture – tomando emprestado das tendências do consumidor em torno de interfaces de conversação e aplicativos de bate-papo.

Com nossa implementação completa e todas as nossas pessoas migradas para o Teams, temos:

440

mil usuários ativos no Teams

269

mil times ativos

324

milhões de mensagens de bate-papo por mês

320

milhões de minutos de áudio por mês

16

milhões de minutos de conferências de vídeo a cada mês

500

mil usuários totalmente migrados para o modo Teams-only

O Microsoft Teams está redefinindo como as equipes da Accenture trabalham juntas. Ele está se tornando o novo “cockpit digital” para os funcionários, oferecendo uma abordagem mais centrada no usuário e uma nova geração de tecnologia para se comunicar, conversar, compartilhar arquivos, realizar conferências e mais. A Accenture está no caminho da implementação e adoção em toda a empresa com os recursos atuais e espera adotar os recursos futuros que continuarão a evoluir a experiência com o Teams.

O Teams está preparado para transformar e beneficiar a Accenture de muitas maneiras:

Colaboração em tempo real

Novos recursos incluem colaboração em tempo real aprimorada, com chat, conversas encadeadas, armazenamento de arquivos, mensagens instantâneas, áudio, vídeo e compartilhamento.

Cloud first

A combinação de Microsoft Teams, Office 365, SharePoint e OneDrive for Business dá suporte ao modelo de trabalhar da Accenture “cloud first”.

As a service

A experiência do usuário para encontros, chamadas de vídeo e de voz flui diretamente do laptop para o aplicativo móvel do Teams.

Conectividade móvel

O modelo as-a-service ajudará a Accenture a entregar novos recursos mais rápido do que nunca – nossas pessoas não precisarão mais esperar pelo último lançamento do Office ou do Skype.

Hub único para aplicações

O Teams se integra ao Microsoft Office, a aplicativos e conectores de terceiros, e omite a necessidade de alternar para arquivos recentes do Office.

Segurança aprimorada

Segurança e compliance são de nível empresarial e incluem autenticação multifatorial e criptografia de dados contínua. As correções são implantadas rapidamente, o que garante a atualização da Accenture.

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